0:00

7:59

How Steve Jobs Manipulated Reality | Body Language Masterclass

Savanteum·Business·C1

Chương · 4

Chương 1·Reality Distortion and Unpredictability

Hiển thị

Tiếng ViệtAuto-scroll

0:00

Steve Jobs was a master of controlling unpredictable situations, and he did this through the use of body language: amazing, incredible, extraordinary.

Steve Jobs là bậc thầy kiểm soát những tình huống không thể đoán trước, và ông làm điều này thông qua việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể: tuyệt vời, đáng kinh ngạc, phi thường.

0:09

Through the use of humor: they looked so good you kind of want to lick them.

Thông qua việc sử dụng sự hài hước: chúng trông đẹp đến mức bạn có phần muốn liếm chúng.

0:13

And of course through the use of reality distortion, reality distortion, the reality distortion vehicle, the reality distortion field.

Và tất nhiên thông qua việc sử dụng sự bóp méo thực tại, bóp méo thực tại, phương tiện bóp méo thực tại, trường bóp méo thực tại.

0:20

He would bend reality and they would accomplish it.

Ông sẽ bẻ cong thực tại và họ sẽ hoàn thành nó.

0:23

So let's look at three examples of how Steve Jobs manage unpredictability and direct confrontation across its career: remarkable, unbelievable, phenomenal, awesome, terrific, magnificence.

Vậy hãy xem ba ví dụ về cách Steve Jobs quản lý sự không thể đoán trước và đối đầu trực diện trong suốt sự nghiệp của mình: đáng chú ý, không thể tin được, phi thường, tuyệt vời, xuất sắc, lộng lẫy.

0:46

Life is always unpredictable, but it's really how you manage that uncertainty that can really set you apart.

Cuộc sống luôn không thể đoán trước, nhưng chính cách bạn quản lý sự không chắc chắn đó mới có thể thực sự khiến bạn khác biệt.

0:53

And Steve Jobs took this concept to another level with his use of body language.

Và Steve Jobs đã đưa khái niệm này lên một tầm cao mới với việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể của mình.

1:00

Just take a look at this example from the 1980s where Jobs and his inner circle are discussing the schedule for a product at a company retreat.

Hãy xem ví dụ này từ những năm 1980, nơi Jobs và nhóm thân cận của ông đang thảo luận về lịch trình cho một sản phẩm tại một buổi tĩnh tâm của công ty.

1:10

I don't think price is going to change the schedule that much.

Tôi không nghĩ giá cả sẽ thay đổi lịch trình nhiều đến thế.

1:13

I think the real risk is in the technology, it's not in the cost.

Tôi nghĩ rủi ro thực sự nằm ở công nghệ, không phải ở chi phí.

1:16

There's another option you can go to the spring of 88.

Có một lựa chọn khác là bạn có thể chuyển sang mùa xuân năm 88.

1:20

Yeah, we could, but the problem is if we do that then no, that's not the worst thing.

Ừ, chúng ta có thể, nhưng vấn đề là nếu làm vậy thì không, đó không phải là điều tồi tệ nhất.

1:27

The worst thing is ever the world isn't standing still.

Điều tồi tệ nhất là thế giới không bao giờ đứng yên.

1:30

So by the spring of 88, well we want color now, the technology window sort of passes us by and all the work we've done we throw down the toilet, we start over.

Vậy đến mùa xuân năm 88, chúng ta muốn có màu sắc ngay bây giờ, cửa sổ công nghệ kiểu như vượt qua chúng ta và tất cả công việc chúng ta đã làm chúng ta ném xuống toilet, chúng ta bắt đầu lại.

1:39

And you know since we proved we can't do something great in 18 months, why should we believe we could do it you know a year later when it comes to that date affecting the design of the product?

Và bạn biết đấy, vì chúng ta đã chứng minh rằng chúng ta không thể làm được điều gì đó tuyệt vời trong 18 tháng, tại sao chúng ta lại tin rằng mình có thể làm được điều đó, bạn biết đấy, một năm sau khi đến ngày đó ảnh hưởng đến thiết kế của sản phẩm?

1:47

That's when we get into a rat real deep, because if we are unrealistic about this day we make design decisions that we then have to go over, reiterate, throw out, start all over again.

Đó là lúc chúng ta lún sâu vào rắc rối, bởi vì nếu chúng ta không thực tế về ngày này, chúng ta đưa ra các quyết định thiết kế mà sau đó chúng ta phải xem lại, lặp lại, loại bỏ, bắt đầu lại từ đầu.

2:02

And you told us yesterday we have a past, and unfortunately some of us can't get rid of that past.

Và bạn đã nói với chúng tôi ngày hôm qua rằng chúng ta có một quá khứ, và thật không may một số người trong chúng ta không thể thoát khỏi quá khứ đó.

2:07

This is Joanna Hoffman, Steve Jobs head of marketing, and one of the few people who wasn't afraid to confront Jobs directly.

Đây là Joanna Hoffman, trưởng bộ phận marketing của Steve Jobs, và là một trong số ít người không ngại đối đầu trực tiếp với Jobs.

2:13

Let's go back and take another look.

Hãy quay lại và xem xét một lần nữa.

2:17

Watch closely as he's challenged, he immediately shifts, nods, and then breaks eye contact.

Hãy quan sát kỹ khi ông bị thách thức, ông ngay lập tức chuyển hướng, gật đầu, và sau đó phá vỡ giao tiếp bằng mắt.

2:23

It's a question Jobs doesn't want to answer or even entertain.

Đó là một câu hỏi mà Jobs không muốn trả lời hoặc thậm chí không muốn nghĩ đến.

2:29

In fact Jobs usually maintains strict eye contact with his audience and engages the crowd when he speaks, instead of looking to the ground or over their heads.

Trên thực tế, Jobs thường duy trì giao tiếp bằng mắt nghiêm ngặt với khán giả và thu hút đám đông khi ông nói, thay vì nhìn xuống đất hoặc nhìn qua đầu họ.

2:37

And so he begins to defuse what is a very legitimate question, first by nodding impatiently and then by breaking eye contact altogether.

Và vì vậy ông bắt đầu xoa dịu một câu hỏi rất chính đáng, đầu tiên bằng cách gật đầu thiếu kiên nhẫn và sau đó bằng cách phá vỡ hoàn toàn giao tiếp bằng mắt.

2:45

And Hoffman knows exactly what Jobs is up to.

Và Hoffman biết chính xác Jobs đang làm gì.

2:48

I don't care what you say, reality distortion is reality distortion, and it has its motivational value and that's fine, and I think it has a very strong point and a very important value.

Tôi không quan tâm bạn nói gì, bóp méo thực tại là bóp méo thực tại, và nó có giá trị động viên của nó và điều đó tốt thôi, và tôi nghĩ nó có một điểm rất mạnh và một giá trị rất quan trọng.

2:59

However, but is ultimately powerless to stay on topic because Jobs diverts or distorts attention away from the question.

Tuy nhiên, cuối cùng cô ấy không thể giữ đúng chủ đề vì Jobs chuyển hướng hoặc bóp méo sự chú ý khỏi câu hỏi.

3:05

I remember a past where we put out a list this long about the software that was going to ship with our product.

Tôi nhớ một quá khứ khi chúng tôi đưa ra một danh sách dài như thế này về phần mềm sẽ được xuất xưởng cùng với sản phẩm của chúng tôi.

3:12

As you recall the list was formidable and we all thought we could do it in 12 months, 15 packages.

Như bạn nhớ, danh sách rất đáng gờm và tất cả chúng tôi đều nghĩ mình có thể làm được trong 12 tháng, 15 gói.

3:21

First with his stance, then with his gaze, and then by denying the answer all together, by completely changing the subject.

Đầu tiên bằng tư thế của mình, sau đó bằng ánh mắt, và sau đó bằng cách phủ nhận câu trả lời hoàn toàn, bằng cách thay đổi hoàn toàn chủ đề.

3:28

So maybe what we ought to do though is say, see I think we have to drive a stake in the ground somewhere, and I think if we miss this window then a whole series of events come into play.

Vậy có lẽ điều chúng ta nên làm là nói, thấy không, tôi nghĩ chúng ta phải đóng một cọc xuống đất ở đâu đó, và tôi nghĩ nếu chúng ta bỏ lỡ cửa sổ này thì một loạt sự kiện sẽ diễn ra.

3:39

We can't sell enough units in 87 to pay for our operating costs, okay, you know word gets out that we're not doing that well, a lot of the credibility starts to erode.

Chúng ta không thể bán đủ số lượng máy trong năm 87 để trang trải chi phí hoạt động, được rồi, bạn biết đấy, thông tin lan ra rằng chúng ta không làm tốt lắm, nhiều uy tín bắt đầu bị xói mòn.

3:52

And this is something Jobs would do throughout his career and it became known as reality distortion.

Và đây là điều Jobs sẽ làm trong suốt sự nghiệp của mình và nó được biết đến với tên gọi bóp méo thực tại.

3:57

But his use of it and his use of body language was to become even more subtle just 10 years later in an even more confrontational situation.

Nhưng việc sử dụng nó và việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể của ông thậm chí còn tinh tế hơn chỉ 10 năm sau đó trong một tình huống đối đầu hơn nữa.

4:08

Our second scenario takes place in 1997 at the Worldwide Developers Conference.

Kịch bản thứ hai của chúng ta diễn ra vào năm 1997 tại Hội nghị Nhà phát triển Toàn cầu.

4:13

Jobs has just returned to Apple as an advisor and begins to field public questions from current Apple employees.

Jobs vừa trở lại Apple với tư cách cố vấn và bắt đầu trả lời các câu hỏi công khai từ các nhân viên Apple hiện tại.

4:20

And watch how he handles the following question.

Và hãy xem cách ông xử lý câu hỏi sau đây.

4:23

Yes Mr. Jobs, you're a bright and influential man.

Vâng thưa ông Jobs, ông là một người thông minh và có ảnh hưởng.

4:30

Here it comes.

Đây rồi.

4:33

It's sad and clear that on several accounts you've discussed you don't know what you're talking about.

Thật buồn và rõ ràng là ở một số khía cạnh ông đã thảo luận, ông không biết mình đang nói về cái gì.

4:39

I would like for example for you to express in clear terms how say Java in any of its incarnations addresses the ideas embodied in Open doc.

Ví dụ, tôi muốn ông diễn đạt rõ ràng cách nói Java trong bất kỳ hóa thân nào của nó giải quyết các ý tưởng được thể hiện trong OpenDoc.

4:50

And when you're finished with that, perhaps you could tell us what you personally have been doing for the last seven years.

Và khi ông hoàn thành việc đó, có lẽ ông có thể cho chúng tôi biết cá nhân ông đã làm gì trong bảy năm qua.

4:57

Music You know you can please some of the people some of the time, but one of the hardest things when you're trying to affect change is that people like this gentleman are right in some areas.

[Âm nhạc] Bạn biết đấy, bạn có thể làm hài lòng một số người trong một số thời điểm, nhưng một trong những điều khó nhất khi bạn cố gắng tạo ra thay đổi là những người như quý ông này đúng ở một số lĩnh vực.

5:33

I'm sure that there are some things OpenDoc does, probably even more that I'm not familiar with.

Tôi chắc chắn rằng có một số điều OpenDoc làm được, có lẽ còn nhiều hơn thế mà tôi không quen thuộc.

5:38

And here's where Jobs takes things to another level.

Và đây là lúc Jobs đưa mọi thứ lên một tầm cao khác.

5:41

Let's go back and take another look.

Hãy quay lại và xem xét một lần nữa.

5:43

After a long pause Jobs decides to defuse the very personal question by first acknowledging that the questioner is right: people like this gentleman are right.

Sau một khoảng dừng dài, Jobs quyết định xoa dịu câu hỏi rất cá nhân bằng cách đầu tiên thừa nhận rằng người đặt câu hỏi đúng: những người như quý ông này đúng.

5:54

Here he's immediately won back the crowd by showing that he's not taking the question too personally or getting upset.

Ở đây ông ngay lập tức giành lại được đám đông bằng cách cho thấy rằng ông không coi câu hỏi quá cá nhân hoặc trở nên khó chịu.

6:01

But Job still has a lot more to do because all eyes in the room are still very much on him and his reactions.

Nhưng Jobs vẫn còn nhiều việc phải làm vì mọi ánh mắt trong phòng vẫn rất chú ý đến ông và phản ứng của ông.

6:08

In fact looking at his body language, Jobs is still very uncomfortable.

Trên thực tế, nhìn vào ngôn ngữ cơ thể của ông, Jobs vẫn rất không thoải mái.

6:11

His head is down, he remains seated, and his arms are crossed in a protective position.

Đầu ông cúi xuống, ông vẫn ngồi, và hai tay ông khoanh lại trong một tư thế phòng vệ.

6:17

But now watch as he stands up, crosses the room, and begins to completely regain control of this potentially harmful situation.

Nhưng giờ hãy xem khi ông đứng dậy, băng qua căn phòng và bắt đầu hoàn toàn giành lại quyền kiểm soát tình huống có thể gây hại này.

6:26

As he crosses the room he gives half his back to the questioner and opens his body towards the other half of the room with firm hand gestures and open palms that display enthusiasm and certainty and get people excited about the future of Apple.

Khi băng qua phòng, ông quay nửa lưng về phía người đặt câu hỏi và mở rộng cơ thể về phía nửa còn lại của căn phòng với những cử chỉ tay dứt khoát và lòng bàn tay mở thể hiện sự nhiệt huyết và chắc chắn, khiến mọi người hào hứng về tương lai của Apple.

6:40

And only five minutes later he's completely turned the tables around.

Và chỉ năm phút sau, ông đã hoàn toàn xoay chuyển tình thế.

6:44

Some mistakes will be made along the way, that's good, because at least some decisions are being made along the way, and we'll find the mistakes, we'll fix them.

Sẽ có một số sai lầm được mắc phải trên đường đi, điều đó tốt, vì ít nhất một số quyết định đang được đưa ra trên đường đi, và chúng ta sẽ tìm ra những sai lầm, chúng ta sẽ sửa chúng.

6:54

And I think what we need to do is support that team.

Và tôi nghĩ điều chúng ta cần làm là hỗ trợ đội ngũ đó.

6:57

Turning a negative into a complete positive and proving in the process that he's worthy of returning to Apple, something that would become a reality just a few months later.

Biến một điều tiêu cực thành hoàn toàn tích cực và trong quá trình đó chứng minh rằng ông xứng đáng được trở lại Apple, điều mà sẽ trở thành hiện thực chỉ vài tháng sau đó.

7:07

And the rest as they say is history.

Và phần còn lại, như người ta nói, đã là lịch sử.

7:10

Mistakes, we made some.

Sai lầm, chúng tôi đã mắc một số.

7:11

People will be pissed off, some people will not know what they're talking about, but it's, I think it is so much better than where things were not very long ago, and I think we're going to get there.

Mọi người sẽ tức giận, một số người sẽ không biết mình đang nói về điều gì, nhưng tôi nghĩ nó tốt hơn rất nhiều so với tình cảnh cách đây không lâu, và tôi nghĩ chúng ta sẽ đạt được điều đó.

7:25

Thanks for watching and I hope you enjoyed this content.

Cảm ơn các bạn đã xem và tôi hy vọng các bạn thích nội dung này.

7:27

Stay tuned for more stories in the coming weeks, and if you spotted anything about Jobs body language please share in the comments below.

Hãy đón chờ thêm nhiều câu chuyện trong những tuần tới, và nếu bạn phát hiện điều gì về ngôn ngữ cơ thể của Jobs, hãy chia sẻ trong phần bình luận bên dưới.

7:50

Amazing, it's amazing, beautiful, wonderful, phenomenal, great, incredible, amazing, incredible, extraordinary, phenomenal, unbelievably great.

Tuyệt vời, thật tuyệt vời, đẹp đẽ, kỳ diệu, phi thường, tuyệt, đáng kinh ngạc, tuyệt vời, đáng kinh ngạc, phi thường, kỳ diệu, tuyệt vời đến khó tin.

Transcript

Hiển thị

Reality Distortion and Unpredictability

Steve Jobs is presented as a master of controlling unpredictable situations through body language, humor, and the so-called reality distortion field. The concept of bending reality to accomplish goals is introduced as a central theme before three career examples are promised.

Steve Jobs được trình bày như một bậc thầy kiểm soát các tình huống không thể đoán trước thông qua ngôn ngữ cơ thể, sự hài hước và cái được gọi là trường bóp méo thực tại. Khái niệm bóp méo thực tại để hoàn thành mục tiêu được giới thiệu như một chủ đề trung tâm trước khi ba ví dụ nghề nghiệp được hứa hẹn.

Steve Jobs was a master of controlling unpredictable situations, and he did this through the use of body language: amazing, incredible, extraordinary.

Through the use of humor: they looked so good you kind of want to lick them.

Thông qua việc sử dụng sự hài hước: chúng trông đẹp đến mức bạn có phần muốn liếm chúng.

And of course through the use of reality distortion, reality distortion, the reality distortion vehicle, the reality distortion field.

Và tất nhiên thông qua việc sử dụng sự bóp méo thực tại, bóp méo thực tại, phương tiện bóp méo thực tại, trường bóp méo thực tại.

He would bend reality and they would accomplish it.

Ông sẽ bẻ cong thực tại và họ sẽ hoàn thành nó.

So let's look at three examples of how Steve Jobs manage unpredictability and direct confrontation across its career: remarkable, unbelievable, phenomenal, awesome, terrific, magnificence.

Life is always unpredictable, but it's really how you manage that uncertainty that can really set you apart.

Cuộc sống luôn không thể đoán trước, nhưng chính cách bạn quản lý sự không chắc chắn đó mới có thể thực sự khiến bạn khác biệt.

And Steve Jobs took this concept to another level with his use of body language.

Và Steve Jobs đã đưa khái niệm này lên một tầm cao mới với việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể của mình.

1 / 4