Ashish explains how AI has transformed agency operations in 2026, particularly making list building easier and more precise. He argues that success in cold email depends far more on who you contact than on what you say, because AI can write good copy but cannot reliably build accurate lists.
Ashish giải thích cách AI đã biến đổi hoạt động của agency vào năm 2026, đặc biệt là giúp việc xây dựng danh sách trở nên dễ dàng và chính xác hơn. Ông lập luận rằng thành công trong cold email phụ thuộc nhiều vào việc bạn liên hệ với ai hơn là bạn nói gì, bởi vì AI có thể viết nội dung tốt nhưng không thể xây dựng danh sách chính xác một cách đáng tin cậy.
Now, if I was a SaaS company, where am I going to screw up?
Bây giờ, nếu tôi là một công ty SaaS, tôi sẽ mắc sai lầm ở đâu?
So, that stuff, you know, if you try to do any kind of volume, that messes you up.
Vậy, những thứ đó, bạn biết đấy, nếu bạn cố gắng làm bất kỳ loại khối lượng nào, điều đó sẽ làm bạn rối tung lên.
- In shortest format, what's changing in 2026?
- Ở định dạng ngắn nhất, điều gì đang thay đổi vào năm 2026?
Now, in terms of what AI changed for us - music - Welcome aboard, Ashish.
Bây giờ, về những gì AI đã thay đổi đối với chúng tôi - [nhạc] - Chào mừng lên tàu, Ashish.
Finally, finally good to have you here, man.
Cuối cùng, cuối cùng cũng thật tốt khi có bạn ở đây, anh bạn.
How are you doing?
Bạn khỏe không?
Doing well.
Khỏe.
Thanks so much for having me.
Cảm ơn rất nhiều vì đã mời tôi.
The sun's getting a disc, right?
Mặt trời đang mọc, phải không?
It's one, but that's a big deal.
Đúng là một, nhưng đó là một vấn đề lớn.
Okay.
Được rồi.
So, I want to just take a bit of a moment.
Vậy, tôi muốn dành một chút thời gian.
We're going to spend the next 20-30 minutes talking about a few things.
Chúng ta sẽ dành 20-30 phút tiếp theo để nói về một vài điều.
Perhaps the first thing I want to go into your technicalities.
Có lẽ điều đầu tiên tôi muốn đi vào chi tiết kỹ thuật của bạn.
I want to understand that cuz I know you're very unique.
Tôi muốn hiểu điều đó vì tôi biết bạn rất độc đáo.
Um for those who are watching this, at
Ừm, đối với những người đang xem điều này, ít
least among the very few agency owners who's actually been a software developer.
Nhất là trong số rất ít chủ sở hữu agency thực sự từng là nhà phát triển phần mềm.
He's worked at Amazon in the past and he scaled his business.
Anh ấy đã từng làm việc tại Amazon trong quá khứ và anh ấy đã mở rộng quy mô doanh nghiệp của mình.
But, we'll get into that a bit later.
Nhưng, chúng ta sẽ đi vào điều đó sau một chút.
Right now, you're amongst the heavy users on the product, right?
Hiện tại, bạn nằm trong số những người dùng nặng trên sản phẩm, phải không?
In shortest format, what's changing in 2026?
Ở định dạng ngắn nhất, điều gì đang thay đổi vào năm 2026?
Now, in terms of what AI changed for us in terms of our operations as an agency, it's made list building a lot easier.
Bây giờ, về những gì AI đã thay đổi đối với chúng tôi trong hoạt động của một agency, nó đã làm cho việc xây dựng danh sách trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Like now, it's it's a lot easier to build better lists, segment them better, and personally, I feel that, you know, all all kind of outreach, if you want to have success with outreach, especially with email, exclusively with email, it's
Giống như bây giờ, việc xây dựng danh sách tốt hơn, phân khúc chúng tốt hơn đã dễ dàng hơn rất nhiều, và cá nhân tôi cảm thấy rằng, bạn biết đấy, tất cả các loại tiếp cận, nếu bạn muốn thành công với tiếp cận, đặc biệt là với email, chỉ với email, thì nó
a lot about who you reach out to.
Phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn tiếp cận ai.
And like a lot more about who you reach out to than about what it is that you say.
Và phụ thuộc nhiều hơn vào việc bạn tiếp cận ai hơn là vào những gì bạn nói.
And obviously, what you say matters, right?
Và rõ ràng, những gì bạn nói cũng quan trọng, phải không?
Like you can't you can't just send them gibberish or like something completely nonsensical.
Giống như bạn không thể chỉ gửi cho họ những lời vô nghĩa hoặc một cái gì đó hoàn toàn vô lý.
But, I feel when I speak to people, when I speak to, you know, potential customers, the thing that I see is they usually
Nhưng, tôi cảm thấy khi tôi nói chuyện với mọi người, khi tôi nói chuyện với, bạn biết đấy, khách hàng tiềm năng, điều tôi thấy là họ thường
have the copywriting basics down.
Nắm được những điều cơ bản về viết quảng cáo.
Yeah, not like it copywriting is not the problem.
Ừ, không phải viết quảng cáo không phải là vấn đề.
And with AI, with Claude getting smarter, it's not difficult to write good copy.
Và với AI, với Claude ngày càng thông minh hơn, việc viết quảng cáo tốt không còn khó khăn nữa.
But, what the AI cannot do for you is it cannot build you good lists because it hallucinates.
Nhưng, điều mà AI không thể làm cho bạn là nó không thể xây dựng cho bạn những danh sách tốt vì nó bị ảo giác.
It might have the completely wrong idea on who your who your target audience is.
Nó có thể có ý tưởng hoàn toàn sai lầm về việc ai là đối tượng mục tiêu của bạn.
So, for those reasons, I feel like list building, AI has helped a lot in list building.
Vì những lý do đó, tôi cảm thấy việc xây dựng danh sách, AI đã giúp rất nhiều trong việc xây dựng danh sách.
We'll jump into the SMB space, right?
Chúng ta sẽ nhảy vào không gian SMB, phải không?
I want to learn a bit more about your structure and then how you're actually doing the outbound itself.
Tôi muốn tìm hiểu thêm một chút về cấu trúc của bạn và sau đó là cách bạn thực sự thực hiện outbound.
Then, when I go into your structure, we'll break it down into formats.
Sau đó, khi tôi đi vào cấu trúc của bạn, chúng ta sẽ chia nhỏ nó thành các định dạng.
One, this one you can be a little bleak about if you want.
Một, cái này bạn có thể hơi ảm đạm nếu muốn.
What's your acquisition strategy for your own clients?
Chiến lược thu hút khách hàng của bạn cho chính khách hàng của bạn là gì?
And then, how do you acquire 50 plus customers?
Và sau đó, làm thế nào bạn có được hơn 50 khách hàng?
So, majority of our own acquisition has been outreach.
Vậy, phần lớn việc thu hút khách hàng của chính chúng tôi là thông qua tiếp cận.
Like we just And slowly, I've started doing more content.
Giống như chúng tôi chỉ Và dần dần, tôi đã bắt đầu làm nhiều nội dung hơn.
So, you know, late last year, I started doing more content.
Vậy, bạn biết đấy, cuối năm ngoái, tôi bắt đầu làm nhiều nội dung hơn.
So, we're getting some lead flow from that channel.
Vì vậy, chúng tôi đang có một số luồng khách hàng tiềm năng từ kênh đó.
But, historically, our most successful channel has been outbound and then referrals from customers.
Nhưng, về mặt lịch sử, kênh thành công nhất của chúng tôi là outbound và sau đó là giới thiệu từ khách hàng.
Outbound alone, where do you attribute that any
Chỉ riêng outbound, bạn quy cho điều đó bất kỳ
content?
Nội dung nào?
No, I like in the last 6 months, I've seen a significant uptick in the quality of clients that you're able to attract.
Không, tôi thích trong 6 tháng qua, tôi đã thấy sự gia tăng đáng kể về chất lượng khách hàng mà bạn có thể thu hút.
So, even people that we reach out to, I've found that, you know, we have better conversations on the sales calls.
Vì vậy, ngay cả những người mà chúng tôi tiếp cận, tôi thấy rằng, bạn biết đấy, chúng tôi có những cuộc trò chuyện tốt hơn trong các cuộc gọi bán hàng.
A lot of people check us out, you know, they watch YouTube videos.
Nhiều người kiểm tra chúng tôi, bạn biết đấy, họ xem video YouTube.
Um I think if someone's watching this, there's absolutely no downside to doing content.
Ừm, tôi nghĩ nếu ai đó đang xem cái này, thì chẳng có nhược điểm nào khi làm nội dung cả.
You should probably be doing content.
Bạn có lẽ nên làm nội dung đi.
Um I was too late to realize this.
Ừm, tôi đã quá muộn để nhận ra điều này.
So, don't make the mistake I made.
Vậy nên, đừng mắc sai lầm như tôi đã mắc.
Put something out there, right?
Hãy đăng gì đó lên, đúng không?
Like just just document whatever you're doing.
Kiểu như cứ ghi lại bất cứ điều gì bạn đang làm.
It's only going to help.
Nó chỉ có thể giúp ích thôi.
Like I've seen that like you know, I've seen material like material difference in the quality of conversation.
Kiểu như tôi đã thấy, bạn biết đấy, tôi đã thấy sự khác biệt về chất lượng của cuộc trò chuyện.
But, I'm assuming tell me a few means intent signals based off an action that's happened off platform.
Nhưng, tôi cho rằng hãy cho tôi biết một vài tín hiệu ý định dựa trên một hành động đã xảy ra ngoài nền tảng.
Like what would be that?
Kiểu như đó sẽ là gì?
We'll go to the the general like job change or they've put they've fundraised.
Chúng ta sẽ đi đến cái chung chung như thay đổi công việc hoặc họ đã gọi vốn.
What else?
Còn gì nữa?