Organizational culture must be defined early to guide alignment, hiring, and success, though there is no universal answer. A clear vision and mission are tangible elements that attract stakeholders and prevent misalignment.
Văn hóa tổ chức phải được định hình sớm để định hướng sự gắn kết, tuyển dụng và thành công, mặc dù không có câu trả lời chung. Một tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng là những yếu tố hữu hình thu hút các bên liên quan và ngăn chặn sự lệch lạc.
MUSIC PLAYING MICHAEL SKOK: We're going to have a lot of fun this evening.
[NHẠC PHÁT] MICHAEL SKOK: Chúng ta sẽ có rất nhiều niềm vui tối nay.
I managed to just get around the tables and talk to each about this.
Tôi đã cố gắng đi quanh các bàn và nói chuyện với từng người về điều này.
What we're trying to do this evening is to make sure that you get a chance to engage on what you want.
Điều chúng tôi cố gắng làm tối nay là đảm bảo rằng bạn có cơ hội tham gia vào những gì bạn muốn.
So you were all-- actually, not all necessarily, but a number of you were very good about filling in the survey and telling me what it was you were coming to the class for.
Vậy tất cả các bạn-- thực ra, không nhất thiết là tất cả, nhưng một số bạn đã rất tốt khi điền vào bản khảo sát và cho tôi biết lý do bạn đến lớp học này.
So I'll give you some clues here about what I hope we'll cover.
Vậy tôi sẽ cung cấp cho bạn một số gợi ý ở đây về những gì tôi hy vọng chúng ta sẽ đề cập.
But I also think it's fine if something comes up in the middle of the class and you say, gosh, I have no idea why I was here.
Nhưng tôi cũng nghĩ không sao nếu giữa lớp có điều gì đó nảy ra và bạn nói, trời ơi, tôi không biết tại sao mình lại ở đây.
But then this occurred to me.
Nhưng rồi điều này đến với tôi.
I need some help with x.
Tôi cần giúp đỡ về x.
That's absolutely great.
Điều đó hoàn toàn tuyệt vời.
So a lot of you came right to the point and said, for example, things like, well, how do we define our culture?
Vậy nhiều bạn đã đi thẳng vào vấn đề và nói, ví dụ, những điều như, làm thế nào chúng ta định nghĩa văn hóa của mình?
Well, that's the core of this workshop.
Đó là cốt lõi của buổi hội thảo này.
And it's actually really important to me that you do get somewhere with it today.
Và thực sự rất quan trọng với tôi rằng hôm nay bạn đạt được điều gì đó với nó.
So that's why the whiteboards are here, and that's why we want you to come up with your own approach to this.
Đó là lý do tại sao có bảng trắng ở đây, và đó là lý do chúng tôi muốn bạn đưa ra cách tiếp cận của riêng mình cho vấn đề này.
How I approach this is not with answers at all.
Cách tôi tiếp cận điều này hoàn toàn không phải bằng câu trả lời.
It's actually with questions for you, because there is no such thing as an answer to how do you define a culture.
Thực ra là bằng câu hỏi dành cho bạn, bởi vì không có câu trả lời nào cho việc làm thế nào bạn định nghĩa một nền văn hóa.
It's going to be unique to you.
Nó sẽ độc đáo với bạn.
It's going to be specific to your venture, and it's also going to be very importantly defined in person, so in concert with who you are as a person.
Nó sẽ cụ thể cho dự án của bạn, và điều rất quan trọng là nó sẽ được định nghĩa bởi con người, hòa hợp với con người bạn.
So another thing that I heard a lot about-- and a number of teams talked about this-- is, what about hiring?
Vậy một điều khác mà tôi nghe rất nhiều-- và một số nhóm đã nói về điều này-- là, còn việc tuyển dụng thì sao?
Can culture help me with hiring?
Văn hóa có thể giúp tôi trong việc tuyển dụng không?
I know that's a big problem for a lot of people in the early days.
Tôi biết đó là vấn đề lớn với nhiều người trong những ngày đầu.
It might be attracting your co-founder.
Nó có thể là thu hút người đồng sáng lập của bạn.
So one of the teams said, for example, you have one to three more co-founders to bring on.
Vậy một trong các nhóm đã nói, ví dụ, bạn còn một đến ba người đồng sáng lập nữa cần mang vào.
This was City Bricks.
Đây là City Bricks.
Anybody from City Bricks here?
Có ai từ City Bricks ở đây không?
Yeah, so tell me a little bit about that before I go any further.
Vâng, vậy hãy kể cho tôi một chút về điều đó trước khi tôi đi xa hơn.
AUDIENCE: Yeah, I think right now, I'm a solo founder of a startup, and I'm looking to add one or-- at least one or two more people over the next six months.
KHÁN GIẢ: Vâng, tôi nghĩ hiện tại, tôi là người sáng lập duy nhất của một startup, và tôi đang tìm cách thêm một hoặc-- ít nhất một hoặc hai người nữa trong sáu tháng tới.
And so I'm concerned that if I drive and define a culture before I find my co-founders, it might push away someone that otherwise would be a great fit.
Và tôi lo rằng nếu tôi thúc đẩy và định nghĩa một nền văn hóa trước khi tìm được người đồng sáng lập, nó có thể đẩy xa một người mà nếu không thì sẽ rất phù hợp.
But then on the flip side, it's maybe defining a culture, and a starting point will attract the right kind of person that already is a fit for that.
Nhưng mặt khác, có thể việc định nghĩa một nền văn hóa và điểm khởi đầu sẽ thu hút đúng loại người đã phù hợp với điều đó.
So I'm not sure which comes first, chicken or egg.
Vậy tôi không chắc cái nào đến trước, con gà hay quả trứng.
MICHAEL SKOK: You could give the class because that was an excellent answer, i.e., there is no answer.
MICHAEL SKOK: Bạn có thể dạy lớp này vì đó là một câu trả lời xuất sắc, tức là, không có câu trả lời.
There's no right answer.
Không có câu trả lời đúng.
You should decide whether it's important to you to establish a culture before, for example, attracting your first founders, because that might determine who you attract or whether you want to co-create it with them, in which case you'll bring together more values.
Bạn nên quyết định liệu có quan trọng với bạn không khi thiết lập một nền văn hóa trước, ví dụ, thu hút những người sáng lập đầu tiên, bởi vì điều đó có thể quyết định ai bạn thu hút hoặc liệu bạn có muốn cùng tạo ra nó với họ không, trong trường hợp đó bạn sẽ tập hợp nhiều giá trị hơn.
And it might be harder work, but it's probably more significant in terms of who feels ownership for that culture going forward.
Và có thể sẽ khó khăn hơn, nhưng có lẽ ý nghĩa hơn về việc ai cảm thấy sở hữu nền văn hóa đó trong tương lai.
And I'm going to give you a chance to understand this from a practical perspective.
Và tôi sẽ cho bạn cơ hội hiểu điều này từ góc độ thực tế.
So we think about culture, and we typically think about it as a very soft thing.
Vậy chúng ta nghĩ về văn hóa, và chúng ta thường nghĩ về nó như một thứ rất mềm mại.
We think about it as something that, for example, oh, I can't feel culture.
Chúng ta nghĩ về nó như một thứ mà, ví dụ, ồ, tôi không thể cảm nhận văn hóa.
I can't touch culture.
Tôi không thể chạm vào văn hóa.
And so what is it that we want to define if it's something that you can't touch and feel?
Và vậy chúng ta muốn định nghĩa điều gì nếu nó là thứ bạn không thể chạm và cảm nhận?
Well, by the end of this evening, I want you to have some elements of culture that feel very real to you.
Chà, đến cuối tối nay, tôi muốn bạn có một số yếu tố của văn hóa mà cảm thấy rất thực tế với bạn.
So anyway, I wanted to give a couple of examples to get you going because the point here is this-- there are no answers, but there is an important outcome here, which is, it matters that you have a culture.
Dù sao, tôi muốn đưa ra vài ví dụ để khởi động vì điểm ở đây là thế này-- không có câu trả lời, nhưng có một kết quả quan trọng ở đây, đó là, điều quan trọng là bạn có một nền văn hóa.
And I'll tell you why right upfront, which is, if it doesn't get defined by you, it will be defined on its own.
Và tôi sẽ nói ngay lý do, đó là, nếu nó không được định nghĩa bởi bạn, nó sẽ tự được định nghĩa.
And you might not like this answer, but it could be a bacteria, that kind of culture, that you wouldn't want, that would infect your company in the wrong way, that would not attract people but, on the contrary, would actually make you unproductive.
Và bạn có thể không thích câu trả lời này, nhưng nó có thể là một loại vi khuẩn, kiểu văn hóa đó, mà bạn không muốn, sẽ lây nhiễm công ty bạn theo cách sai lầm, không thu hút người mà ngược lại, thực sự khiến bạn kém năng suất.
So define it as early as you possibly can is the answer that I will give upfront.
Vậy hãy định nghĩa nó càng sớm càng tốt là câu trả lời tôi sẽ đưa ra ngay từ đầu.
The rest of it is up to you.
Phần còn lại là tùy bạn.
So why are vision, mission, and culture important?
Vậy tại sao tầm nhìn, sứ mệnh và văn hóa lại quan trọng?
First of all, there are some elements of culture that are very tangible.
Trước hết, có một số yếu tố của văn hóa rất hữu hình.
So one of the most important ones of these is having a vision and mission that is clear about what you're trying to do, so people who want to engage with you and any kind of stakeholder wants to engage with you is clear what you're trying to do.
Vậy một trong những điều quan trọng nhất là có tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng về điều bạn đang cố gắng làm, để những người muốn tham gia với bạn và bất kỳ bên liên quan nào muốn tham gia với bạn đều rõ bạn đang cố gắng làm gì.
Otherwise, why would they get involved?
Nếu không, tại sao họ lại tham gia?
And if you think about it, the ultimate extreme-- this is a customer.
Và nếu bạn nghĩ về điều đó, cực đoan cuối cùng-- đây là một khách hàng.
Why would a customer engage with you if you're not clear of what you're doing.
Tại sao một khách hàng lại tham gia với bạn nếu bạn không rõ mình đang làm gì.
If you're not clear what problem you're solving for who uniquely well, how are they going to engage with you if you're all over the map?
Nếu bạn không rõ mình đang giải quyết vấn đề gì cho ai một cách đặc biệt tốt, làm sao họ có thể tương tác với bạn nếu bạn cứ lan man khắp nơi?
So that's a fundamental thing.
Vậy đó là một điều cơ bản.
It's just as important as hiring, of course, because if people don't know what your purpose is and they can't relate to it, how are they going to get excited about it?
Tất nhiên, nó cũng quan trọng như việc tuyển dụng, bởi vì nếu mọi người không biết mục đích của bạn là gì và họ không thể liên hệ với nó, làm sao họ có thể hào hứng về nó?
And you want them excited about it and compelled to not just join you but then contribute to it.
Và bạn muốn họ hào hứng về nó và buộc phải không chỉ tham gia cùng bạn mà còn đóng góp cho nó.
So it's very fundamental to selecting the right people.
Vì vậy, nó rất cơ bản để chọn đúng người.
So let me give you a counterexample so you can think about this evening too.
Vậy để tôi cho bạn một ví dụ ngược lại để bạn cũng có thể suy nghĩ về điều này tối nay.
If you didn't put any vision or mission out there, it's the classic story of any road will get you there if you don't know where you're going.
Nếu bạn không đưa ra bất kỳ tầm nhìn hay sứ mệnh nào, đó là câu chuyện kinh điển rằng bất kỳ con đường nào cũng sẽ đưa bạn đến đó nếu bạn không biết mình đang đi đâu.
So it's very problematic in that regard.
Vì vậy, nó rất có vấn đề ở khía cạnh đó.
Likewise, if you don't have a culture defined and you start hiring people, what criteria are you going to use for hiring those people?
Tương tự, nếu bạn không có một nền văn hóa được xác định và bạn bắt đầu tuyển dụng người, bạn sẽ sử dụng tiêu chí nào để tuyển dụng những người đó?
Well, sure, you can do things like experience, knowledge, and skills.
Chắc chắn, bạn có thể làm những việc như kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng.
But if you find out that they're fundamentally different in their values about things like honesty or trust, that's a real problem because you might end up with a very disparate set of energies in your company before you even get going.
Nhưng nếu bạn phát hiện ra rằng họ khác biệt cơ bản về giá trị của họ đối với những thứ như sự trung thực hay lòng tin, đó là một vấn đề thực sự vì bạn có thể kết thúc với một tập hợp năng lượng rất khác biệt trong công ty của bạn trước khi bạn thậm chí bắt đầu.
So that's why this is important.
Vì vậy, đó là lý do tại sao điều này quan trọng.
And if we get it right on the positive side, it should really help you in your execution in building the business.
Và nếu chúng ta làm đúng ở khía cạnh tích cực, nó thực sự sẽ giúp bạn trong việc thực thi xây dựng doanh nghiệp.
It should bring focus because everybody's clear about what they're doing.
Nó sẽ mang lại sự tập trung vì mọi người đều rõ về những gì họ đang làm.
It should bring alignment.
Nó sẽ mang lại sự liên kết.
And somebody brought this up, actually, so I'll get to it straight away.
Và ai đó đã đề cập điều này, thực ra, nên tôi sẽ giải quyết nó ngay.
Connected-- who's here from Connected?
Connected-- ai ở đây từ Connected?
OK.
OK.
You said something very important.
Bạn đã nói một điều rất quan trọng.
This is a perfect example of why this is important.
Đây là một ví dụ hoàn hảo về lý do tại sao điều này quan trọng.
You said you want to bring everybody onto the same page.
Bạn nói bạn muốn đưa mọi người vào cùng một trang.
Is it Gulnaz?
Có phải là Gulnaz không?
AUDIENCE: Yes.
KHÁN GIẢ: Vâng.
MICHAEL SKOK: Tell us a little bit about why you think that's important.
MICHAEL SKOK: Hãy cho chúng tôi biết một chút về lý do tại sao bạn nghĩ điều đó quan trọng.
AUDIENCE: So I think-- now, Connected has been working for two years.
KHÁN GIẢ: Vậy tôi nghĩ-- hiện tại, Connected đã hoạt động được hai năm.
And now we're having 2.0 version.
Và bây giờ chúng tôi đang có phiên bản 2.0.
And still we always, like every six months, have the question of where we are going.
Và chúng tôi vẫn luôn, như mỗi sáu tháng, có câu hỏi về việc chúng tôi đang đi đâu.
And every team needs to understand what we are doing again and what is our ultimate mission to be on track and to speak the same language internally and externally.
Và mỗi đội cần hiểu chúng tôi đang làm gì lần nữa và sứ mệnh tối thượng của chúng tôi là gì để đi đúng hướng và nói cùng một ngôn ngữ trong nội bộ và bên ngoài.
MICHAEL SKOK: Perfect.
MICHAEL SKOK: Hoàn hảo.
So what Gulnaz just said is the reason why this is so important.
Vậy điều Gulnaz vừa nói là lý do tại sao điều này rất quan trọng.
If everybody is not clear about what you're doing and they're not on the same page-- they don't even have the same language even about how they talk about it-- you're going to find your energies are very quickly, literally wasted in all these different ways that people could, for example, go off.
Nếu mọi người không rõ về những gì bạn đang làm và họ không ở cùng một trang-- họ thậm chí không có cùng ngôn ngữ về cách họ nói về nó-- bạn sẽ thấy năng lượng của mình rất nhanh chóng, thực sự bị lãng phí theo tất cả những cách khác nhau mà mọi người có thể, ví dụ, đi chệch hướng.
So that's a perfectly good example of why alignment is important.
Vì vậy, đó là một ví dụ hoàn toàn tốt về lý do tại sao sự liên kết quan trọng.
What about Agora?
Còn Agora thì sao?
Anybody here from Agora?
Có ai ở đây từ Agora không?
Yes.
Vâng.
You said something very important.
Bạn đã nói một điều rất quan trọng.
You said you wanted to align your teachers with the right culture, but you didn't know how to do that.
Bạn nói bạn muốn liên kết giáo viên của mình với văn hóa đúng đắn, nhưng bạn không biết làm thế nào để làm điều đó.
So tell me why you think that's important.
Vậy hãy cho tôi biết tại sao bạn nghĩ điều đó quan trọng.