Government relations is a critical corporate function that acts as a diplomatic corps, translating between business and government. Despite its importance, it often lacks alignment with government interests and faces operational challenges.
Quan hệ chính phủ là một chức năng doanh nghiệp quan trọng, hoạt động như một đội ngoại giao, chuyển dịch giữa doanh nghiệp và chính phủ. Bất chấp tầm quan trọng của nó, nó thường thiếu sự liên kết với lợi ích của chính phủ và đối mặt với những thách thức trong hoạt động.
Music Foreign welcome to this session of Communicate Conversations.
[Nhạc] Chào mừng nước ngoài đến với phiên này của Communicate Conversations.
Today's guest is a global leader in the fascinating area of government relations, that tricky but vital interconnection between government and business.
Khách mời hôm nay là một nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực hấp dẫn về quan hệ chính phủ, mối liên kết phức tạp nhưng quan trọng giữa chính phủ và doanh nghiệp.
These are two totally different worlds with very different dynamics, yet there are huge interdependencies.
Đây là hai thế giới hoàn toàn khác biệt với động lực rất khác nhau, nhưng lại có sự phụ thuộc lẫn nhau to lớn.
His name is Paul Bayer and he works out of The Hague.
Tên anh ấy là Paul Bayer và anh ấy làm việc tại The Hague.
Where he is Managing Director of a company called GRIQ.
Nơi anh ấy là Giám đốc điều hành của một công ty có tên GRIQ.
He helps Fortune 500 companies and other large organizations build the government relations capabilities that help them create and protect significant value.
Anh ấy giúp các công ty Fortune 500 và các tổ chức lớn khác xây dựng năng lực quan hệ chính phủ giúp họ tạo ra và bảo vệ giá trị đáng kể.
Paul spent 23 years at Shell, first in senior finance roles and later strengthening the professionalism of Shell's industry-leading global government relations organization, where
Paul đã dành 23 năm tại Shell, đầu tiên là các vai trò tài chính cấp cao và sau đó là tăng cường tính chuyên nghiệp của tổ chức quan hệ chính phủ toàn cầu hàng đầu trong ngành của Shell, nơi
he helped to establish the backbone of the function as it is today.
Anh ấy đã giúp thiết lập xương sống của chức năng như hiện nay.
Through this and also from working with a broad spectrum of clients in various sectors and jurisdictions, he's accumulated an invaluable set of experiences and insights on how to get the most from a government relations function.
Qua điều này và cũng từ việc làm việc với nhiều khách hàng trong các lĩnh vực và khu vực pháp lý khác nhau, anh ấy đã tích lũy được một bộ kinh nghiệm và hiểu biết vô giá về cách tận dụng tối đa chức năng quan hệ chính phủ.
I met him earlier in the week and I started by asking him to give an overview of the
Tôi đã gặp anh ấy đầu tuần và tôi bắt đầu bằng cách yêu cầu anh ấy đưa ra tổng quan về
context in which he works.
Bối cảnh mà anh ấy làm việc.
I'd say what's important to give a bit of background, a bit of context to what I do, is the notion of, uh, how valuable, how important government is in determining the value of companies.
Tôi muốn nói rằng điều quan trọng là cung cấp một chút nền tảng, một chút bối cảnh cho những gì tôi làm, là khái niệm về việc chính phủ có giá trị như thế nào, quan trọng như thế nào trong việc xác định giá trị của các công ty.
So obviously customers determine most of the value of corporations, but the government is the stakeholder out there that is coming in second as very extreme, as being
Vì vậy, rõ ràng khách hàng xác định phần lớn giá trị của các tập đoàn, nhưng chính phủ là bên liên quan đứng thứ hai với vai trò rất cực đoan, như là
extremely influential of what the company is actually worth.
Cực kỳ có ảnh hưởng đến giá trị thực tế của công ty.
When you put that together with the fact that CEOs worry for years about, in the top five concerns that they have, there's for years been geopolitical uncertainty and over-regulation, also referring to the behavior of governments, it becomes clear it's an extremely important stakeholder to manage well.
Khi bạn kết hợp điều đó với thực tế rằng các CEO lo lắng trong nhiều năm về, trong năm mối quan tâm hàng đầu của họ, đã có sự bất định địa chính trị và quá mức quy định, cũng đề cập đến hành vi của chính phủ, thì rõ ràng đây là một bên liên quan cực kỳ quan trọng cần quản lý tốt.
And if you then look at
Và nếu bạn sau đó nhìn vào
what studies show about the quality of the engagements with governments, you see studies say that only in seven percent of the cases our CEOs convinced that there is frequent alignment between the interests of government and the interests of their companies.
Những gì các nghiên cứu cho thấy về chất lượng của các tương tác với chính phủ, bạn thấy các nghiên cứu nói rằng chỉ trong bảy phần trăm trường hợp các CEO của chúng ta tin rằng có sự liên kết thường xuyên giữa lợi ích của chính phủ và lợi ích của công ty họ.
You also see from studies that CEOs and government relations leaders indicate that of all the processes to
Bạn cũng thấy từ các nghiên cứu rằng các CEO và lãnh đạo quan hệ chính phủ chỉ ra rằng trong tất cả các quy trình để
engage with external stakeholders, the one that is in place to engage with governments is the weakest of all of them.
Tương tác với các bên liên quan bên ngoài, quy trình được thiết lập để tương tác với chính phủ là yếu nhất trong tất cả.
So you can really see that not just because I'm interested in this topic, but that other studies show it's an area, uh, where, yeah, there's room for improvement.
Vì vậy, bạn thực sự có thể thấy rằng không chỉ vì tôi quan tâm đến chủ đề này, mà các nghiên cứu khác cho thấy đây là một lĩnh vực, uh, nơi, vâng, có chỗ để cải thiện.
Okay, so you're describing this obviously as the government relations.
Được rồi, vậy bạn đang mô tả điều này rõ ràng là quan hệ chính phủ.
So when you look at government relations as
Vậy khi bạn nhìn vào quan hệ chính phủ như
a function, right, so could you define that for us and what it actually does?
Một chức năng, đúng không, vậy bạn có thể định nghĩa điều đó cho chúng tôi và nó thực sự làm gì?
Yeah, so I always say it's the corporate, uh, diplomatic corps.
Vâng, vậy tôi luôn nói đó là đội ngoại giao của công ty.
So they are the representatives, the ambassadors of the corporation vis-à-vis the governments.
Vậy họ là những người đại diện, những đại sứ của công ty đối với chính phủ.
That's really what they do.
Đó thực sự là những gì họ làm.
And it means that they have a translation role.
Và điều đó có nghĩa là họ có vai trò phiên dịch.
They need to translate the interest of business to government
Họ cần phiên dịch lợi ích của doanh nghiệp cho chính phủ
and the, uh, the other way around.
Và, uh, ngược lại.
So government relations officials will put their ears on the ground, understand what the regulatory developments are, where the political climate is heading, and whether or not that's advantageous to the corporation, and bring that information back into the company so that the company can tweak and adjust their strategy to take note of what's
Vì vậy, các quan chức quan hệ chính phủ sẽ đặt tai xuống đất, hiểu những phát triển quy định là gì, khí hậu chính trị đang hướng đến đâu, và liệu điều đó có lợi cho công ty hay không, và mang thông tin đó trở lại công ty để công ty có thể điều chỉnh và thích ứng chiến lược của họ để lưu ý những gì sẽ
going to happen in the environment, or is likely to happen in the environment, or have influence on what's happening in the regulatory environment.
Xảy ra trong môi trường, hoặc có khả năng xảy ra trong môi trường, hoặc có ảnh hưởng đến những gì đang xảy ra trong môi trường quy định.
So that's where you see the government relations role not just being the listener and the translator, but the influencer and the advocate.
Vì vậy, đó là nơi bạn thấy vai trò quan hệ chính phủ không chỉ là người lắng nghe và phiên dịch, mà còn là người có ảnh hưởng và người biện hộ.
But given that, why is it such a low priority for our CEOs?
Nhưng với điều đó, tại sao nó lại là ưu tiên thấp như vậy đối với các CEO của chúng ta?
I well, it's a good question.
Tôi, vâng, đó là một câu hỏi hay.
I think CEOs
Tôi nghĩ các CEO
find it sometimes challenging to explain what they expect from the government relations organization.
Đôi khi thấy khó khăn để giải thích những gì họ mong đợi từ tổ chức quan hệ chính phủ.
It's challenging for them.
Điều đó thách thức đối với họ.
They know what to expect from people in IT, usually a large teams that deal with cyber threats and making the systems operate that run your business.
Họ biết những gì mong đợi từ những người trong IT, thường là các đội lớn xử lý các mối đe dọa mạng và làm cho các hệ thống vận hành doanh nghiệp của bạn hoạt động.
They know how to deal with HR because they realize that talent is everything and they know how to recruit, promote, and
Họ biết cách xử lý HR vì họ nhận ra rằng tài năng là tất cả và họ biết cách tuyển dụng, thăng chức, và
judge the staff that they that they hire, and there's lots of those people as well.
Đánh giá nhân viên mà họ thuê, và có rất nhiều người trong số đó nữa.
So you've got a big HR department.
Vì vậy, bạn có một bộ phận HR lớn.
Finance, obviously a traditional group of people of which you have large numbers, that they know how to handle and they know what to expect of them.
Tài chính, rõ ràng là một nhóm truyền thống mà bạn có số lượng lớn, họ biết cách xử lý và họ biết những gì mong đợi từ họ.
But the government relations outfits is populated by people with very different skill sets from those CEOs themselves.
Nhưng các tổ chức quan hệ chính phủ được điền vào bởi những người có bộ kỹ năng rất khác so với chính các CEO đó.
CEOs usually have a
Các CEO thường có
background in engineering, if we talk about industry, and then they become CEO later in life after they've figured out some technical skill and do that really well.
Nền tảng về kỹ thuật, nếu chúng ta nói về ngành công nghiệp, và sau đó họ trở thành CEO muộn hơn trong cuộc đời sau khi họ đã thành thạo một kỹ năng kỹ thuật và làm điều đó thật tốt.
But what government relations staff do is relate, influence, advocate, strategize, build relationships and networks, communicate.
Nhưng những gì nhân viên quan hệ chính phủ làm là kết nối, gây ảnh hưởng, biện hộ, hoạch định chiến lược, xây dựng mối quan hệ và mạng lưới, giao tiếp.
And those are, I wouldn't say soft skills, but different skills than what CEOs expect to see
Và đó là những kỹ năng, tôi sẽ không nói là kỹ năng mềm, mà là những kỹ năng khác với những gì các CEO mong đợi thấy
around them.
Xung quanh họ.
So they sometimes struggle with explaining what they expect from them.
Vì vậy, đôi khi họ vật lộn với việc giải thích những gì họ mong đợi từ họ.
So given your experience of working with government relations functions, one of the main challenges that they're facing now?
Vậy với kinh nghiệm của bạn khi làm việc với các chức năng quan hệ chính phủ, một trong những thách thức chính mà họ đang đối mặt hiện nay?
Well, it's part of it has to do with the the other side of this CEO challenge, which means for government relations leaders getting a seat at the table, being allowed to bring what they can to
Vâng, một phần của nó liên quan đến mặt khác của thách thức CEO này, nghĩa là các nhà lãnh đạo quan hệ chính phủ có được một chỗ ngồi tại bàn, được phép mang những gì họ có thể đến
the table and influence a strategy.
Bàn và ảnh hưởng đến chiến lược.
It usually requires some sort of crisis like the pandemic, right?
Nó thường đòi hỏi một loại khủng hoảng nào đó như đại dịch, phải không?
So government relations leaders really stepped up and got more air time from boards, not just CEOs but boards in general, how to deal with this unpredictable situation and all the rules and limitations that the government suddenly created and had to create to protect public health.
Vì vậy, các nhà lãnh đạo quan hệ chính phủ thực sự đã nỗ lực và có nhiều thời gian phát biểu hơn từ các hội đồng quản trị, không chỉ các CEO mà còn các hội đồng quản trị nói chung, về cách đối phó với tình huống không thể đoán trước này và tất cả các quy tắc và hạn chế mà chính phủ đột nhiên tạo ra và phải tạo ra để bảo vệ sức khỏe cộng đồng.
So that
Vì vậy, đó
is a challenge for the government relations folks vis-à-vis their clients, their internal clients so to speak.
Là một thách thức đối với những người làm quan hệ chính phủ so với khách hàng của họ, khách hàng nội bộ của họ, có thể nói như vậy.
But what is also a challenge is just their operation, the day-to-day work.
Nhưng điều cũng là một thách thức chính là hoạt động của họ, công việc hàng ngày.
So what happens outside that's relevant for them to understand, it happens faster, uh, there's more political fragmentation, usually except for those countries where we have a dictator, but if I focus on
Vậy điều gì xảy ra bên ngoài mà họ cần hiểu, nó xảy ra nhanh hơn, uh, có nhiều phân mảnh chính trị hơn, thường thì ngoại trừ những quốc gia nơi chúng ta có một nhà độc tài, nhưng nếu tôi tập trung vào
democracies, there's therefore more voices to listen to.
Các nền dân chủ, do đó có nhiều tiếng nói hơn để lắng nghe.
They get more amplified by social media and into special interest groups.
Chúng được khuếch đại nhiều hơn bởi phương tiện truyền thông xã hội và các nhóm lợi ích đặc biệt.
So there's an enormous amount of information overload that the government relations folks have to deal with.
Vì vậy, có một lượng thông tin quá tải khổng lồ mà những người làm quan hệ chính phủ phải đối phó.
That's a real challenge for them.
Đó là một thách thức thực sự đối với họ.
And then there's something, when you are imagining, imagine you're in that situation that you gotta fight for your seat at the table,
Và rồi có một điều, khi bạn tưởng tượng, hãy tưởng tượng bạn đang ở trong tình huống đó rằng bạn phải đấu tranh cho chỗ ngồi của mình tại bàn,
it's hard for you to identify from all the stuff you get across your desk what is really important for those internal clients to know.
Thật khó để bạn xác định từ tất cả những thứ bạn nhận được trên bàn làm việc điều gì thực sự quan trọng để những khách hàng nội bộ đó biết.
And then you are confronted with this notion of, well, how do I improve the capability of my entire team and organization to deal with these challenges?
Và sau đó bạn phải đối mặt với ý tưởng này, làm thế nào để tôi cải thiện năng lực của toàn bộ đội ngũ và tổ chức của mình để đối phó với những thách thức này?
And if they then look around them for help, they find, uh, IT people that they would ask questions to about, let's say,
Và nếu họ nhìn quanh để tìm sự giúp đỡ, họ thấy, uh, những người IT mà họ sẽ hỏi những câu hỏi về, giả sử,
stakeholder management systems, who know nothing about this.
Hệ thống quản lý các bên liên quan, những người không biết gì về điều này.
These are IT people know how to keep all the finance systems in the air because that's much more important.
Đây là những người IT biết cách giữ cho tất cả các hệ thống tài chính hoạt động vì điều đó quan trọng hơn nhiều.
They go to procurement to buy some service and some support to do their work and be able to deal with these operational challenges, but procurement people know how to buy maintenance services and equipment for
Họ đến bộ phận mua sắm để mua một số dịch vụ và hỗ trợ để làm công việc của họ và có thể đối phó với những thách thức vận hành này, nhưng những người mua sắm biết cách mua dịch vụ bảo trì và thiết bị cho
industry, maybe they have experience in negotiating contracts with big strategy consulting firms, but not with, you know, diplomatic government relations lobby clubs around the world that they might need in one or more capitals to have influence.
Ngành công nghiệp, có thể họ có kinh nghiệm đàm phán hợp đồng với các công ty tư vấn chiến lược lớn, nhưng không phải với, bạn biết đấy, các câu lạc bộ vận động hành lang quan hệ chính phủ ngoại giao trên khắp thế giới mà họ có thể cần ở một hoặc nhiều thủ đô để có ảnh hưởng.
Um, and so what you what you see is that these government relations folks really want to step up and prove the way they operate.
Um, và vì vậy những gì bạn thấy là những người làm quan hệ chính phủ này thực sự muốn nỗ lực và chứng minh cách họ hoạt động.
They don't have a lot of help
Họ không có nhiều sự giúp đỡ