Wade Foster and Claire discuss how CEOs often delegate AI adoption through memos, creating a delegation trap. They argue that leaders must engage hands-on with AI tools, organize hackathons and show-and-tells, and create rubrics to define AI fluency for employees.
Wade Foster và Claire thảo luận về việc các CEO thường ủy thác việc áp dụng AI thông qua các bản ghi nhớ, tạo ra một cái bẫy ủy thác. Họ lập luận rằng các nhà lãnh đạo phải tham gia trực tiếp với các công cụ AI, tổ chức hackathon và buổi trình diễn, đồng thời tạo ra các tiêu chí để xác định mức độ thông thạo AI cho nhân viên.
So many CEOs sending these memos.
Rất nhiều CEO đang gửi những bản ghi nhớ này.
We want you to do 10 times more work using these magical tools.
Chúng tôi muốn bạn làm nhiều hơn gấp 10 lần công việc bằng những công cụ kỳ diệu này.
You go figure it out.
Bạn tự tìm cách giải quyết đi.
- I see a lot of CEOs fall to the delegation trap.
- Tôi thấy nhiều CEO rơi vào cái bẫy ủy thác.
They write the AI memo.
Họ viết bản ghi nhớ về AI.
They say, "Hey, we're going to go do this." And then they don't do anything else.
Họ nói, "Này, chúng ta sẽ làm điều này." Rồi sau đó họ không làm gì thêm nữa.
They ask their exec team, who ask a director on their team, who ask a manager on their team, who ask an IC on the team, and then that poor IC is like, "Am I figuring this out for the whole company?" It's like, "Do you think that's going to go well for that person or for your or no, not really." And so I
Họ hỏi đội ngũ điều hành của mình, những người này lại hỏi một giám đốc trong nhóm của họ, người đó lại hỏi một quản lý trong nhóm, người đó lại hỏi một nhân viên cá nhân trong nhóm, và rồi nhân viên tội nghiệp đó kiểu như, "Tôi phải tìm ra cách giải quyết việc này cho cả công ty sao?" Giống như, "Bạn có nghĩ điều đó sẽ diễn ra tốt đẹp cho người đó hay cho bạn không? Không, thật ra là không." Và vì vậy tôi
think it's really important for leaders to do hackathons, to do showand tells, whatever you want to call them, whatever you want to do, but you do need to provide a little bit of play space for the organization to get comfortable with it.
Nghĩ rằng điều thực sự quan trọng đối với các nhà lãnh đạo là tổ chức hackathon, tổ chức các buổi trình diễn và chia sẻ, bạn muốn gọi nó là gì cũng được, bạn muốn làm gì cũng được, nhưng bạn thực sự cần tạo ra một chút không gian vui chơi để tổ chức làm quen với nó.
And then once people put their hands on the tools, I find that some of the fear goes away.
Và rồi khi mọi người bắt tay vào sử dụng các công cụ, tôi thấy rằng một phần nỗi sợ sẽ biến mất.
You've actually put these rubrics together that allow you to
Bạn thực sự đã tổng hợp những tiêu chí đánh giá này cho phép bạn
identify how do you build AI fluency as a PM at these different levels.
Xác định cách bạn xây dựng sự thành thạo AI với tư cách là một PM ở các cấp độ khác nhau này.
And I think that exercise is so effective because people change around what gets rewarded and what gets measured.
Và tôi nghĩ bài tập đó rất hiệu quả vì mọi người thay đổi dựa trên những gì được thưởng và những gì được đo lường.
- There is so many tasks that are not economically valuable right now.
- Có rất nhiều nhiệm vụ hiện tại không có giá trị kinh tế.
And these are the areas where AI and agents really thrive.
Và đây chính là những lĩnh vực mà AI và các tác nhân thực sự phát huy hiệu quả.
Welcome back to How I AI.
Chào mừng trở lại với How I AI.
I'm Claire, product leader and AI obsessive here on a mission to help you build better with these new tools.
Tôi là Claire, nhà lãnh đạo sản phẩm và người đam mê AI, đang trên sứ mệnh giúp bạn xây dựng tốt hơn với những công cụ mới này.
Today we have a very special episode with Wade Foster, co-founder music and CEO of Zapier.
Hôm nay chúng ta có một tập đặc biệt với Wade Foster, đồng sáng lập [nhạc] và CEO của Zapier.
Wade's going to show us how CEOs can do more than send emails music to their teams about how they should adopt AI.
Wade sẽ cho chúng ta thấy cách các CEO có thể làm nhiều hơn là chỉ gửi email [nhạc] cho đội ngũ của họ về cách họ nên áp dụng AI.
Instead, he's going to pop open his screen and show us how he uses meeting notes, Zapier, and believe it or not, Grock to find, hire, and inspire talent across the company.
Thay vào đó, anh ấy sẽ mở màn hình của mình và cho chúng ta thấy cách anh ấy sử dụng ghi chú cuộc họp, Zapier, và tin hay không thì tùy, Grock để tìm, tuyển dụng và truyền cảm hứng cho nhân tài trong toàn công ty.
Let's get to it.
Hãy bắt đầu thôi.
This episode is brought to you by Brex.
Tập này được tài trợ bởi Brex.
music If you're listening to this show, you already know AI is changing how we work in real practical music ways.
[nhạc] Nếu bạn đang nghe chương trình này, bạn đã biết AI đang thay đổi cách chúng ta làm việc theo những cách thực tế [nhạc].
Brex is bringing that same power to finance.
Brex đang mang sức mạnh tương tự đến lĩnh vực tài chính.
BR is music the intelligent finance platform built for founders.
Brex là [nhạc] nền tảng tài chính thông minh được xây dựng cho các nhà sáng lập.
With autonomous agents running in the background, your finance music stack basically runs itself.
Với các tác nhân tự động chạy ở chế độ nền, hệ thống tài chính [nhạc] của bạn về cơ bản tự vận hành.
Cards are issued, expenses are filed, and fraud is
Thẻ được phát hành, chi phí được khai báo, và gian lận được
stopped in real time without you having to think about it.
Ngăn chặn trong thời gian thực mà bạn không cần phải bận tâm.
- music - Add Brex's banking solution with a high yield treasury account and you've got a system that helps you spend smarter, move faster, and scale with confidence.
- [nhạc] - Thêm giải pháp ngân hàng của Brex với tài khoản kho bạc lợi suất cao và bạn có một hệ thống giúp bạn chi tiêu thông minh hơn, di chuyển nhanh hơn và mở rộng quy mô một cách tự tin.
One in three startups in the music US already runs on Brex.
Một trong ba startup ở [nhạc] Mỹ đã vận hành trên Brex.
You can too at bre.com/howi AI.
Bạn cũng có thể tại bre.com/howi AI.
Wade, thanks for joining how I AI.
Wade, cảm ơn vì đã tham gia How I AI.
Why I am so excited to have you here is I think Zapier has done one of the most exceptional jobs.
Lý do tôi rất hào hứng có bạn ở đây là tôi nghĩ Zapier đã làm một trong những công việc xuất sắc nhất.
Not just leaning into adding AI into their product, but really thinking about how AI transforms a company and how people do work there.
Không chỉ dấn thân vào việc thêm AI vào sản phẩm của họ, mà còn thực sự suy nghĩ về cách AI biến đổi một công ty và cách mọi người làm việc ở đó.
And today we have a really exciting show where we're going to show how you think about AI talent, AI fluency, interviewing for AI, and even finding some um AI pill talent out there that you can pull into the org.
Và hôm nay chúng ta có một chương trình thực sự thú vị, nơi chúng ta sẽ cho thấy cách bạn suy nghĩ về nhân tài AI, sự thành thạo AI, phỏng vấn cho AI, và thậm chí tìm ra một số nhân tài AI ở ngoài kia mà bạn có thể kéo vào tổ chức.
So before we get into it, why have you leaned in so hard into changing how your team works, who you hire, and what you reward inside the company?
Vậy trước khi đi vào vấn đề, tại sao bạn lại dấn thân mạnh mẽ đến vậy vào việc thay đổi cách đội ngũ của bạn làm việc, người bạn tuyển dụng, và những gì bạn thưởng trong công ty?
- Couple reasons, I think.
- Tôi nghĩ có vài lý do.
one for the same reason that everybody's doing it, which it feels like this is a transformative technology that allows us to ship and deliver just like a whole bunch more value to our customers.
Một là vì lý do giống như mọi người đang làm, đó là cảm giác đây là một công nghệ mang tính chuyển đổi cho phép chúng tôi tung ra và mang đến nhiều giá trị hơn hẳn cho khách hàng.
So that's first and foremost.
Vậy đó là điều đầu tiên và quan trọng nhất.
Second, our product does a lot of this stuff and I would be embarrassed if we're out there evangelizing how this stuff can change
Thứ hai, sản phẩm của chúng tôi làm rất nhiều thứ này và tôi sẽ thấy xấu hổ nếu chúng tôi ra ngoài truyền bá về cách thứ này có thể thay đổi
how you work and internally we're doing none of it.
Cách bạn làm việc mà bên trong chúng tôi lại không làm gì cả.
And so when I talk to our team, I'm like, I want us to be on the forefront of using this stuff.
Và vì vậy khi tôi nói chuyện với đội ngũ của mình, tôi nói, tôi muốn chúng ta đi đầu trong việc sử dụng những thứ này.
And that should mean that we're going to try things and we're going to make mistakes.
Và điều đó có nghĩa là chúng ta sẽ thử nghiệm và chúng ta sẽ mắc sai lầm.
But even when we make mistakes, that's really good because we can now go out and share those mistakes and say, "Hey, we tried this thing that everybody was, you know, talking was so great and, you know, either it was great for us or actually it didn't really work for us, like we couldn't figure it out." And I think that has helped people feel a little bit more comfortable,
Nhưng ngay cả khi chúng ta mắc sai lầm, điều đó thực sự tốt vì giờ chúng ta có thể ra ngoài và chia sẻ những sai lầm đó và nói, "Này, chúng tôi đã thử điều mà mọi người, bạn biết đấy, nói rằng nó tuyệt vời đến vậy và, bạn biết đấy, hoặc là nó tuyệt vời với chúng tôi hoặc thực ra nó không thực sự hiệu quả với chúng tôi, kiểu như chúng tôi không thể tìm ra cách." Và tôi nghĩ điều đó đã giúp mọi người cảm thấy thoải mái hơn một chút,
you know, just pushing on these things.
Bạn biết đấy, chỉ là thúc đẩy những thứ này.
It also helps that one of our core values is don't be a robot, build a robot.
Cũng có ích khi một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi là đừng làm robot, hãy xây dựng robot.
So like we're just we're probably just like more predisposed uh compared to most companies to get into these things.
Vậy nên chúng tôi có lẽ chỉ là có xu hướng sẵn sàng hơn so với hầu hết các công ty để bước vào những thứ này.
- Well, and one of the things that I hear a lot from people is they get a lot of anxiety sometimes when they're hearing these messages from their leaders about how they need to change how they do work or how they think about their job.
- Vâng, và một trong những điều tôi nghe nhiều từ mọi người là đôi khi họ rất lo lắng khi nghe những thông điệp từ các nhà lãnh đạo về việc họ cần thay đổi cách làm việc hoặc cách họ nghĩ về công việc của mình.
and they say, "I'm so busy.
Và họ nói, "Tôi quá bận rộn.
I don't have time or I just don't know where to get started.
Tôi không có thời gian hoặc tôi chỉ không biết bắt đầu từ đâu.
It doesn't practically apply." And where I've been able to crack kind
Nó không thực sự áp dụng được." Và nơi tôi đã có thể phá vỡ kiểu
of people is I think you are doing your teammates a huge service by investing in them getting these skills because every challenge the challenge I give to most people is I say okay let's say you've had a wonderful run at whatever company you're at and I know you're going to be here forever but maybe in a couple years you decide you're up for a new adventure.
Mọi người, tôi nghĩ bạn đang làm một việc cực kỳ tốt cho đồng đội của mình bằng cách đầu tư vào việc giúp họ có được những kỹ năng này, bởi vì mọi thách thức – thách thức mà tôi đưa ra cho hầu hết mọi người là tôi nói, được rồi, giả sử bạn đã có một hành trình tuyệt vời ở bất kỳ công ty nào bạn đang làm và tôi biết bạn sẽ ở đây mãi mãi, nhưng có thể vài năm nữa bạn quyết định rằng mình sẵn sàng cho một cuộc phiêu lưu mới.
What do you think that
Bạn nghĩ rằng
interview is going to look like?
Buổi phỏng vấn sẽ như thế nào?
What do you think they're going to scream for in two or three years?
Bạn nghĩ họ sẽ hét lên đòi hỏi điều gì trong hai hoặc ba năm nữa?
and do you think this is going to be part of how you're evaluated?
Và bạn có nghĩ rằng đây sẽ là một phần trong cách bạn được đánh giá không?
And they almost consistently say absolutely yes.
Và họ gần như luôn nhất quán nói rằng chắc chắn là có.
And then I say then you're very lucky to be at a company who wants you to be on the leading edge in terms of adopting these tools and technologies and processes in your work.
Và sau đó tôi nói rằng vậy thì bạn rất may mắn khi được ở một công ty muốn bạn đi đầu trong việc áp dụng các công cụ, công nghệ và quy trình này vào công việc của mình.
So I think it's um not only the right thing to do for a business, but I actually think it's the right thing to do for employees and people as part of a team.
Vì vậy, tôi nghĩ đó không chỉ là điều đúng đắn nên làm cho doanh nghiệp, mà tôi thực sự nghĩ đó là điều đúng đắn nên làm cho nhân viên và mọi người như một phần của đội ngũ.