Karleen Savage challenges the movie-driven image of hostage negotiation and redirects attention to the ordinary relationships where conflict does its deepest damage. She argues that the highest-stakes negotiations happen at home, with no backup team to help.
Karleen Savage thách thức hình ảnh đàm phán con tin do phim ảnh tạo nên và hướng sự chú ý đến những mối quan hệ thông thường, nơi xung đột gây tổn hại sâu sắc nhất. Bà lập luận rằng những cuộc đàm phán có tính canh bạc cao nhất diễn ra tại nhà, không có đội hỗ trợ nào giúp đỡ.
When people find out I'm a hostage negotiator and I work in conflict resolution, you get a look on your face.
Khi mọi người biết tôi là một nhà đàm phán con tin và tôi làm việc trong lĩnh vực giải quyết xung đột, bạn sẽ có một vẻ mặt như thế.
And when you do, I know you're thinking of those high-stakes scenarios that you see in the movies.
Và khi bạn làm vậy, tôi biết bạn đang nghĩ đến những tình huống căng thẳng cao độ mà bạn thấy trong phim.
The police barricades, snipers on rooftops, helicopters circling overhead.
Cảnh sát dựng rào chắn, lính bắn tỉa trên mái nhà, trực thăng lượn vòng trên đầu.
Is it a bank robbery gone wrong?
Đó là một vụ cướp ngân hàng thất bại?
A hostile takeover at an embassy?
Một cuộc tiếp quản thù địch tại một đại sứ quán?
Something out of Die Hard?
Một cảnh gì đó giống trong Die Hard?
Well, me and Bruce like that.
Chà, tôi và Bruce thích điều đó.
Joking.
Đùa thôi.
Just joking.
Chỉ đùa thôi.
But what it isn't a joke is what gets left out.
Nhưng điều không phải là trò đùa chính là những gì bị bỏ sót.
What doesn't come to mind when we think of high-stakes crisis and conflict resolution.
Những gì không hiện lên trong đầu khi chúng ta nghĩ về khủng hoảng căng thẳng cao độ và giải quyết xung đột.
And that's us.
Và đó chính là chúng ta.
It's the couple that's working through the rough patch in their relationship.
Đó là cặp đôi đang vượt qua giai đoạn khó khăn trong mối quan hệ của họ.
It's the exasperation in-laws feel when a new marriage divides families.
Đó là sự bực bội của bố mẹ vợ/chồng khi một cuộc hôn nhân mới chia rẽ gia đình.
It's empty nest syndrome, relentless arguments over finances.
Đó là hội chứng tổ ấm trống rỗng, những cuộc cãi vã không ngừng về tài chính.
For me, it's a 14-year-old teenager on the other end of my crisis call.
Với tôi, đó là một thiếu niên 14 tuổi ở đầu dây bên kia trong cuộc gọi khủng hoảng của tôi.
It's all of these things that might be resolved if we had the tools.
Đó là tất cả những điều này có thể được giải quyết nếu chúng ta có công cụ.
But are also the kinds of situations that can decimate and destroy and tear families apart.
Nhưng cũng là những kiểu tình huống có thể tàn phá, hủy hoại và chia cắt các gia đình.
What I want for you is to see that the highest stakes in conflict resolution are happening in the relationships we have every day.
Điều tôi muốn cho bạn là thấy rằng những cược cao nhất trong giải quyết xung đột đang diễn ra trong các mối quan hệ chúng ta có hàng ngày.
If you build those relationships and those skills, you have an opportunity to protect and elevate those relationships.
Nếu bạn xây dựng những mối quan hệ và những kỹ năng đó, bạn có cơ hội bảo vệ và nâng cao những mối quan hệ đó.
Because when you're in an argument with your spouse, with your teenager, there's no backup SWAT team standing by to help.
Bởi vì khi bạn đang tranh cãi với vợ/chồng mình, với đứa con tuổi teen của mình, không có đội SWAT dự phòng nào đứng sẵn để giúp.
It's just you.
Chỉ có bạn.
And that means the stakes are as high as they can get.
Và điều đó nghĩa là cược cao nhất có thể.
And I understand.
Và tôi hiểu.