0:00

28:56

From Burn-Out to $100M in ARR with Jason Cohen, Founder of WP Engine

SaaStr AI·28:56·Business·B2

Chương · 6

Chương 1·The Hidden Cost of Success

Hiển thị

Tiếng ViệtAuto-scroll

0:00

Please welcome Jason Cohen, CTO and co-founder of WP Engine.

Xin chào mừng Jason Cohen, CTO và đồng sáng lập của WP Engine.

0:06

Oh my goodness, look at that.

Ôi trời ơi, nhìn kìa.

0:11

This is not a presentation, this is a sermon.

Đây không phải là một bài thuyết trình, đây là một bài giảng.

0:17

And we're gonna take as our object of study a passage from the book of Hacker News.

Và chúng ta sẽ lấy làm đối tượng nghiên cứu một đoạn từ sách Hacker News.

0:29

This post was put on Hacker News about him a couple months ago anonymously.

Bài đăng này đã được đưa lên Hacker News về anh ấy vài tháng trước một cách ẩn danh.

0:38

It's titled "I don't want to be a founder anymore." I'm using a throwaway account because

Nó có tiêu đề "Tôi không muốn làm nhà sáng lập nữa." Tôi đang dùng một tài khoản tạm vì

0:50

there's a lot to lose from speaking how I feel.

Có rất nhiều thứ để mất khi nói ra cảm giác của mình.

0:53

I found that a company several years ago.

Tôi đã thành lập một công ty vài năm trước.

0:55

Fast forward to today and we're profitable, growing steadily, debt-free, and are about to be acquired.

Tua nhanh đến hôm nay và chúng tôi có lợi nhuận, tăng trưởng đều đặn, không nợ nần, và sắp được mua lại.

1:01

The problem is I'm supremely unhappy.

Vấn đề là tôi vô cùng bất hạnh.

1:02

Each morning my first thought has been, what if I didn't work here?

Mỗi sáng, suy nghĩ đầu tiên của tôi là, nếu tôi không làm việc ở đây thì sao?

1:07

I explore what it would be like to work at Walmart.

Tôi khám phá xem làm việc ở Walmart sẽ như thế nào.

1:10

It seems so stress-free.

Có vẻ thật thoải mái.

1:12

Then my phone

Rồi điện thoại của tôi

1:13

starts ringing and I'm snap back to reality.

Bắt đầu đổ chuông và tôi bừng tỉnh trở lại thực tại.

1:15

This morning I locked myself in the bathroom with the shower running so my wife wouldn't hear and cried my eyes out.

Sáng nay tôi khóa mình trong phòng tắm với vòi sen đang chảy để vợ tôi không nghe thấy và khóc nức nở.

1:22

So from my possibly skewed point of view, I have two options.

Vậy từ quan điểm có thể bị lệch lạc của tôi, tôi có hai lựa chọn.

1:26

I can quit, which effectively kills any acquisition and the company as well.

Tôi có thể nghỉ việc, điều này thực sự giết chết mọi thương vụ mua lại và cả công ty.

1:30

I can suck it up and work on the same thing for two to five more years.

Tôi có thể chịu đựng và làm việc với cùng một thứ thêm hai đến năm năm nữa.

1:36

I've been mulling over a

Tôi đã suy nghĩ về một

1:38

third option, which is to hire someone to do my day-to-day, but I don't know how to make it work.

Lựa chọn thứ ba, đó là thuê ai đó làm công việc hàng ngày của tôi, nhưng tôi không biết làm thế nào để nó hoạt động.

1:42

The product is too complicated for someone to come in and take over and it just isn't that interesting.

Sản phẩm quá phức tạp để ai đó có thể vào và tiếp quản và nó thực sự không thú vị đến thế.

1:47

It's just a glorified CRUD app and it's been hard to retain developers.

Nó chỉ là một ứng dụng CRUD được tô vẽ và thật khó để giữ chân các nhà phát triển.

1:50

Is it common for a founder to go through this train of thought before an acquisition?

Có phổ biến không khi một nhà sáng lập trải qua chuỗi suy nghĩ này trước khi mua lại?

1:54

Is there a trick to

Có mẹo nào để

1:56

convince yourself you want to keep doing this?

Thuyết phục bản thân rằng bạn muốn tiếp tục làm điều này không?

1:59

Maybe I'm depressed and need drugs.

Có lẽ tôi bị trầm cảm và cần thuốc.

2:01

Signed, a founder in pain.

Ký tên, một nhà sáng lập đau khổ.

2:03

So let's answer this question: is it common?

Vậy hãy trả lời câu hỏi này: nó có phổ biến không?

2:07

So there was a study by Columbia Business School of 22 entrepreneurs who also exit their businesses and made 10 million or more personally from its.

Có một nghiên cứu của Trường Kinh doanh Columbia về 22 doanh nhân cũng đã thoát khỏi doanh nghiệp của họ và kiếm được 10 triệu hoặc hơn cá nhân từ đó.

2:17

In other words, success.

Nói cách khác, thành công.

2:19

21 out of the 22 were depressed after having that success.

21 trong số 22 người bị trầm cảm sau khi có thành công đó.

2:23

It's not just

Nó không chỉ

2:25

common, it's what always happens.

Phổ biến, nó là điều luôn xảy ra.

2:26

So this is hahaha, except all of you are gonna be like this except 1 out of 22 and that's not OK.

Vậy đây là hahaha, ngoại trừ tất cả các bạn sẽ như thế này trừ 1 trong 22 người và điều đó không ổn.

2:34

This is Markus Persson.

Đây là Markus Persson.

2:36

He founded Minecraft, he sold to Microsoft and made hundreds of millions of dollars.

Ông ấy thành lập Minecraft, bán cho Microsoft và kiếm được hàng trăm triệu đô la.

2:41

I don't know how much more successful you can get and he almost committed suicide and did it on Twitter.

Tôi không biết bạn có thể thành công hơn đến mức nào và ông ấy gần như tự tử và làm điều đó trên Twitter.

2:49

It's not funny, right?

Điều đó không buồn cười, phải không?

2:50

They all hate me

Họ đều ghét tôi

2:52

and this is success.

Và đây là thành công.

2:53

Maybe he shouldn't have sold the game.

Có lẽ ông ấy không nên bán trò chơi.

2:55

No, even though he's about to do that, "best thing I ever did to sell Minecraft." What are we supposed to do with this?

Không, mặc dù ông ấy sắp làm điều đó, "điều tuyệt vời nhất tôi từng làm là bán Minecraft." Chúng ta phải làm gì với điều này?

3:03

So that's of course we're gonna talk about: is there a trick?

Vậy tất nhiên chúng ta sẽ nói về: có mẹo nào không?

3:06

Nope, of course not.

Không, tất nhiên là không.

3:08

But let's start exploring what's going on.

Nhưng hãy bắt đầu khám phá điều gì đang xảy ra.

3:10

How did they get here?

Làm thế nào họ đến được đây?

3:11

How did all of us get here?

Làm thế nào tất cả chúng ta đến được đây?

3:14

Well, it's not intentional.

Chà, đó không phải là cố ý.

3:15

We didn't intend to do that.

Chúng tôi không có ý định làm điều đó.

3:17

It's frog boiling in water.

Đó là ếch luộc trong nước.

3:18

That means it's happening right now.

Điều đó có nghĩa là nó đang xảy ra ngay bây giờ.

3:20

It's unfolding right now for you unintentionally.

Nó đang diễn ra ngay lúc này với bạn một cách vô tình.

3:22

And so the right question is, what should you be doing differently now in order to prevent this, in order to build a company that's more healthy and prosperous of course, and also avoid this balloon payment of emotional toil at the end?

Và vì vậy câu hỏi đúng là, bạn nên làm gì khác đi ngay bây giờ để ngăn chặn điều này, để xây dựng một công ty khỏe mạnh và thịnh vượng hơn tất nhiên, và cũng tránh khoản thanh toán bóng bay của sự mệt mỏi cảm xúc vào cuối?

3:37

And so the thesis that I'm gonna talk about

Và vì vậy luận điểm mà tôi sẽ nói về

3:40

today is I think you have to make emotionally difficult choices, and I'll be very specific all along the way, to build a healthier company and to make you also maybe avoid this fate, which kind of puts in question while we're all doing this at all.

Hôm nay là tôi nghĩ bạn phải đưa ra những lựa chọn khó khăn về mặt cảm xúc, và tôi sẽ rất cụ thể trong suốt quá trình, để xây dựng một công ty khỏe mạnh hơn và để bạn cũng có thể tránh số phận này, điều mà đặt câu hỏi tại sao tất cả chúng ta lại làm điều này.

3:53

I did this wrong in my previous startups.

Tôi đã làm điều này sai trong các startup trước của tôi.

3:55

I've sold companies for millions of dollars and our current startup, which we are now at a hundred

Tôi đã bán các công ty với giá hàng triệu đô la và startup hiện tại của chúng tôi, mà chúng tôi hiện đang ở mức một trăm

4:01

million in ARR, which is always the magical SaaS number.

Triệu đô la ARR, con số kỳ diệu của SaaS.

4:03

So in other words, and I'm still here after eight years and not upset.

Nói cách khác, và tôi vẫn ở đây sau tám năm và không thất vọng.

4:07

So you see I've done it wrong and right.

Vì vậy bạn thấy tôi đã làm sai và đúng.

4:09

So hopefully this will be useful to you too.

Hy vọng điều này sẽ hữu ích cho bạn.

4:11

So let me zoom in on this part: "the product is complex and boring too." So the product is...

Vậy để tôi tập trung vào phần này: "sản phẩm phức tạp và nhàm chán." Vậy sản phẩm là...

4:16

now these sound like good reasons but they're not the real reasons.

Bây giờ những điều này nghe có vẻ là lý do chính đáng nhưng chúng không phải là lý do thực sự.

4:19

I can't, I can't get

Tôi không thể, tôi không thể có được

4:21

someone to help because the product is too complex.

Ai đó giúp đỡ vì sản phẩm quá phức tạp.

4:23

Really?

Thật sao?

4:23

Because I know a lot of developers who work on really come like stuff.

Bởi vì tôi biết nhiều nhà phát triển làm việc trên những thứ thực sự phức tạp.

4:27

That sounds like a good reason why it's too hard to get help, but that's not true, is it?

Điều đó nghe như một lý do chính đáng tại sao quá khó để có được sự giúp đỡ, nhưng điều đó không đúng, phải không?

4:32

But it does sound like someone who's very self-important.

Nhưng nó nghe như một người rất tự cao.

4:35

It's so complex only I could possibly understand.

Nó quá phức tạp chỉ tôi mới có thể hiểu được.

4:37

Maybe that's more of the real problem.

Có lẽ đó mới là vấn đề thực sự.

4:39

And also the product is boring.

Và sản phẩm cũng nhàm chán.

4:41

Okay, so that's so complex no one can figure it out but you, and also it's so boring no one wants to work on it, and that's why you can't retain developers.

Được rồi, vậy nó quá phức tạp không ai có thể hiểu được ngoài bạn, và nó cũng quá nhàm chán không ai muốn làm việc trên nó, và đó là lý do tại sao bạn không thể giữ chân nhà phát triển.

4:51

Probably not.

Có lẽ không phải.

4:52

So I want to prove that you are making exactly this error now, the same error that this guy's making.

Vì vậy tôi muốn chứng minh rằng bạn đang mắc chính lỗi này ngay bây giờ, cùng lỗi mà anh chàng này đang mắc phải.

4:58

So raise your hand if you have ever fired someone too late, taking too much time and finally dead.

Vậy hãy giơ tay nếu bạn đã từng sa thải ai đó quá muộn, mất quá nhiều thời gian và cuối cùng là chết.

5:04

So that's most hands.

Vậy đó là hầu hết các cánh tay.

5:06

Okay, now raise your hand if you've ever fired anybody too soon.

Được rồi, bây giờ hãy giơ tay nếu bạn đã từng sa thải ai đó quá sớm.

5:10

One, two, three.

Một, hai, ba.

5:11

Okay, so about 1/100.

Được rồi, vậy khoảng 1/100.

5:13

Think the pattern is clear.

Tôi nghĩ mô hình đã rõ ràng.

5:15

This is very predictable.

Điều này rất dễ đoán.

5:16

We all, we make this failure of judgment all the time.

Tất cả chúng ta, chúng ta mắc lỗi phán đoán này mọi lúc.

5:20

We all do it.

Tất cả chúng ta đều làm điều đó.

5:22

We're all guilty.

Tất cả chúng ta đều có tội.

5:23

But what's going on?

Nhưng chuyện gì đang xảy ra?

5:25

Same thing.

Điều tương tự.

5:25

There's good reasons not to fire someone.

Có những lý do chính đáng để không sa thải ai đó.

5:28

You know that team, you know before I get some a replacement in that

Bạn biết đội đó, bạn biết trước khi tôi có người thay thế trong đội đó

5:34

team, it's too hard for the two that team to continue.

Đội đó, quá khó để hai người trong đội tiếp tục.

5:36

I need a weight.

Tôi cần một trọng lượng.

5:37

That sounds like a good reason.

Điều đó nghe như một lý do chính đáng.

5:38

That's the excuses we tell ourselves why we're not doing it right.

Đó là những lời bào chữa chúng ta tự nói với mình tại sao chúng ta không làm đúng.

5:40

We all know that's not true.

Tất cả chúng ta đều biết điều đó không đúng.

5:41

We've all been on teams with someone that shouldn't be on the team.

Tất cả chúng ta đều đã ở trong đội với người không nên ở trong đội.

5:44

It'd be much better if they were just gone rather than the team having to make up for them, clean up after them, right?

Sẽ tốt hơn nhiều nếu họ biến mất thay vì đội phải bù đắp cho họ, dọn dẹp sau họ, phải không?

5:49

It's not the

Đó không phải là

5:50

real reason.

Lý do thực sự.

5:50

Another reason we tell ourselves, especially as new founders, is I'm a bad manager.

Một lý do khác chúng ta tự nói với mình, đặc biệt là những nhà sáng lập mới, là tôi là một người quản lý tồi.

5:54

I haven't said expectations.

Tôi chưa nói về kỳ vọng.

5:56

It's not their fault.

Đó không phải lỗi của họ.

5:57

It's probably mine.

Có lẽ là lỗi của tôi.

5:58

I need to set better expectations, to give more time.

Tôi cần đặt kỳ vọng tốt hơn, để cho thêm thời gian.

6:01

We say sounds like a good reason, except what about the other seven people on the team that are thriving?

Chúng ta nói nghe có vẻ là lý do chính đáng, ngoại trừ việc còn bảy người khác trong đội đang phát triển tốt thì sao?

6:07

You probably are a terrible manager.

Có lẽ bạn là một người quản lý tồi tệ.

6:09

That's probably true,

Điều đó có lẽ đúng,

6:10

but we need to, we need to operate now and everyone else is operating now.

Nhưng chúng ta cần phải, chúng ta cần phải hành động ngay bây giờ và mọi người khác đang hành động ngay bây giờ.

6:14

We don't have time for this actually.

Thực ra chúng ta không có thời gian cho việc này.

6:15

So even if that's true, it doesn't mean that person is a bad person or something like this.

Vì vậy, ngay cả khi điều đó đúng, nó không có nghĩa là người đó là người xấu hay đại loại như vậy.

6:20

It's just they're not a fit here.

Chỉ là họ không phù hợp ở đây.

6:22

Now that's the truth.

Đó là sự thật.

6:23

So these the only good reasons but they're not the real reason.

Vậy đây là những lý do chính đáng duy nhất nhưng chúng không phải là lý do thực sự.

6:26

Is simple: it's scary.

Đơn giản là: nó đáng sợ.

6:28

You are scared.

Bạn đang sợ.

6:28

Can you accept that?

Bạn có thể chấp nhận điều đó không?

6:29

You

Bạn

6:30

just accept you're scared and that's why you're not doing and that's the whole argument.

Chỉ cần chấp nhận rằng bạn đang sợ và đó là lý do bạn không làm và đó là toàn bộ lập luận.

6:33

And it's not a good, very good argument of course.

Và tất nhiên đó không phải là một lập luận hay, rất hay.

6:35

And of course it's scary.

Và tất nhiên nó đáng sợ.

6:36

It's a hard conversation to have.

Đó là một cuộc trò chuyện khó khăn.

6:38

What if they cry?

Nếu họ khóc thì sao?

6:38

What if you cry?

Nếu bạn khóc thì sao?

6:39

What if they get upset and do something?

Nếu họ tức giận và làm điều gì đó thì sao?

6:41

What if other employees get upset and do stuff?

Nếu nhân viên khác tức giận và làm gì đó thì sao?

6:43

What if they get violent?

Nếu họ trở nên hung bạo thì sao?

6:44

You have to take out a restraining order.

Bạn phải xin lệnh cấm tiếp xúc.

6:46

I've had

Tôi đã từng

6:47

to do that.

Phải làm điều đó.

6:47

What if they get depressed afterwards and killed themselves and you have to explain to everybody?

Nếu sau đó họ bị trầm cảm và tự tử và bạn phải giải thích với mọi người thì sao?

6:52

That has happened to me.

Điều đó đã xảy ra với tôi.

6:54

There's a reason to be scared about it.

Có lý do để sợ điều đó.

6:56

It is scary.

Nó đáng sợ.

6:57

It is scary.

Nó đáng sợ.

6:58

Okay fine.

Được rồi, được thôi.

6:59

Also you got to do it.

Bạn cũng phải làm điều đó.

7:01

That's the truth.

Đó là sự thật.

7:01

Making the emotionally difficult choice is better.

Đưa ra lựa chọn khó khăn về mặt cảm xúc là tốt hơn.

7:04

So what are, what are, what's a more general framework for thinking about these kinds of things, not just

Vậy đâu là, đâu là, đâu là một khuôn khổ tổng quát hơn để suy nghĩ về những loại việc này, không chỉ

7:10

this?

Điều này?

7:10

Well there's things you want to do and things you don't want to do, things that need to be done in the business and things that don't really need to be done of course.

Chà, có những việc bạn muốn làm và những việc bạn không muốn làm, những việc cần phải làm trong kinh doanh và tất nhiên những việc không thực sự cần phải làm.

7:19

And the problem is you do the things you want to do and you're the founder of the CEO or whatever and so you don't have a boss telling you can't.

Và vấn đề là bạn làm những việc bạn muốn làm và bạn là người sáng lập của CEO hay gì đó, vì vậy bạn không có ông chủ bảo bạn không thể.

7:27

And we just established you're a shitty boss too.

Và chúng ta vừa xác định rằng bạn cũng là một ông chủ tồi tệ.

7:29

So this is a problem.

Vậy đây là một vấn đề.

7:30

Không

7:31

one's stopping you from doing this stuff that's a say doesn't really need to be done, but you know you can.

Ai đó đang ngăn bạn làm những việc này, điều đó nói rằng không thực sự cần phải làm, nhưng bạn biết bạn có thể.

7:36

It's very tempting, but it's a failure mode because you're not spending their time of the things you should be doing, like maybe working on sales or dealing with a difficult person.

Nó rất hấp dẫn, nhưng đó là một chế độ thất bại vì bạn không dành thời gian của họ cho những việc bạn nên làm, như có thể là làm việc bán hàng hoặc đối phó với một người khó khăn.

7:44

You should be doing the stuff on the right.

Bạn nên làm những việc ở bên phải.

7:46

So how do you know you're in this bottom right position

Vậy làm sao bạn biết mình đang ở vị trí dưới cùng bên phải này

7:49

where you're delaying something that needs to be done and you need to fix it quickly?

Nơi bạn đang trì hoãn một việc cần phải làm và bạn cần sửa nó nhanh chóng?

7:53

How do you know that?

Làm sao bạn biết điều đó?

7:54

And the one way that I know is you can't stop thinking about it.

Và một cách tôi biết là bạn không thể ngừng nghĩ về nó.

7:58

When you wake up at 2:00 in the morning you're like, oh no, ha, like that simple thing.

Khi bạn thức dậy lúc 2 giờ sáng, bạn kiểu, ôi không, ha, như điều đơn giản đó.

8:02

Not a deep analysis, just that simple thing.

Không phải phân tích sâu xa, chỉ là điều đơn giản đó.

8:04

If I can't stop thinking about how this person's here and they shouldn't be, that indicates you

Nếu tôi không thể ngừng nghĩ về việc người này ở đây và lẽ ra họ không nên như vậy, điều đó cho thấy bạn

8:09

do need to take action.

Thực sự cần phải hành động.

8:10

Why?

Tại sao?

8:11

Because when, when there's an emotionally difficult choice like having to fire somebody and one that's not as difficult and you can't decide, you can't decide only because you don't want to.

Bởi vì khi có một lựa chọn khó khăn về mặt cảm xúc như phải sa thải ai đó và một lựa chọn không khó bằng và bạn không thể quyết định, bạn không thể quyết định chỉ vì bạn không muốn.

8:21

Otherwise it would be no question.

Nếu không thì đã chẳng có vấn đề gì.

8:23

If the easy one was clearly the better one, you wouldn't be stuck.

Nếu lựa chọn dễ dàng rõ ràng là tốt hơn, bạn đã không bị mắc kẹt.

8:28

The reason you're stuck is that you have to make the hard choice.

Lý do bạn bị mắc kẹt là vì bạn phải đưa ra lựa chọn khó khăn.

8:32

Vậy

8:33

that's how you do it.

Đó là cách bạn làm điều đó.

8:35

And then how do you do things that are difficult?

Và sau đó làm thế nào bạn làm những việc khó khăn?

8:39

How do you do it well?

Làm thế nào bạn làm điều đó tốt?

8:41

Do it quickly.

Làm nhanh lên.

8:42

Delaying only hurts everybody: you, the team, the person.

Trì hoãn chỉ làm tổn thương mọi người: bạn, đội nhóm, người đó.

8:46

Be decisive.

Hãy quyết đoán.

8:47

Our CEO Heather Bruner has a terrific phrase about this, which is "General Patton on the decision, Mother Teresa on the exit." Be decisive and then be kind.

CEO của chúng tôi Heather Bruner có một câu nói tuyệt vời về điều này, đó là "Tướng Patton khi quyết định, Mẹ Teresa khi rời đi." Hãy quyết đoán và sau đó hãy tử tế.

8:58

That's the right way to do it.

Đó là cách đúng đắn để làm điều đó.

9:01

Okay, let's

Được rồi, hãy

9:02

dig into another part of our object of study here.

Đào sâu vào một phần khác của đối tượng nghiên cứu ở đây.

9:05

"If I quit, I kill the company and the acquisition." Wow, you must be so important.

"Nếu tôi nghỉ việc, tôi giết chết công ty và thương vụ mua lại." Ồ, bạn hẳn phải quan trọng lắm.

9:10

That's what that person's thinking, right?

Đó là những gì người đó đang nghĩ, phải không?

9:12

Except what's really happened is the person has built a brittle organization, one where if anything happens to the founder the whole thing is going to melt, I guess.

Ngoại trừ điều thực sự xảy ra là người đó đã xây dựng một tổ chức mong manh, nơi mà nếu bất cứ điều gì xảy ra với người sáng lập thì toàn bộ mọi thứ sẽ tan chảy, tôi đoán vậy.

9:22

And imagine a stress that puts on that

Và hãy tưởng tượng áp lực đè lên

9:25

person.

Người đó.

9:25

I guess this person has not hired anyone who can actually run the company and run their functions so that it's not true.

Tôi đoán người này chưa thuê ai có thể thực sự điều hành công ty và điều hành các chức năng của họ để điều đó không đúng.

9:31

Or maybe the person has and aren't allowing to do that.

Hoặc có thể người đó đã thuê nhưng không cho phép họ làm điều đó.

9:34

Either way it's a failure, right?

Dù thế nào thì đó cũng là thất bại, phải không?

9:35

So let's dig into this too because you do this kind of thing too and I'm going to show you.

Vậy hãy đào sâu vào điều này luôn vì bạn cũng làm loại việc này và tôi sẽ chỉ cho bạn.

9:41

So this is the obvious fallacy.

Vậy đây là ngụy biện rõ ràng.

9:42

We all know this is the smartest person in the

Chúng ta đều biết đây là người thông minh nhất trong

9:45

room.

Phòng.

9:45

So that's wrong.

Vậy điều đó sai.

9:46

So Steve Jobs actually was the one who did this thing that we all also know: a players hire...

Vậy Steve Jobs thực sự là người đã làm điều này mà chúng ta cũng đều biết: những người chơi hạng A thuê...

9:51

we all know this and you can tell Apple's full of eight players because just look at them.

Chúng ta đều biết điều này và bạn có thể thấy Apple đầy những người chơi hạng A vì chỉ cần nhìn vào họ.

9:55

Or maybe that's kiss without their makeup, I'm not sure.

Hoặc có thể đó là Kiss không trang điểm, tôi không chắc.

9:58

Anyway, so this is what we think we're doing, but we're not.

Dù sao, đây là điều chúng ta nghĩ mình đang làm, nhưng chúng ta không làm.

10:01

Let me show you.

Để tôi chỉ cho bạn.

10:02

Here's why you actually don't hire eight players.

Đây là lý do tại sao bạn thực sự không thuê những người chơi hạng A.

10:04

You

Bạn

10:05

ask a Mayan eight player.

Hỏi một người chơi hạng A ở Mayan.

10:06

So let's say you're an engineer and you say I know how to hire engineers and you do, you know how to interview and manage them later, and so you hire other a player engineers and product people or whatever.

Vậy giả sử bạn là một kỹ sư và bạn nói tôi biết cách thuê kỹ sư và bạn biết, bạn biết cách phỏng vấn và quản lý họ sau này, và vì vậy bạn thuê những kỹ sư hạng A khác và những người làm sản phẩm hoặc bất cứ điều gì.

10:15

Okay good.

Được rồi tốt.

10:16

And then of course there's the majority of things that happen in the business that whoever you are, you're not an a player about.

Và tất nhiên có phần lớn những việc xảy ra trong doanh nghiệp mà dù bạn là ai, bạn không phải là người chơi hạng A về điều đó.

10:21

So what do we do?

Vậy chúng ta làm gì?

10:22

Chúng ta

10:23

say okay, we got to learn at, we got to do AdWords for sure.

Nói được rồi, chúng ta phải học, chúng ta phải làm AdWords chắc chắn.

10:26

I don't know AdWords, so I'll do it.

Tôi không biết AdWords, vậy tôi sẽ làm.

10:28

I the founder, I will figure it out.

Tôi, người sáng lập, tôi sẽ tự tìm ra cách.

10:29

I'll spin up some months and figure it out.

Tôi sẽ dành vài tháng và tìm ra cách.

10:31

Then I'll know the lingo and I'll know what's important and all these kind of things and then I'll be able to hire that a player because I'll know what to ask them what to do and how to manage that

Sau đó tôi sẽ biết thuật ngữ và biết điều gì quan trọng và đại loại những thứ như vậy, rồi tôi sẽ có thể thuê một người giỏi vì tôi sẽ biết hỏi họ làm gì và quản lý họ như thế nào.

10:41

person.

Người đó.

10:41

That's what we all think.

Đó là điều tất cả chúng ta đều nghĩ.

10:42

And this is the fallacy: the idea that you can become an expert in something important, something that's an entire career for someone else, in a few months and then hiring a player.

Và đây là ngụy biện: ý tưởng rằng bạn có thể trở thành chuyên gia trong một lĩnh vực quan trọng, một thứ là cả sự nghiệp của người khác, chỉ trong vài tháng rồi thuê một người giỏi.

10:52

That's of course not true.

Điều đó tất nhiên không đúng.

10:53

So you're actually a C player at best and then of course you're gonna hire only the things that you know after part-time couple of months of work on it,

Vậy thực ra bạn chỉ là người chơi hạng C là cùng, và tất nhiên bạn sẽ chỉ thuê được những thứ bạn biết sau vài tháng làm việc bán thời gian về nó,

11:02

which is bad.

Điều đó thật tệ.

11:02

And so you end up building this organization where some people are a players but most aren't and then guess what?

Và thế là cuối cùng bạn xây dựng một tổ chức mà một số người là người chơi hạng A nhưng hầu hết thì không, và rồi đoán xem?

11:08

Those functions don't work very well because you haven't hired very well.

Những chức năng đó không hoạt động tốt lắm vì bạn đã không thuê người giỏi.

11:11

And so you're like screw that, will decide more engineers and engineers can just like magically do marketing and sales and stuff like right.

Và thế là bạn nghĩ, kệ nó, chúng ta sẽ quyết định thêm kỹ sư và kỹ sư có thể làm marketing và bán hàng như có phép màu, đại loại vậy.

11:18

That's it.

Chính thế.

11:18

So what the engineer say this

Vậy kỹ sư nói điều này

11:20

is why.

Là tại sao.

11:20

So Steve Jobs also said...

Vậy Steve Jobs cũng nói...

11:22

I hate quoting Steve Jobs really cuz everyone does, at least I'm not quoting Musk.

Tôi thật sự ghét trích dẫn Steve Jobs vì ai cũng làm thế, ít nhất tôi không trích dẫn Musk.

11:26

No Musk quotes.

Không trích dẫn Musk.

11:27

Anyway, so you hire smart people and so that they tell you what to do.

Dù sao, bạn thuê những người thông minh để họ nói cho bạn biết phải làm gì.

11:32

They blow you up.

Họ làm bạn nổ tung.

11:33

So how?

Vậy làm thế nào?

11:34

That's weird cuz Steve Jobs is the one who tells everyone what to do, right?

Điều đó thật kỳ lạ vì Steve Jobs là người nói cho mọi người biết phải làm gì, đúng không?

11:39

But no, what Jobs did is he hired the best designers in the world and then

Nhưng không, điều Jobs làm là ông thuê những nhà thiết kế giỏi nhất thế giới và sau đó

11:44

held them to a very high standard, which is what an editor does, not a writer, not a maker, an editor.

Giữ họ ở một tiêu chuẩn rất cao, đó là việc của một biên tập viên, không phải người viết, không phải người tạo ra, mà là biên tập viên.

11:50

And he wasn't the best technologist but he had great technologists or mostly.

Và ông ấy không phải là nhà công nghệ giỏi nhất nhưng ông có những nhà công nghệ tuyệt vời hoặc phần lớn là vậy.

11:54

If you remember the old Mac OS stuff, they misspelled the word dispose.

Nếu bạn nhớ những thứ Mac OS cũ, họ viết sai từ dispose.

11:58

Sometimes I think they were high.

Đôi khi tôi nghĩ họ phê thuốc.

12:00

Anyway, be an editor.

Dù sao, hãy là một biên tập viên.

12:02

He hired the best CEO, oh the best operating officer in Tim Cook that there is, and hold him

Ông ấy thuê CEO giỏi nhất, ồ, giám đốc điều hành giỏi nhất là Tim Cook, và giữ ông ấy

12:08

to a higher standard.

Ở một tiêu chuẩn cao hơn.

12:08

That's actually what he did.

Đó thực sự là điều ông ấy đã làm.

12:10

So that's part of the trick is to, is to do that.

Vậy đó là một phần của mẹo, là làm điều đó.

12:12

So here's how you do this.

Vậy đây là cách bạn làm điều này.

12:14

Here's how you hire people who are better than you and know more than you about a thing and then manage them.

Đây là cách bạn thuê những người giỏi hơn bạn và biết nhiều hơn bạn về một thứ rồi quản lý họ.

12:18

That's weird and yet that is the definition of how to build a great organization.

Điều đó thật kỳ lạ nhưng đó lại là định nghĩa của cách xây dựng một tổ chức tuyệt vời.

12:22

So the first thing is when you're in the interview process you're

Vậy điều đầu tiên là khi bạn đang trong quá trình phỏng vấn, bạn

12:25

looking for someone who's enlightening you.

Đang tìm kiếm một người khai sáng cho bạn.

12:26

In other words, you feel like you're learning a lot just by being in here and you come away thinking, man, even we don't hire this person, we need to do like half the things that you said.

Nói cách khác, bạn cảm thấy như mình đang học được rất nhiều chỉ bằng cách ở đây và bạn ra về nghĩ rằng, trời, ngay cả khi chúng ta không thuê người này, chúng ta cần làm khoảng một nửa những điều bạn nói.

12:37

That's how it should feel.

Đó là cảm giác nên có.

12:39

Zuckerberg said, another person to quote it all the time, Zuckerberg said hire someone that you feel like in if the circumstances were a

Zuckerberg nói, một người khác mà người ta luôn trích dẫn, Zuckerberg nói hãy thuê một người mà bạn cảm thấy nếu hoàn cảnh

12:46

little different you would work for that person.

Khác một chút, bạn sẽ làm việc cho người đó.

12:48

But the second thing I think is more interesting, which is results orientation.

Nhưng điều thứ hai tôi nghĩ thú vị hơn, đó là định hướng kết quả.

12:52

And here's what I mean: there's action oriented people and results or any people.

Và đây là ý tôi: có những người định hướng hành động và những người định hướng kết quả.

12:56

Let's say I'm hiring an event planner.

Giả sử tôi đang thuê một người lên kế hoạch sự kiện.

12:58

Here's what an action-oriented event planner says when you ask tell me about the last great event that you put on.

Đây là điều một người lên kế hoạch sự kiện định hướng hành động nói khi bạn hỏi kể cho tôi về sự kiện tuyệt vời gần đây nhất mà bạn tổ chức.

13:04

They say, oh man, we

Họ nói, ồ trời, chúng tôi

13:06

had these great curtains with up lights that look really cool and the food was really good.

Có những tấm rèm tuyệt vời với đèn chiếu lên trông rất ngầu và đồ ăn rất ngon.

13:10

I was able to get a deal on the shrimp and everyone said the shrimp was good and you know people seem to really like it.

Tôi có thể mua được tôm với giá hời và mọi người nói tôm ngon và bạn biết đấy mọi người có vẻ thực sự thích nó.

13:18

Action oriented, talking about stuff that you did.

Định hướng hành động, nói về những thứ bạn đã làm.

13:20

It's probably good stuff.

Đó có thể là những thứ tốt.

13:21

Here's a results-oriented answer: well, the goal is to have 150 people come.

Đây là một câu trả lời định hướng kết quả: à, mục tiêu là có 150 người đến.

13:25

We had 200 reservations and actually 168

Chúng tôi đã có 200 lượt đặt chỗ và thực tế là 168

13:27

came, which we were super proud about.

đã đến, điều mà chúng tôi vô cùng tự hào.

13:28

Now we weren't actually sure how many seal sleeves we got but we got 12 leads to have already closed two more.

Hiện tại chúng tôi không thực sự chắc chắn mình có bao nhiêu ống niêm phong nhưng chúng tôi có 12 khách hàng tiềm năng và đã chốt thêm được hai.

13:34

Look pretty good.

Trông khá ổn.

13:35

I'm not sure about the rest.

Tôi không chắc về phần còn lại.

13:36

Anyway, was successful enough that we've decided to put on three more of these next year and do them in different countries and see how that goes.

Dù sao thì nó cũng đủ thành công đến mức chúng tôi quyết định tổ chức thêm ba sự kiện như thế này vào năm tới và làm ở các quốc gia khác nhau để xem kết quả ra sao.

13:43

Results-oriented.

Định hướng kết quả.

13:43

Now why do you need a

Vậy tại sao bạn cần những

13:45

higher results-oriented people in order to solve for this problem of management?

người định hướng kết quả cao hơn để giải quyết vấn đề quản lý này?

13:48

It's because you that by definition you'd can't tell them how to do their job.

Đó là bởi vì theo định nghĩa, bạn không thể nói cho họ biết cách làm công việc của họ.

13:52

By definition you don't know how to put on a great event, so you can't, you have, you can't tell them or manage what they're doing.

Theo định nghĩa, bạn không biết cách tổ chức một sự kiện tuyệt vời, nên bạn không thể, bạn không thể nói cho họ biết hoặc quản lý những gì họ đang làm.

14:00

You have to manage the results of it and hold them to that bar.

Bạn phải quản lý kết quả của nó và giữ họ ở mức tiêu chuẩn đó.

14:04

So by hiring for people who are already

Vậy nên bằng cách tuyển những người vốn đã

14:07

think that way, already like to be measured by the results that they make instead of what they do, then that's how you're gonna manage them and that's all gonna be nice because that's how the person already likes to operate.

suy nghĩ như vậy, vốn đã thích được đánh giá bằng kết quả họ tạo ra thay vì những gì họ làm, thì đó là cách bạn sẽ quản lý họ và mọi thứ sẽ ổn thỏa vì đó là cách người đó vốn đã thích vận hành.

14:18

So you hold accountable to results and edit.

Vậy bạn giữ họ chịu trách nhiệm về kết quả và chỉnh sửa.

14:20

Also this is the right way any way to manage everybody, including the folks that you are expert in that stuff.

Đây cũng là cách đúng đắn để quản lý mọi người, kể cả những người mà bạn là chuyên gia trong lĩnh vực đó.

14:25

Why?

Tại sao?

14:26

Well, like taking the engineering example, if the fun part about engineering is inventing something new and architecting it and then all the labor is improving that you're right and bug fixing bugs and stuff, that's the whole, that's the annoying part.

À, lấy ví dụ về kỹ thuật, nếu phần thú vị của kỹ thuật là phát minh ra thứ gì đó mới và thiết kế kiến trúc cho nó, rồi tất cả phần lao động là cải tiến những gì bạn đã làm đúng và sửa lỗi này nọ, thì đó là toàn bộ, đó là phần khó chịu.

14:39

So if you're the architect and everybody else has to do scut work, you're taken away the only fun part.

Vậy nếu bạn là kiến trúc sư và mọi người khác phải làm việc vặt, bạn đã lấy đi phần thú vị duy nhất.

14:45

That stinks.

Điều đó thật tệ.

14:46

That's bad.

Thật tồi.

14:47

So I think this is the

Vậy tôi nghĩ đây là

14:49

right way to manage everybody period, regardless of how.

cách đúng đắn để quản lý mọi người, dù thế nào đi nữa.

14:52

So if you can agree that the best thing is to have everyone in the organization be better than you, then you can create a resilient organization where instead of feeling like this person crushed the only person that can do everything, it's just the reverse.

Vậy nếu bạn có thể đồng ý rằng điều tốt nhất là để mọi người trong tổ chức giỏi hơn bạn, thì bạn có thể tạo ra một tổ chức kiên cường, nơi thay vì cảm thấy như người này đè bẹp người duy nhất có thể làm mọi thứ, thì ngược lại.

15:08

Should feel like the people in the organization are booing you up, that

Nên cảm thấy như những người trong tổ chức đang nâng đỡ bạn, rằng

15:13

they're doing a lot of the work, that they're inventing things you wouldn't even have thought of.

họ đang làm rất nhiều việc, rằng họ đang phát minh ra những thứ mà bạn thậm chí không nghĩ tới.

15:18

That's what a strong organization looks like and that's part of what prevents not only the mental health problems but also is a stronger organization almost by definition, right?

Đó là hình ảnh của một tổ chức mạnh mẽ và đó là một phần không chỉ ngăn ngừa các vấn đề sức khỏe tâm thần mà còn tạo ra một tổ chức mạnh hơn gần như theo định nghĩa, đúng không?

15:27

So this is some tricks, but I want to talk about this thing about success and kind of dwell on that for a bit.

Vậy đây là một số mẹo, nhưng tôi muốn nói về điều này liên quan đến thành công và dành chút thời gian cho nó.

15:35

Tôi

15:36

want to go back to this because he said I have two options and then he lists three options.

muốn quay lại điều này vì anh ấy nói tôi có hai lựa chọn và rồi liệt kê ba lựa chọn.

15:40

This really should be a fourth option, which is just don't do any of that, just keep running the company.

Đáng lẽ phải có lựa chọn thứ tư, đó là đừng làm gì cả, cứ tiếp tục điều hành công ty.

15:45

But that's not really an option for this person.

Nhưng đó không thực sự là một lựa chọn cho người này.

15:48

They're obviously so upset and sad that even that's not an option.

Họ rõ ràng quá buồn và thất vọng đến mức ngay cả điều đó cũng không phải là lựa chọn.

15:51

They're stuck.

Họ bị mắc kẹt.

15:51

They have, they really have zero options.

Họ thực sự không có lựa chọn nào.

15:53

So we got to figure this

Vậy chúng ta phải tìm ra

15:55

out.

điều này.

15:55

So maybe you shouldn't sell.

Vậy có lẽ bạn không nên bán.

15:56

Maybe that's the answer.

Có lẽ đó là câu trả lời.

15:58

And you had this phrase, you sold your baby.

Và bạn đã có cụm từ này, bạn đã bán đứa con tinh thần của mình.

16:00

Is that true?

Điều đó có đúng không?

16:01

Is that what it's like?

Có phải nó giống như vậy không?

16:03

Well there was a study where they put founders in MRI machines.

À, có một nghiên cứu nơi họ đưa các nhà sáng lập vào máy MRI.

16:07

So that's mapping the brain and seeing what the brain is doing.

Đó là lập bản đồ não và xem não đang làm gì.

16:10

Then they shown these neutral noting pictures like landscape and the brains just sitting there in neutral.

Sau đó họ cho xem những bức ảnh trung tính như phong cảnh và não chỉ ngồi đó ở trạng thái trung tính.

16:16

And then they show those folks

Rồi họ cho những người đó xem

16:18

pictures of their own kids.

ảnh của con cái họ.

16:20

That's my daughter.

Đó là con gái tôi.

16:21

And of course the brains like right, my kids, good, bad, everything, right?

Và tất nhiên não phản ứng như đúng rồi, con tôi, tốt, xấu, mọi thứ, đúng không?

16:26

Just stuff.

Chỉ là mấy thứ linh tinh thôi.

16:27

So then they go back to the landscapes and the your brain goes back to neutral.

Rồi sau đó họ quay lại với phong cảnh và não của bạn trở về trạng thái trung tính.

16:34

And then they show pictures of the founders logo.

Và rồi họ cho xem hình logo của những người sáng lập.

16:38

Brain goes right back into kid mode.

Não lập tức quay về chế độ trẻ con.

16:41

Same pattern.

Cùng một kiểu mẫu.

16:42

It is a baby.

Đúng là một đứa bé.

16:43

It actually is.

Đúng thật là vậy.

16:45

So it makes sense why this is kind of a, I don't know, emotional

Nên cũng dễ hiểu tại sao chuyện này kiểu như, tôi không biết nữa, đầy cảm xúc

16:51

stressful, whatever, same thing.

Căng thẳng, gì cũng được, cũng như nhau thôi.

16:53

Nevertheless, it's not true that you should just never sell.

Tuy nhiên, không phải cứ nhất định là bạn không bao giờ nên bán.

16:57

Just like, just like Marcus here, it's not true.

Giống như, giống như Marcus ở đây, điều đó không đúng.

17:02

It's not true for me either.

Với tôi cũng không đúng.

17:05

So this is my previous company Smart Bear and it was sold just last year to Frisco Partners for 450 million dollars.

Đây là công ty trước đây của tôi, Smart Bear, và nó vừa được bán năm ngoái cho Frisco Partners với giá 450 triệu đô la.

17:16

That's awesome, except that I sold it to Insight Partners in 2007.

Tuyệt vời đấy, ngoại trừ việc tôi đã bán nó cho Insight Partners vào năm 2007.

17:22

So why did everyone laughing clap?

Vậy tại sao mọi người lại cười và vỗ tay?

17:25

That's no,

Đó không phải là,

17:26

you're just to go oh.

Bạn chỉ cần kiểu ồ lên thôi.

17:27

So maybe I shouldn't have sold, except this trajectory wasn't happening when I was the CEO, was it?

Vậy có lẽ tôi đã không nên bán, ngoại trừ việc quỹ đạo này đã không diễn ra khi tôi còn là CEO, đúng không?

17:33

Was this that was the trajectory were on?

Đây có phải là quỹ đạo mà chúng tôi đang đi không?

17:36

So that's not necessarily good.

Nên điều đó không nhất thiết là tốt.

17:37

Plus I was burnt out.

Thêm nữa là tôi đã kiệt sức.

17:39

I'll tell you this story.

Tôi sẽ kể cho bạn câu chuyện này.

17:40

So I was, um, so I got this offer from Insight, which was good just financially speaking, multiple on this and that, it was good.

Vậy là tôi, ừm, tôi nhận được lời đề nghị này từ Insight, mà chỉ nói về mặt tài chính thì nó tốt, gấp nhiều lần cái này cái kia, nó tốt.

17:48

So I come

Nên tôi về

17:50

home and tell my wife, oh, I don't know what to do, like we're profitable, growing, everything's good, also this offer is actually good, I don't know what to do.

Nhà và nói với vợ tôi, ôi, anh không biết phải làm gì, kiểu như chúng ta đang có lãi, đang tăng trưởng, mọi thứ đều tốt, mà lời đề nghị này thật ra cũng tốt, anh không biết phải làm gì.

18:00

And my wife goes, will you have to sell?

Và vợ tôi nói, anh có phải bán không?

18:03

I said, I, why do I have to?

Tôi nói, anh, tại sao anh phải bán?

18:06

She says, well don't you realize how unhappy you are?

Cô ấy nói, anh không nhận ra mình đang bất hạnh đến mức nào sao?

18:09

No, I didn't.

Không, tôi đã không nhận ra.

18:10

I had gotten in that place but I didn't.

Tôi đã rơi vào trạng thái đó nhưng tôi không nhận ra.

18:13

I fixed this in WP Engine but it doesn't Pynchon longer and I didn't have

Tôi đã sửa được điều này ở WP Engine nhưng nó không còn Pynchon nữa và tôi đã không có

18:19

this problem.

Vấn đề này.

18:19

By the way, had I stay, there's another option, which is maybe it did, you know.

Nhân tiện, nếu tôi ở lại, thì có một lựa chọn khác, đó là có lẽ nó đã như vậy, bạn biết đấy.

18:23

This is look at the time frame here.

Đây, hãy nhìn khung thời gian ở đây.

18:24

This is a 7, this is a 15 year time frame.

Đây là khung thời gian 7, đây là khung thời gian 15 năm.

18:27

The software companies don't necessarily last that long.

Các công ty phần mềm không nhất thiết tồn tại lâu đến thế.

18:29

There were other people in our same space that were also bootstrapped and profitable and that the green curve is what happened to them.

Có những người khác trong cùng lĩnh vực của chúng tôi cũng khởi nghiệp tự lực và có lãi, và đường cong màu xanh lá cây là những gì đã xảy ra với họ.

18:34

It's not true that I should have

Không phải là tôi lẽ ra nên

18:36

stayed.

Ở lại.

18:36

Having left, I got to be a stay-at-home dad because that's when I left actually in 2009 when my wife was pregnant.

Sau khi rời đi, tôi được làm ông bố ở nhà vì thực ra tôi rời đi vào năm 2009 khi vợ tôi đang mang thai.

18:43

I was a stayed on that for a year and I wouldn't give that back for anything.

Tôi đã ở nhà như vậy trong một năm và tôi sẽ không đánh đổi điều đó vì bất cứ thứ gì.

18:48

And then I found a WP Engine in 2010 and like I said, we now we've passed 100 million annual revenue, we just got a 250 million dollar investment from Silver Lake and we're worth more than

Và rồi tôi thành lập WP Engine vào năm 2010 và như tôi đã nói, hiện giờ chúng tôi đã vượt qua 100 triệu đô la doanh thu hàng năm, chúng tôi vừa nhận được khoản đầu tư 250 triệu đô la từ Silver Lake và chúng tôi có giá trị hơn

19:01

SmartBear right now.

SmartBear hiện tại.

19:02

I'm not saying that's always how it happens, of course not.

Tôi không nói rằng lúc nào cũng diễn ra như vậy, tất nhiên là không.

19:06

Oh thank you.

Ồ cảm ơn bạn.

19:08

That's not always how it happens.

Không phải lúc nào cũng diễn ra như vậy.

19:10

The point is it's not true in retrospect that it's you should never sell.

Vấn đề là nhìn lại thì không đúng rằng bạn không bao giờ nên bán.

19:16

Not true.

Không đúng.

19:17

So here's the issue: startups always change, always, or do you change even though you think you won't.

Vậy đây là vấn đề: các startup luôn thay đổi, luôn luôn, hoặc bạn thay đổi dù bạn nghĩ mình sẽ không.

19:24

Maybe it goes well and your job changes and as the CEO it's a very different job

Có thể mọi chuyện diễn ra tốt đẹp và công việc của bạn thay đổi, và với tư cách là CEO thì đó là một công việc rất khác

19:32

at a hundred or we're now at five hundred people.

Ở mức một trăm người hoặc hiện tại chúng tôi đang ở mức năm trăm người.

19:34

It's a very different job at these breakpoints.

Đó là một công việc rất khác ở những điểm đột phá này.

19:36

And it was early, maybe you'll be unhappy there.

Và nó còn sớm, có thể bạn sẽ không hạnh phúc ở đó.

19:38

Okay, maybe you give up the CEO position but then you're not in control.

Được rồi, có thể bạn từ bỏ vị trí CEO nhưng sau đó bạn không còn kiểm soát.

19:41

Maybe that doesn't make you happy.

Có thể điều đó không làm bạn hạnh phúc.

19:42

Or maybe the start the serval goes sideways and just get bored after ten years.

Hoặc có thể khởi đầu đi chệch hướng và bạn chỉ cảm thấy chán sau mười năm.

19:46

Or maybe it craters of course and fails.

Hoặc có thể nó sụp đổ và thất bại.

19:47

Like it's going to change.

Giống như nó sẽ thay đổi.

19:49

That's the deal and it's hard.

Đó là thỏa thuận và nó khó khăn.

19:51

That's the deal.

Đó là thỏa thuận.

19:52

So you have to build it in.

Vì vậy bạn phải xây dựng nó vào.

19:55

So here's how I've been successful this time around.

Vậy đây là cách tôi đã thành công trong lần này.

19:58

So this is our CEO Heather Bruner and me winning the entrepreneur of the Year award from E&Y actually last year in Austin.

Vậy đây là CEO của chúng tôi Heather Bruner và tôi giành giải Doanh nhân của năm từ E&Y thực ra là năm ngoái ở Austin.

20:07

And Heather joined our company four years after it was founded and yet we're both winning the Entrepreneur Award together.

Và Heather gia nhập công ty của chúng tôi bốn năm sau khi nó được thành lập và cả hai chúng tôi cùng giành giải Doanh nhân.

20:15

Is that

Điều đó có

20:16

weird?

Kỳ lạ không?

20:16

Someone joining that late gets to be Entrepreneur Award winner.

Một người tham gia muộn như vậy lại trở thành người giành giải Doanh nhân.

20:19

If you're thinking that way then you're not paying any attention.

Nếu bạn nghĩ theo cách đó thì bạn không chú ý chút nào.

20:23

Yes, of course.

Vâng, tất nhiên.

20:24

Though you're so blessed and awesome as a founder that no one could possibly impact the business as much as you.

Mặc dù bạn quá may mắn và tuyệt vời với tư cách là người sáng lập đến mức không ai có thể tác động đến doanh nghiệp nhiều như bạn.

20:31

Well then you're not hiring impactful people and that's your problem.

Vậy thì bạn không thuê những người có tác động và đó là vấn đề của bạn.

20:35

Heather is amazing and as our CEO a lot

Heather thật tuyệt vời và với tư cách là CEO của chúng tôi, rất nhiều

20:38

of the success we have today is due directly to the things Heather did and building the executive team and the strategy and so on and so on, all the things that are necessary and that wouldn't have happened if I was a CEO.

Thành công chúng tôi có ngày hôm nay là nhờ trực tiếp vào những việc Heather đã làm và xây dựng đội ngũ điều hành và chiến lược, v.v., tất cả những thứ cần thiết và điều đó sẽ không xảy ra nếu tôi là CEO.

20:50

I know because I'd done it before.

Tôi biết vì tôi đã làm điều đó trước đây.

20:52

I thought that you're dead great, right?

Tôi nghĩ rằng bạn thật tuyệt vời, phải không?

20:54

Our executive team is majority female for example.

Ví dụ, đội ngũ điều hành của chúng tôi đa số là nữ.

20:57

We have diversity in many areas

Chúng tôi có sự đa dạng ở nhiều lĩnh vực

20:59

in the business.

Trong doanh nghiệp.

21:00

Half of our engineering management are women for example.

Ví dụ, một nửa quản lý kỹ thuật của chúng tôi là nữ.

21:03

So we by asking what are all the people that could bring power to the business and getting those people in, whether you're the founder and CEO or anybody else, that is how we got strong and that explains our success.

Vì vậy, bằng cách hỏi tất cả những người có thể mang lại sức mạnh cho doanh nghiệp là ai và đưa những người đó vào, dù bạn là người sáng lập và CEO hay bất kỳ ai khác, đó là cách chúng tôi trở nên mạnh mẽ và điều đó giải thích thành công của chúng tôi.

21:17

I'm going to give you this story because this helped me emotionally get over this

Tôi sẽ kể cho bạn câu chuyện này vì nó đã giúp tôi vượt qua cảm xúc

21:23

moment cuz a lot of people ask, well what was it like to decide to not be the CEO anymore?

Khoảnh khắc đó vì nhiều người hỏi, cảm giác khi quyết định không còn là CEO nữa như thế nào?

21:27

Because of course that's a big decision in sometimes it goes wrong.

Vì tất nhiên đó là một quyết định lớn và đôi khi nó đi sai hướng.

21:30

I mean there's a lot of things around that, right?

Ý tôi là có rất nhiều thứ xung quanh đó, phải không?

21:33

So it's not it, of course it's not always true that you should just replace yourself.

Vậy không phải vậy, tất nhiên không phải lúc nào cũng đúng rằng bạn nên tự thay thế mình.

21:37

That's not true.

Điều đó không đúng.

21:37

But this was useful to me emotionally so I'm gonna tell you the

Nhưng điều này hữu ích cho tôi về mặt cảm xúc nên tôi sẽ kể cho bạn

21:41

story in case it's helpful to you as well.

Câu chuyện phòng khi nó hữu ích cho bạn.

21:43

So I was at this bar in Austin and talking to one of our board members and kind of getting through that like intellectually I knew I shouldn't be the CEO.

Vậy tôi đang ở quán bar này ở Austin và nói chuyện với một thành viên hội đồng quản trị của chúng tôi và phần nào vượt qua điều đó như về mặt lý trí tôi biết mình không nên làm CEO.

21:52

We had about 80 people and I was like I'm not a good CEO at 80 people.

Chúng tôi có khoảng 80 người và tôi nghĩ mình không phải là CEO giỏi ở mức 80 người.

21:56

That's that's not my sweet spot.

Đó không phải là điểm mạnh của tôi.

21:58

But emotionally you know it's hard.

Nhưng về mặt cảm xúc bạn biết đấy thật khó.

22:00

Of course it's your baby and all that.

Tất nhiên đó là đứa con tinh thần của bạn và tất cả những điều đó.

22:02

Of course

Tất nhiên

22:03

it's harder.

Nó khó hơn.

22:03

That's okay.

Không sao.

22:04

And so he says, Jason, I know, I know what you're thinking.

Và anh ấy nói, Jason, tôi biết, tôi biết bạn đang nghĩ gì.

22:07

I said, what?

Tôi nói, gì?

22:08

He says, uh, you want the credit.

Anh ấy nói, uh, bạn muốn công lao.

22:10

I said, what do you mean?

Tôi nói, ý bạn là gì?

22:11

He goes, cuz someday like what if you ring the bell on the Nasdaq, like you want the credit and you know it's the whole team effort did it up but you want the credit.

Anh ấy nói, vì một ngày nào đó, giả sử như anh rung chuông tại Nasdaq, kiểu anh muốn được ghi công, và anh biết đó là nỗ lực của cả đội, nhưng anh vẫn muốn được ghi công.

22:21

And I said, you're right.

Và tôi nói, anh đúng.

22:22

Like a shallow and what end selfish as that is, I guess

Dù nông cạn và ích kỷ đến đâu, tôi đoán

22:26

you're true.

Anh nói đúng.

22:26

I do.

Tôi thừa nhận.

22:27

I mean I think founders generally do.

Ý tôi là tôi nghĩ các nhà sáng lập nói chung đều như vậy.

22:29

And he says, here's the founder, you'll always get the credit.

Và anh ấy nói, đây là nhà sáng lập, anh sẽ luôn được ghi công.

22:32

I know that's it's so obvious in retrospect, right?

Tôi biết điều đó quá rõ ràng khi nhìn lại, phải không?

22:34

This is not a deep observation, but I just needed to hear that, right?

Đây không phải là một nhận xét sâu sắc, nhưng tôi chỉ cần nghe điều đó, phải không?

22:38

The him.

Anh ấy.

22:39

So maybe in the hopes that maybe you need to hear that, yeah, you always get the credit.

Vậy có lẽ với hy vọng rằng có thể bạn cần nghe điều đó, yeah, bạn luôn được ghi công.

22:44

You don't have to hold on to these things like CEO or

Bạn không cần phải giữ những thứ như CEO hay

22:48

see whatever or blah blah for ego because you'll still get the credit.

Xem gì đó hay blah blah vì cái tôi, bởi vì bạn vẫn sẽ được ghi công.

22:51

Your egos going to be fine.

Cái tôi của bạn sẽ ổn thôi.

22:53

You're gonna get the ego stuff anyway, which is cool.

Dù sao bạn cũng sẽ nhận được những thứ cho cái tôi, điều đó thật tuyệt.

22:56

It's not, it's not a bad thing to want to start the ego.

Không, không phải là điều xấu khi muốn khởi đầu cái tôi.

23:00

I wanted so big, oh of course.

Tôi đã muốn rất lớn, ồ tất nhiên rồi.

23:02

But you can still do that.

Nhưng bạn vẫn có thể làm điều đó.

23:04

Okay, so here's the framework that I used to make this decision and I encourage everybody at WP Engine for evermore to use this framework to

Được rồi, đây là khuôn khổ mà tôi đã sử dụng để đưa ra quyết định này và tôi khuyến khích mọi người tại WP Engine mãi mãi sử dụng khuôn khổ này để

23:12

figure out what should I do and what should my career be and all this.

Tìm ra tôi nên làm gì và sự nghiệp của tôi nên là gì và tất cả những điều này.

23:15

So I show it, show it to you too and you've seen some of this kind of stuff before I bet, but maybe hopefully there's different context now that you can, that you can evaluate it in.

Vậy tôi cho bạn thấy, cho bạn thấy luôn và bạn đã thấy một số thứ kiểu này trước đây rồi tôi cá, nhưng có lẽ hy vọng rằng bây giờ có bối cảnh khác để bạn có thể đánh giá nó.

23:25

So of course there's things you like to do and things that you're good at.

Vậy tất nhiên có những thứ bạn thích làm và những thứ bạn giỏi.

23:29

Venn diagrams, you know what's coming.

Biểu đồ Venn, bạn biết điều gì sắp tới rồi.

23:30

And so

Và vậy

23:31

this stuff I know, this stuff is learning, right?

Những thứ này tôi biết, những thứ này là học hỏi, phải không?

23:33

You're not good at it but you like it.

Bạn không giỏi nó nhưng bạn thích nó.

23:35

Learn, it's good.

Học, điều đó tốt.

23:35

You should do some of that at school.

Bạn nên làm một số điều đó ở trường.

23:37

And then this is toil, like stuff you're good at it so you do it but you don't enjoy it, like maybe accounting or whatever.

Và đây là cực nhọc, kiểu như những thứ bạn giỏi nên bạn làm nhưng bạn không thích, ví dụ như kế toán hay gì đó.

23:43

And then this is the sweet spot where you're happy because you're good at it, you're doing okay.

Và đây là điểm ngọt ngào nơi bạn hạnh phúc vì bạn giỏi nó, bạn đang làm ổn.

23:47

We all know about these things,

Tất cả chúng ta đều biết về những điều này,

23:49

right?

Phải không?

23:49

So the next layer though is what does the company need?

Vậy lớp tiếp theo là công ty cần gì?

23:52

Again, this is going to tie it together, all the things that we have just talked about.

Một lần nữa, điều này sẽ kết nối tất cả những điều chúng ta vừa nói.

23:57

What does the company actually needs to do?

Công ty thực sự cần làm gì?

23:59

Because these are various failure modes that we're in all the time and again I think if you address these modes the company will be stronger and you'll be healthier too.

Bởi vì đây là những chế độ thất bại khác nhau mà chúng ta luôn gặp phải và một lần nữa tôi nghĩ nếu bạn giải quyết những chế độ này thì công ty sẽ mạnh hơn và bạn cũng khỏe mạnh hơn.

24:08

So that flow is a trap.

Vậy dòng chảy đó là một cái bẫy.

24:10

That happy

Dòng chảy hạnh phúc đó

24:11

flow is a trap.

Dòng chảy là một cái bẫy.

24:11

If that's not what the company needs you to be doing, the typical example is the engineer who it implements the feature, which of course you can do in two days and of course it'll be good and three customers will like it, but actually what you need to do is double sales and then one features ain't gonna do it, right?

Nếu đó không phải là điều công ty cần bạn làm, ví dụ điển hình là kỹ sư triển khai tính năng, tất nhiên bạn có thể làm trong hai ngày và tất nhiên nó sẽ tốt và ba khách hàng sẽ thích nó, nhưng thực ra điều bạn cần làm là tăng gấp đôi doanh số và một tính năng sẽ không làm được điều đó, phải không?

24:24

It's not what the company needs.

Đó không phải là điều công ty cần.

24:25

So that's a trap.

Vậy đó là một cái bẫy.

24:26

That

Điều đó

24:27

We've seen this is a trap too, but the company needs it to be done, and I like it.

Chúng ta đã thấy đây cũng là một cái bẫy, nhưng công ty cần nó được làm, và tôi thích nó.

24:31

Well, if it needs to be done, it needs to be done well.

Chà, nếu nó cần được làm, nó cần được làm tốt.

24:35

You've got a focus.

Bạn cần tập trung.

24:36

Startups always are constrained by time even more than money, so you have to focus.

Các startup luôn bị hạn chế bởi thời gian thậm chí hơn cả tiền bạc, vậy bạn phải tập trung.

24:40

So doing things that you like that the company needs is wrong because the company needs it, and it's one of the few things that you really do need to focus.

Vậy làm những việc bạn thích mà công ty cần là sai vì công ty cần nó, và đó là một trong số ít việc bạn thực sự cần tập trung.

24:48

On, then it needs to be done well.

Vào, thì nó cần được làm tốt.

24:50

Another failure mode is this, which is burnout.

Một chế độ thất bại khác là điều này, đó là kiệt sức.

24:52

In other words, the company needs it to be done, I'm even good at it for real, but I don't like it.

Nói cách khác, công ty cần nó được hoàn thành, tôi thậm chí còn giỏi việc đó thật sự, nhưng tôi không thích nó.

24:58

We always put ourselves in those positions as leaders and founders.

Chúng ta luôn tự đặt mình vào những vị trí đó với tư cách là những nhà lãnh đạo và những người sáng lập.

25:01

This crappy word servant leadership, it leads to stuff like this is the scut work that needs to be done and I can do it, so I'll do it.

Cái từ ngữ tồi tệ này là lãnh đạo phục vụ, nó dẫn đến những thứ như thế này là công việc vặt cần phải làm và tôi có thể làm được, nên tôi sẽ làm.

25:10

The team doesn't.

Đội ngũ thì không.

25:11

Meet, doesn't have to do it.

Gặp gỡ, không cần phải làm điều đó.

25:12

That sounds altruistic, and what it does is burn you out because you're doing all the you don't like to do, and what's the, is that really the promise of entrepreneurship that you get to do all the stuff that you don't like doing?

Điều đó nghe có vẻ vị tha, và những gì nó làm là khiến bạn kiệt sức vì bạn đang làm tất cả những gì bạn không thích làm, và điều gì, đó có thực sự là lời hứa của tinh thần khởi nghiệp rằng bạn được làm tất cả những thứ bạn không thích làm sao?

25:21

Like, what the hell's the point of that?

Kiểu, vậy thì có ích gì chứ?

25:23

It's true, it needs to be done here, even good at, but we need to need to do of course.

Đúng là như vậy, nó cần phải được làm ở đây, thậm chí còn giỏi, nhưng tất nhiên chúng ta cần phải làm.

25:28

Is find someone who also is good at it, who likes it, right?

Là tìm một người cũng giỏi việc đó, người thích nó, đúng không?

25:31

Because they'll be thrilled because that's fulfillment again.

Bởi vì họ sẽ rất vui mừng vì đó lại là sự viên mãn.

25:34

You know that's coming.

Bạn biết điều đó sẽ đến.

25:35

You have to go in the center of the Venn diagram.

Bạn phải đi vào trung tâm của biểu đồ Venn.

25:38

It's never like the bottom left corner, is it?

Nó không bao giờ giống như góc dưới bên trái, phải không?

25:40

Someday that's what I'm gonna do, and you want to be like in the bottom left anyway.

Một ngày nào đó đó là điều tôi sẽ làm, và bạn muốn ở góc dưới bên trái dù sao đi nữa.

25:45

So of course that's the place, and it's, it's an idealization.

Vậy tất nhiên đó là nơi đó, và nó, nó là một sự lý tưởng hóa.

25:48

You can't be in.

Bạn không thể ở trong đó.

25:50

There all the time, blah blah, I know.

Suốt thời gian, blah blah, tôi biết.

25:51

But the more that you are in here, that this is how you do it.

Nhưng càng ở trong đây nhiều, thì đây là cách bạn làm điều đó.

25:55

So that's what I did.

Vậy đó là những gì tôi đã làm.

25:56

This is why I wasn't the CEO because what the company needed and what I liked, not to mention what I was good at, did not mix.

Đây là lý do tại sao tôi không phải là CEO vì những gì công ty cần và những gì tôi thích, chưa kể những gì tôi giỏi, không hòa hợp với nhau.

26:02

I like product and engineering, so I went and became the CTO and did product and engineering for a couple years.

Tôi thích sản phẩm và kỹ thuật, nên tôi đã trở thành CTO và làm sản phẩm và kỹ thuật trong vài năm.

26:07

Then the engineering team got to.

Sau đó đội ngũ kỹ thuật đã trở thành.

26:09

Be a hundred people, and I don't like managing people.

Một trăm người, và tôi không thích quản lý con người.

26:11

Remember, I may have, you don't remember, but I'm a shitty manager just like all of you, and so I like doing that.

Nhớ nhé, tôi có thể đã, bạn không nhớ, nhưng tôi là một người quản lý tồi tệ giống như tất cả các bạn, và vì vậy tôi thích làm điều đó.

26:16

So, and they deserve a good manager, right?

Vậy, và họ xứng đáng có một người quản lý tốt, đúng không?

26:18

Since then I just ran product, and now I have zero direct reports just like Dharma at HubSpot.

Kể từ đó tôi chỉ điều hành sản phẩm, và bây giờ tôi không có báo cáo trực tiếp nào giống như Dharma ở HubSpot.

26:23

And so that's good because I'm not a good manager, and I end, and so I can if I continue to.

Và vậy điều đó tốt vì tôi không phải là một người quản lý giỏi, và tôi kết thúc, và vậy tôi có thể nếu tôi tiếp tục.

26:28

Demonstrate to the whole company that even I can just change jobs at, not at will, but I can, we can talk about what is it, what is the right place for me at the company, and it's possible for any given person, including me, that one day the answer is there's nothing here for you because there's no intersection.

Chứng minh cho toàn bộ công ty rằng ngay cả tôi cũng có thể chỉ thay đổi công việc, không phải theo ý muốn, nhưng tôi có thể, chúng ta có thể nói về việc đó là gì, đâu là vị trí phù hợp cho tôi ở công ty, và điều đó có thể xảy ra với bất kỳ người nào, kể cả tôi, rằng một ngày nào đó câu trả lời là không có gì ở đây cho bạn vì không có sự giao thoa.

26:43

That's okay if that happens because you're having this nice conversation, and person maybe.

Điều đó không sao nếu điều đó xảy ra vì bạn đang có cuộc trò chuyện tốt đẹp này, và người đó có thể.

26:47

Who's had this conversation can be armed with figuring out what that is at their next position, so they can be happy, fulfilled, maybe Happy's the wrong work, have it fulfilled.

Ai đã có cuộc trò chuyện này có thể được trang bị để tìm ra điều đó là gì ở vị trí tiếp theo của họ, để họ có thể hạnh phúc, viên mãn, có thể Hạnh phúc là từ sai, có được sự viên mãn.

26:55

So this is what everyone's doing, and if everybody's doing this in their business, it's magical.

Vậy đây là những gì mọi người đang làm, và nếu mọi người đều làm điều này trong doanh nghiệp của họ, thì thật là kỳ diệu.

26:59

I say it's idealization, I know, but it's a magical thing when everyone, the executive team is in there, is in their.

Tôi nói đó là sự lý tưởng hóa, tôi biết, nhưng đó là một điều kỳ diệu khi mọi người, đội ngũ điều hành ở trong đó, ở trong.

27:05

Star slot, and in fact everybody everywhere in that team, it is a magical, beautiful thing, and you've built an organization, it's not just a great business, but the people want to workout and they're fulfilled at, and that's more important in ARR, and I'm sorry to say that it's a store where AR is everything, but it's more important that you're building lives with people doing.

Vị trí ngôi sao của họ, và thực tế mọi người ở mọi nơi trong đội ngũ đó, đó là một điều kỳ diệu, đẹp đẽ, và bạn đã xây dựng một tổ chức, không chỉ là một doanh nghiệp tuyệt vời, mà mọi người muốn làm việc và họ được viên mãn, và điều đó quan trọng hơn ARR, và tôi xin lỗi phải nói rằng đó là một cửa hàng nơi AR là tất cả, nhưng điều quan trọng hơn là bạn đang xây dựng cuộc sống với mọi người làm.

27:24

Something important that everyone's fulfill, that's that is fulfilling a real job as entrepreneurs, and that is, that is the threat of.

Một điều gì đó quan trọng mà mọi người đều viên mãn, đó là điều đang làm viên mãn một công việc thực sự với tư cách là những doanh nhân, và đó là, đó là mối đe dọa của.

27:35

So I want to close with one more reading.

Vậy tôi muốn kết thúc với một bài đọc nữa.

27:39

This is from 2500 years ago, just to prove that none of these ideas are new.

Đây là từ 2500 năm trước, chỉ để chứng minh rằng không có ý tưởng nào trong số này là mới.

27:48

These are just what humans do.

Đây chỉ là những gì con người làm.

27:51

This is just what leadership and building organizations is.

Đây chỉ là những gì lãnh đạo và xây dựng tổ chức là.

27:55

So this is from the Daodejing, an old text, and it really.

Vậy đây là từ Đạo Đức Kinh, một văn bản cổ, và nó thực sự.

28:02

Summarizes everything that we just talked about.

Tóm tắt mọi thứ mà chúng ta vừa nói về.

28:04

The best leaders that people do not know they have them.

Những nhà lãnh đạo tốt nhất mà mọi người không biết là họ có họ.

28:09

The lesser leaders are loved and praised.

Những nhà lãnh đạo kém hơn được yêu mến và ca ngợi.

28:12

Even lesser are feared.

Thậm chí kém hơn thì bị sợ hãi.

28:14

In the least are despised.

Ít nhất thì bị khinh miệt.

28:16

Those leaders who show no trust will not be trusted.

Những nhà lãnh đạo không thể hiện sự tin tưởng sẽ không được tin tưởng.

28:20

Those leaders who are quiet, their words are valued.

Những nhà lãnh đạo im lặng, lời nói của họ được trân trọng.

28:24

With the best leaders, when the people's task is completed, the people will say, we did.

Với những nhà lãnh đạo tốt nhất, khi nhiệm vụ của mọi người hoàn thành, mọi người sẽ nói, chúng ta đã làm.

28:31

It ourselves.

Điều đó chính chúng ta.

28:31

So I say unto you, to close this sermon, hire the right people and let them do it themselves.

Vậy tôi nói với các bạn, để kết thúc bài giảng này, hãy thuê đúng người và để họ tự làm điều đó.

28:39

Be a shepherd, not an emperor.

Hãy là một người chăn cừu, không phải một hoàng đế.

28:42

Be an editor, not a tyrant.

Hãy là người biên tập, không phải bạo chúa.

28:44

Do the hard things that are the right things and set your ego aside because remember, no matter what, you will still get the credit.

Hãy làm những điều khó khăn nhưng đúng đắn và gạt cái tôi sang một bên vì hãy nhớ rằng, dù thế nào đi nữa, bạn vẫn sẽ nhận được sự ghi nhận.

28:54

Thank you.

Cảm ơn.

28:55

Applause

[Vỗ tay]

Transcript

Hiển thị

The Hidden Cost of Success

Many founders experience depression after a successful exit, despite financial rewards. The emotional toll of running a company can lead to burnout if difficult decisions are avoided. Recognizing the signs and making hard choices can prevent this fate.

Nhiều nhà sáng lập trải qua trầm cảm sau khi thoái vốn thành công, bất chấp phần thưởng tài chính. Gánh nặng cảm xúc khi điều hành công ty có thể dẫn đến kiệt sức nếu tránh né những quyết định khó khăn. Nhận biết các dấu hiệu và đưa ra lựa chọn khó khăn có thể ngăn chặn số phận này.