0:00

21:55

I sent 10,000,000 cold emails and learned this

Clay·21:55·Business·B2

Chương · 8

Chương 1·Cold Email Infrastructure and Deliverability

Hiển thị

Tiếng ViệtAuto-scroll

0:00

Last year in 2024, we sent between 1.5 million and 2 million cold emails on behalf of our 40 to 50 customers at any given time.

Năm ngoái, vào năm 2024, chúng tôi đã gửi từ 1,5 triệu đến 2 triệu email lạnh thay mặt cho 40 đến 50 khách hàng của mình tại bất kỳ thời điểm nào.

0:07

We're going to go over 25 lessons that we learned in the past year, and hopefully we can make them super fast so they can be actionable for all of you.

Chúng ta sẽ điểm qua 25 bài học mà chúng tôi đã rút ra trong năm qua, và hy vọng chúng tôi có thể trình bày thật nhanh để chúng có thể áp dụng được cho tất cả các bạn.

0:16

Let's go.

Bắt đầu thôi.

0:16

Keep your inbox volume low on each inbox and per domain.

Giữ khối lượng hộp thư đến ở mức thấp trên mỗi hộp thư và mỗi tên miền.

0:19

Right now, we're sending about 30 emails per

Hiện tại, chúng tôi đang gửi khoảng 30 email mỗi

0:22

inbox.

Hộp thư.

0:22

For those of you who are unfamiliar with the email infrastructure of cold email, you can't actually use a platform like HubSpot and send out a bunch of emails; they're going to ban you.

Đối với những bạn chưa quen với hạ tầng email của email lạnh, bạn thực sự không thể dùng một nền tảng như HubSpot và gửi một loạt email; họ sẽ cấm bạn.

0:31

So what we do is we use multiple domains, Google, Outlook, inboxes, whatever might be, and we keep the volume low on each domain.

Vậy nên điều chúng tôi làm là sử dụng nhiều tên miền, Google, Outlook, các hộp thư, bất cứ thứ gì, và chúng tôi giữ khối lượng thấp trên mỗi tên miền.

0:37

So as far as Google's concerned, we've only sent 30 emails, but we scale

Vậy nên đối với Google, chúng tôi chỉ mới gửi 30 email, nhưng chúng tôi mở rộng theo

0:41

horizontally.

Chiều ngang.

0:41

You can use Instantly, A to do this smartly; they both have done-for-you email setups.

Bạn có thể dùng Instantly, A để làm điều này một cách thông minh; cả hai đều có thiết lập email làm sẵn cho bạn.

0:45

This is just the common practice that we're using right now to stay underneath the spam filters for our inbox setups.

Đây chỉ là cách làm phổ biến mà chúng tôi đang sử dụng hiện nay để nằm dưới các bộ lọc spam cho thiết lập hộp thư của mình.

0:51

Target 40 to 60% open rates on your cold email campaigns.

Nhắm mục tiêu tỷ lệ mở từ 40 đến 60% cho các chiến dịch email lạnh của bạn.

0:54

Now, for those of you who might not know, ever since the Apple iOS update, any person who has their email account tied to the

Giờ, với những bạn có thể chưa biết, kể từ bản cập nhật Apple iOS, bất kỳ ai có tài khoản email gắn với

1:01

Mail app on their Apple iPhone, the open flag triggers automatically.

Ứng dụng Mail trên iPhone Apple của họ, cờ mở sẽ tự động kích hoạt.

1:03

So can we actually trust open rates if you're tracking them?

Vậy liệu chúng ta có thực sự tin được tỷ lệ mở nếu bạn đang theo dõi chúng không?

1:06

No, but they can be a good signal if you're landing in the inbox or not, because emails in the spam folder will not trigger the open tracker.

Không, nhưng chúng có thể là một tín hiệu tốt để biết bạn có vào được hộp thư đến hay không, vì email trong thư mục spam sẽ không kích hoạt trình theo dõi mở.

1:12

And so if you are tracking open rates—we don't, and we can talk about that in another section—you want to track between 40 and

Và vậy nên nếu bạn đang theo dõi tỷ lệ mở—chúng tôi thì không, và chúng ta có thể nói về điều đó ở phần khác—bạn muốn theo dõi trong khoảng từ 40 đến

1:18

60%.

1:18

Anything really below 30%, you're having an email deliverability issue.

Bất cứ thứ gì thực sự dưới 30%, bạn đang gặp vấn đề về khả năng gửi email.

1:20

If you're not using custom domain tracking, you really need to turn that on for your domains.

Nếu bạn không dùng theo dõi tên miền tùy chỉnh, bạn thực sự cần bật nó cho các tên miền của mình.

1:25

And if you are already using that, I would set up more domains and inboxes so that you can start fresh, warm them up for 3 weeks, and get your campaign started again.

Và nếu bạn đã dùng nó rồi, tôi sẽ thiết lập thêm tên miền và hộp thư để bạn có thể bắt đầu mới, làm nóng chúng trong 3 tuần, và khởi động lại chiến dịch của mình.

1:33

When it comes to troubleshooting domains for

Khi nói đến việc khắc phục sự cố tên miền cho

1:35

deliverability, don't spend a lot of time seed testing and doing deliverability testing.

Khả năng gửi, đừng dành nhiều thời gian kiểm tra seed và kiểm tra khả năng gửi.

1:38

Just look at your overall reply rate or the open rate if you're tracking it, and if it's below 1% of an overall reply rate, not counting out of office emails, don't waste your time doing spam tests or Glock Apps tests or any of those other things.

Chỉ cần nhìn vào tỷ lệ phản hồi tổng thể của bạn hoặc tỷ lệ mở nếu bạn đang theo dõi nó, và nếu nó dưới 1% tỷ lệ phản hồi tổng thể, không tính email out of office, đừng lãng phí thời gian làm kiểm tra spam hay kiểm tra Glock Apps hay bất kỳ thứ gì khác trong số đó.

1:50

The end result is always going to be you're going to have

Kết quả cuối cùng luôn sẽ là bạn sẽ phải

1:53

to set up new domains, rewrite your copywriting, and then start the new campaign all over again so that you cannot get marked to spam.

Thiết lập tên miền mới, viết lại nội dung quảng cáo của bạn, và rồi bắt đầu lại toàn bộ chiến dịch mới để bạn không bị đánh dấu là spam.

1:59

Stop sending email campaigns with more than three emails in a sequence.

Ngừng gửi các chiến dịch email có hơn ba email trong một chuỗi.

2:02

With all of our data across all of our customers, best performing campaign of our email campaigns was always email number one.

Với tất cả dữ liệu của chúng tôi trên tất cả khách hàng, chiến dịch hiệu quả nhất trong các chiến dịch email của chúng tôi luôn là email số một.

2:08

Then we got diminishing returns from

Rồi chúng tôi nhận được lợi suất giảm dần từ

2:10

email number two and email number three.

Email số hai và email số ba.

2:11

The only time I've ever seen a caveat to this—shout out to Patrick from Uptic—is when he intentionally was doing something funny between email 1 and email 2.

Lần duy nhất tôi từng thấy ngoại lệ cho điều này—xin gửi lời chào đến Patrick từ Uptic—là khi anh ấy cố ý làm điều gì đó hài hước giữa email 1 và email 2.

2:17

Across all of our campaigns, email 1 is the most important.

Trên tất cả các chiến dịch của chúng tôi, email 1 là quan trọng nhất.

2:20

If you keep sending email 4, 5, 6, 7, 8, you're most likely just going to be annoying the person and you're going to get

Nếu bạn cứ tiếp tục gửi email 4, 5, 6, 7, 8, bạn rất có thể chỉ đang làm phiền người đó và bạn sẽ bị

2:26

marked as spam.

Đánh dấu là spam.

2:26

Send three emails, and when you go through that list, then just reuse the list.

Gửi ba email, và khi bạn đi hết danh sách đó, thì chỉ cần tái sử dụng danh sách.

2:30

You were about to email them nine times anyway; it's just all the same thing.

Dù sao thì bạn cũng sắp gửi cho họ chín lần; tất cả đều là cùng một thứ.

2:33

You can refresh your data in Clay, get better things to say, and take new learnings into the new campaigns.

Bạn có thể làm mới dữ liệu của mình trong Clay, có được những điều tốt hơn để nói, và mang những bài học mới vào các chiến dịch mới.

2:38

Keep those campaigns at three emails max.

Giữ các chiến dịch đó tối đa ba email.

2:40

You should be reusing your TAM list every quarter, if not even longer.

Bạn nên tái sử dụng danh sách TAM của mình mỗi quý, nếu không muốn nói là lâu hơn nữa.

2:43

Let's

Giả sử

2:44

say you have an email campaign and you have 50,000 people in your target addressable market.

Bạn có một chiến dịch email và bạn có 50.000 người trong thị trường có thể tiếp cận mục tiêu của mình.

2:48

We're sending a three email sequence to all of them.

Chúng tôi đang gửi một chuỗi ba email cho tất cả họ.

2:50

When you first started that sequence, what are the odds that when you first emailed this person, 2 weeks later, that enough has changed in their business that they're actually going to be feeling different about your offer?

Khi bạn mới bắt đầu chuỗi đó, khả năng là gì khi bạn lần đầu gửi email cho người này, 2 tuần sau, rằng đã có đủ thay đổi trong doanh nghiệp của họ đến mức họ thực sự sẽ cảm thấy khác về ưu đãi của bạn?

3:00

By putting time in

Bằng cách đặt thời gian vào

3:01

between when you first sequence somebody and then when you sequence them again, more time has changed in their business where now priorities have changed, the environment has changed, something about their business has changed that now they might be more interested in your offer.

Giữa lúc bạn lần đầu gửi chuỗi cho ai đó và rồi khi bạn gửi chuỗi cho họ lần nữa, nhiều thời gian hơn đã thay đổi trong doanh nghiệp của họ đến mức giờ đây các ưu tiên đã thay đổi, môi trường đã thay đổi, điều gì đó về doanh nghiệp của họ đã thay đổi đến mức giờ họ có thể quan tâm hơn đến ưu đãi của bạn.

3:11

This is always pivotable when we do math and you don't have an infinite target addressable market.

Điều này luôn mang tính bước ngoặt khi chúng ta làm toán và bạn không có một thị trường có thể tiếp cận mục tiêu vô hạn.

3:16

People come back to

Mọi người quay lại

3:17

us and they say, "How many emails should we be sending per day?" First, try to get that ratio of the amount of leads that you get and as many positive responses as you get as low as possible.

Với chúng tôi và họ nói, "Chúng tôi nên gửi bao nhiêu email mỗi ngày?" Đầu tiên, hãy cố gắng đưa tỷ lệ giữa số lượng khách hàng tiềm năng bạn có và càng nhiều phản hồi tích cực bạn có càng thấp càng tốt.

3:25

Then, once you've done 10 tests or so and you've gotten it as low as you possibly can, do your math and figure out how many emails do I have to send so that I would have to reuse my list every 3 months, giving

Rồi, sau khi bạn đã làm khoảng 10 bài kiểm tra và bạn đã đưa nó xuống mức thấp nhất có thể, hãy làm toán và tìm ra tôi phải gửi bao nhiêu email để tôi sẽ phải tái sử dụng danh sách của mình mỗi 3 tháng, cho

3:35

enough time in the person's business to be able to change or in their role so that when you sequence them, you're actually sequencing a person with different priorities.

Đủ thời gian trong công việc kinh doanh của người đó để có thể thay đổi hoặc trong vai trò của họ để khi bạn sắp xếp thứ tự, bạn thực sự đang sắp xếp một người có các ưu tiên khác nhau.

3:41

Trust me, they're not going to remember your cold email.

Tin tôi đi, họ sẽ không nhớ email lạnh của bạn đâu.

3:43

None of you remember a cold email you received 20 minutes ago.

Không ai trong số các bạn nhớ một email lạnh mà mình nhận được 20 phút trước.

3:45

It's going to be fine.

Mọi chuyện sẽ ổn thôi.

3:47

You just need the timing of the business to change.

Bạn chỉ cần thời điểm của doanh nghiệp thay đổi.

3:49

Don't send an email

Đừng gửi email

3:50

until you get these things right.

Cho đến khi bạn làm đúng những điều này.

3:51

First, in 2024, 2025, tools like Clay give us an infinite amount of filters that we can create criteria for list building.

Đầu tiên, vào năm 2024, 2025, các công cụ như Clay cho chúng ta vô số bộ lọc mà chúng ta có thể tạo tiêu chí để xây dựng danh sách.

3:58

What I see too much of is a spray and prey tactic where you say, "Okay, I sell to the banking industry and it's anybody with 20 to 500 employees, and then I sell to anybody with a director marketing title and above." The problem with this is the

Điều tôi thấy quá nhiều là chiến thuật phun và cầu nguyện, khi bạn nói: "Được rồi, tôi bán cho ngành ngân hàng và đó là bất kỳ ai có từ 20 đến 500 nhân viên, và sau đó tôi bán cho bất kỳ ai có chức danh giám đốc marketing trở lên." Vấn đề với điều này là

4:14

person who is the director of marketing at a 20 person bank is a completely different person than a director of marketing at a 500 person bank.

Người giữ chức giám đốc marketing tại một ngân hàng 20 người là một người hoàn toàn khác với giám đốc marketing tại một ngân hàng 500 người.

4:20

And so what you want to do is use your targeting and look at your current customers and the people you currently work with and think about what are the things that they find interesting about your product or service and where are

Và vì vậy, điều bạn muốn làm là sử dụng nhắm mục tiêu của mình và nhìn vào khách hàng hiện tại cũng như những người bạn hiện đang làm việc cùng, rồi nghĩ xem điều gì khiến họ thấy thú vị về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và đâu là

4:30

those break points.

Những điểm đứt gãy đó.

4:30

They'll happen at different places, but oftentimes it's not going to fit into a direct 1 to 10 employees, 25 to 50 employees, whatever that might be.

Chúng sẽ xảy ra ở những nơi khác nhau, nhưng thường thì nó sẽ không khớp trực tiếp vào kiểu 1 đến 10 nhân viên, 25 đến 50 nhân viên, hay bất cứ con số nào.

4:38

Take a look at where you think those break points are and do your best to use filters like the employee headcount filter, the geography filter, the title filter.

Hãy xem xét nơi bạn nghĩ những điểm đứt gãy đó nằm ở đâu và cố gắng hết sức sử dụng các bộ lọc như bộ lọc số lượng nhân viên, bộ lọc địa lý, bộ lọc chức danh.

4:45

In Clay, you can even dig into what people actually say is

Trong Clay, bạn thậm chí có thể đào sâu vào điều mà mọi người thực sự nói là

4:49

their focus in their job because of their job experience.

Trọng tâm trong công việc của họ vì kinh nghiệm làm việc của họ.

4:51

Use that data in your outreach as well and mine it for keywords.

Hãy sử dụng dữ liệu đó trong hoạt động tiếp cận của bạn và khai thác nó để tìm từ khóa.

4:54

Be much more succinct and careful with what you're doing with your filtering so that you can actually make your messaging resonate.

Hãy ngắn gọn và cẩn thận hơn nhiều với những gì bạn đang làm trong việc lọc để bạn thực sự có thể làm cho thông điệp của mình tạo được tiếng vang.

5:00

And you don't even have to use AI, but we'll get to AI later.

Và bạn thậm chí không cần dùng AI, nhưng chúng ta sẽ bàn đến AI sau.

5:03

Leverage Clay to build a golden ICP by waterfalling data points and triggers.

Tận dụng Clay để xây dựng một ICP vàng bằng cách thác nước các điểm dữ liệu và tín hiệu.

5:07

First off, a golden ICP.

Đầu tiên, một ICP vàng.

5:08

Let's take an accounting company for example.

Hãy lấy một công ty kế toán làm ví dụ.

5:09

Accounting companies can service anybody, but wouldn't it make sense that it would be better for them to reach out to a new company because a new company might not already have an accountant or they're growing into the size that they're going to need a dedicated accountant?

Các công ty kế toán có thể phục vụ bất kỳ ai, nhưng chẳng phải sẽ hợp lý hơn nếu họ tiếp cận một công ty mới vì một công ty mới có thể chưa có kế toán viên hoặc họ đang phát triển đến quy mô mà họ sẽ cần một kế toán viên chuyên trách sao?

5:21

So that's better.

Vậy điều đó tốt hơn.

5:22

Then we take it a step further

Sau đó chúng ta tiến thêm một bước

5:24

and we say, "Okay, we want new companies that raised money because the investors are going to need the books to be extremely clean and they're going to need you to have some kind of real bookkeeping and process in there." Okay, then if we add another one on top of this and we say the company is new, they've raised money, and the CEO has never been a CEO before, we have a very

Và chúng ta nói: "Được rồi, chúng tôi muốn các công ty mới đã gọi được vốn vì các nhà đầu tư sẽ cần sổ sách cực kỳ sạch sẽ và họ sẽ cần bạn có một loại hình ghi sổ kế toán và quy trình thực sự ở đó." Được rồi, sau đó nếu chúng ta thêm một tiêu chí nữa lên trên và nói công ty mới, họ đã gọi được vốn, và CEO chưa từng làm CEO trước đây, chúng ta có một

5:41

different message that we could send.

Thông điệp rất khác mà chúng ta có thể gửi.

5:42

Across all of these things, Clay is the only tool in the marketplace that allows you to run all of these enrichments and change your messaging when all three of them are true, when two of them are true, when only one of them is true, or when none of them are true and you still want to be reaching out to those people.

Xuyên suốt tất cả những điều này, Clay là công cụ duy nhất trên thị trường cho phép bạn chạy tất cả các bước làm giàu dữ liệu này và thay đổi thông điệp của mình khi cả ba điều đều đúng, khi hai điều đúng, khi chỉ một điều đúng, hoặc khi không điều nào đúng mà bạn vẫn muốn tiếp cận những người đó.

5:55

When we waterfall this, what we could do is we

Khi chúng ta thác nước điều này, điều chúng ta có thể làm là chúng ta

5:58

could set up your highest priority signal first.

Có thể thiết lập tín hiệu ưu tiên cao nhất của bạn trước.

5:59

The biggest thing is we want to know that the company is new.

Điều lớn nhất là chúng ta muốn biết rằng công ty là mới.

6:02

The fact that they're funded and the fact that CEO's never been a CEO before is just gravy on top.

Việc họ đã gọi được vốn và việc CEO chưa từng làm CEO trước đây chỉ là phần thưởng thêm.

6:07

I'm not going to reach out to anybody unless the company was found in the last 2 years.

Tôi sẽ không tiếp cận bất kỳ ai trừ khi công ty được thành lập trong 2 năm gần đây.

6:11

So when we're setting up our Clay table, we'll run that first so we don't waste integrations on

Vì vậy, khi thiết lập bảng Clay của mình, chúng ta sẽ chạy điều đó trước để không lãng phí các tích hợp vào

6:15

everything else.

Mọi thứ khác.

6:15

Then we can run integrations and waterfall, and only if they are recently founded, we can check if they're recently funded, and then we can run that integration.

Sau đó, chúng ta có thể chạy các tích hợp và thác nước, và chỉ khi họ được thành lập gần đây, chúng ta mới có thể kiểm tra xem họ có mới gọi được vốn không, rồi chúng ta có thể chạy tích hợp đó.

6:22

In this case, I think it doesn't really matter that they raised money to see if the CEO has never been a CEO before, so I would run that without an exclusion, but you could only run an enrichment to see if they've

Trong trường hợp này, tôi nghĩ không thực sự quan trọng rằng họ đã gọi được vốn để xem CEO có chưa từng làm CEO trước đây hay không, nên tôi sẽ chạy điều đó mà không có loại trừ, nhưng bạn có thể chỉ chạy một bước làm giàu dữ liệu để xem họ có

6:33

never been a CEO before.

Chưa từng làm CEO trước đây hay không.

6:34

But in this way, all along this tier, you could change your messaging.

Nhưng theo cách này, xuyên suốt tất cả các tầng này, bạn có thể thay đổi thông điệp của mình.

6:37

"Hey, congrats, I noticed you recently found the company.

"Này, chúc mừng, tôi để ý thấy bạn mới thành lập công ty.

6:39

How's it been going?" This is terrible copy, but you know, "Do you need accounting services?" And then you change it, "Oh, you're funded.

Mọi chuyện đang diễn ra thế nào?" Đây là nội dung rất tệ, nhưng bạn biết đấy, "Bạn có cần dịch vụ kế toán không?" Và rồi bạn thay đổi nó, "Ồ, bạn đã gọi được vốn.

6:44

You must have investors.

Chắc hẳn bạn có nhà đầu tư.

6:45

Now that the company's getting off the ground, they want to see better accounting analytics."

Giờ khi công ty đang khởi động, họ muốn thấy phân tích kế toán tốt hơn."

6:49

Two, "Wow, congrats.

Hai, "Chà, chúc mừng.

6:49

I see in your lengthened experience you've never publicly said you've been a CEO before.

Tôi thấy trong kinh nghiệm kéo dài của bạn, bạn chưa từng công khai nói rằng mình đã làm CEO trước đây.

6:53

Must also be a wild ride because you raised money with the company just getting off the ground in the last 2 years.

Chắc hẳn cũng là một hành trình điên rồ vì bạn đã gọi được vốn khi công ty chỉ mới khởi động trong 2 năm gần đây.

6:59

Do you need accounting?" Most email experiments are worthless.

Bạn có cần kế toán không?" Hầu hết các thử nghiệm email đều vô giá trị.

7:01

The amount of times that I see people split testing 11 different cold email campaigns, and then

Số lần tôi thấy người ta tách ra kiểm thử 11 chiến dịch email lạnh khác nhau, và rồi

7:06

sometimes I see these posts and I pay these guys 'cause I want to know what are you doing that I might not be doing, and then we go under the hood and what they're really testing is "Would you like to have a chat next week?" versus "Would you happen to be interested in this?" That makes no difference in your campaign.

Đôi khi tôi thấy những bài đăng này và tôi trả tiền cho những người này vì tôi muốn biết bạn đang làm gì mà tôi có thể chưa làm, rồi chúng ta mở nắp và điều họ thực sự đang kiểm thử là "Bạn có muốn trò chuyện vào tuần tới không?" so với "Liệu bạn có tình cờ quan tâm đến điều này không?" Điều đó không tạo ra khác biệt gì trong chiến dịch của bạn.

7:19

Objectively, if they're interested in your offer, it doesn't matter what you're

Một cách khách quan, nếu họ quan tâm đến ưu đãi của bạn, thì không quan trọng bạn đang

7:22

saying on the CTA there, and that's not a real test.

Nói trên CTA ở đó, và đó không phải là một bài kiểm tra thực sự.

7:24

When you're doing testing, you want to be actually testing a hypothesis about your market that's repeated.

Khi bạn đang thử nghiệm, bạn muốn thực sự kiểm tra một giả thuyết về thị trường của mình được lặp lại.

7:29

Does it matter that you're reaching out to a Director of Finance and speaking about this feature or another feature?

Có quan trọng không khi bạn đang tiếp cận Giám đốc Tài chính và nói về tính năng này hay tính năng khác?

7:34

Does it matter that you're reaching out to a CFO versus a VP of Finance instead?

Có quan trọng không khi bạn đang tiếp cận CFO thay vì VP Tài chính?

7:38

Does it matter that the company is hiring people?

Có quan trọng không khi công ty đang tuyển người?

7:41

Does it matter that you talk about this feature with this case study, or do people not even care about the case study?

Có quan trọng không khi bạn nói về tính năng này với nghiên cứu điển hình này, hay mọi người thậm chí không quan tâm đến nghiên cứu điển hình?

7:46

Anytime we're thinking about campaign experimentation, we're always thinking about the first principles of our copywriting strategy, which mainly come down to the five offers in the world: how do you help people save time, make money, or save money, and then the

Bất cứ khi nào chúng ta nghĩ về thử nghiệm chiến dịch, chúng ta luôn nghĩ về các nguyên tắc đầu tiên của chiến lược viết quảng cáo, mà chủ yếu là năm lời đề nghị trên thế giới: làm thế nào bạn giúp mọi người tiết kiệm thời gian, kiếm tiền hoặc tiết kiệm tiền, và sau đó là

7:58

other two is how do you raise their status and how do you help them live longer.

Hai điều còn lại là làm thế nào bạn nâng cao địa vị của họ và làm thế nào bạn giúp họ sống lâu hơn.

8:01

Then if you create copywriting around those things, split test those against different list topics as well too.

Sau đó, nếu bạn tạo nội dung quảng cáo xoay quanh những điều đó, hãy kiểm tra tách biệt chúng với các chủ đề danh sách khác nhau.

8:05

And then off those big three offers, you should also be testing the "so what." We save time so you can do this other thing.

Và sau đó từ ba lời đề nghị lớn đó, bạn cũng nên kiểm tra "vậy thì sao". Chúng tôi tiết kiệm thời gian để bạn có thể làm việc khác.

8:11

We help you make money so you can do this.

Chúng tôi giúp bạn kiếm tiền để bạn có thể làm điều này.

8:13

We help you save money so you

Chúng tôi giúp bạn tiết kiệm tiền để bạn

8:15

can do this.

Có thể làm điều này.

8:15

And so simply put, just again, when you're running your campaign experimentation, put an actual reason behind the thesis, not just changing around the words.

Và nói một cách đơn giản, một lần nữa, khi bạn đang chạy thử nghiệm chiến dịch, hãy đặt một lý do thực sự đằng sau luận điểm, không chỉ thay đổi từ ngữ.

8:22

Change up the offer and how you're messaging the offer.

Thay đổi lời đề nghị và cách bạn truyền thông điệp về lời đề nghị.

8:24

Change the "so what." And then also change how you're communicating your value proposition, your pain points, your case study, and those kinds of things.

Thay đổi "vậy thì sao". Và sau đó cũng thay đổi cách bạn truyền đạt đề xuất giá trị, điểm đau, nghiên cứu điển hình và những thứ tương tự.

8:30

Here's

Đây là

8:31

how your outbound campaign should change if you have a small TAM.

Cách chiến dịch outbound của bạn nên thay đổi nếu bạn có TAM nhỏ.

8:33

If you're a company with a TAM of, say, less than 20,000 people that you can easily find on LinkedIn, you're going to have to approach your campaigns much differently than if you have a very large TAM.

Nếu bạn là một công ty có TAM, ví dụ, ít hơn 20.000 người mà bạn có thể dễ dàng tìm thấy trên LinkedIn, bạn sẽ phải tiếp cận chiến dịch của mình khác nhiều so với khi bạn có TAM rất lớn.

8:43

For these kinds of campaigns, we highly recommend on-channel messaging and not just Omni-channel that software

Đối với những loại chiến dịch này, chúng tôi rất khuyến nghị nhắn tin trên kênh chứ không chỉ Omni-channel mà phần mềm

8:47

companies talk about where they're just doing cold email and LinkedIn.

Các công ty nói về nơi họ chỉ làm cold email và LinkedIn.

8:49

That's just buy-channel.

Đó chỉ là mua kênh.

8:50

Omni-channel, we're talking about cold email, cold calling, LinkedIn, and direct mail.

Omni-channel, chúng ta đang nói về cold email, cold calling, LinkedIn và thư trực tiếp.

8:53

What we have found when we did some work with a private equity company in the past, one of the portfolio companies had a small TAM and they said, "Okay, we want to set up an experiment.

Những gì chúng tôi phát hiện khi làm việc với một công ty private equity trong quá khứ, một trong những công ty danh mục đầu tư có TAM nhỏ và họ nói, "Được, chúng tôi muốn thiết lập một thử nghiệm.

9:02

Our TAM is small.

TAM của chúng tôi nhỏ.

9:03

Chúng tôi

9:04

want to see should we hit these people in all of the channels and what cadence should we hit them in?" So we first tried cold emailing people the first day, and then we tried cold calling them 3 days later, and then we sent them a direct mail a week later, and then we emailed them again, and then we linked and messaged them, and all the things kind of threaded together.

Muốn xem liệu chúng tôi có nên tiếp cận những người này trên tất cả các kênh và nhịp độ nào?" Vì vậy, trước tiên chúng tôi thử cold email mọi người vào ngày đầu tiên, sau đó chúng tôi thử cold call họ 3 ngày sau, rồi gửi thư trực tiếp một tuần sau, rồi lại email, rồi kết nối và nhắn tin LinkedIn, và mọi thứ được xâu chuỗi lại với nhau.

9:20

And then in

Và sau đó trong

9:21

another experiment, we just cold called everybody all in one go, and then we cold emailed everybody in one go, and then everyone that was left we did a LinkedIn message, and then everyone that was left after that still worth reaching out to, we did a direct mail campaign.

Một thử nghiệm khác, chúng tôi chỉ cold call tất cả mọi người cùng một lúc, rồi cold email tất cả mọi người cùng một lúc, và những người còn lại chúng tôi gửi tin nhắn LinkedIn, và những người còn lại sau đó vẫn đáng để tiếp cận, chúng tôi thực hiện chiến dịch thư trực tiếp.

9:32

You got a higher response rate when you did the threading and you did the email and then you called them the next day and

Bạn có tỷ lệ phản hồi cao hơn khi bạn xâu chuỗi và bạn gửi email rồi gọi họ vào ngày hôm sau và

9:38

all these things, but the response rate was marginal in comparison to the Omni-channel messaging of just doing cold calling all at the same time, cold emailing all at the same time, and then going down the line.

Tất cả những thứ này, nhưng tỷ lệ phản hồi là không đáng kể so với nhắn tin Omni-channel chỉ cold call tất cả cùng một lúc, cold email tất cả cùng một lúc, và sau đó đi xuống dòng.

9:45

Now the reason I think this happens is because I don't really think that people care that they got a call from you one day and then they got an email from you the next day

Bây giờ lý do tôi nghĩ điều này xảy ra là vì tôi không thực sự nghĩ rằng mọi người quan tâm rằng họ nhận được cuộc gọi từ bạn một ngày và sau đó nhận được email từ bạn vào ngày hôm sau

9:53

and then they got a LinkedIn message.

Và sau đó họ nhận được tin nhắn LinkedIn.

9:54

If anything, I think that might annoy more people.

Nếu có gì, tôi nghĩ điều đó có thể làm phiền nhiều người hơn.

9:56

There's just people who respond to cold calls, there's people who respond to email, there's people who respond to direct messaging, and there's people who respond to direct mail, and those are all different kinds of people.

Có những người phản hồi cold call, có những người phản hồi email, có những người phản hồi tin nhắn trực tiếp, và có những người phản hồi thư trực tiếp, và đó là tất cả những loại người khác nhau.

10:04

When you have a small TAM, you need to make sure that you're hitting them on all of these

Khi bạn có TAM nhỏ, bạn cần đảm bảo rằng bạn đang tiếp cận họ trên tất cả những

10:08

different channels because you need to make as much use of your TAM as you possibly can.

Kênh khác nhau vì bạn cần tận dụng TAM của mình nhiều nhất có thể.

10:12

The amount of horsepower SAS software that you have to pay for just the thought process to perfectly sequence people—email, LinkedIn, cold call, whatever that might be—in my past I've never seen that actually be worth the effort because of all the stress that's going to cause you to try to get it

Số lượng phần mềm SAS mà bạn phải trả tiền chỉ để suy nghĩ cách sắp xếp trình tự mọi người hoàn hảo—email, LinkedIn, cold call, bất cứ điều gì—trong quá khứ tôi chưa bao giờ thấy điều đó thực sự đáng nỗ lực vì tất cả căng thẳng mà nó gây ra để cố gắng làm cho nó

10:26

perfectly right.

Hoàn hảo.

10:26

When you're on-channel marketing, these people do one channel, exhaust that channel, hit everybody up again on the next channel, hit everybody up again on the next channel, and then use direct mail last 'cause it's the most expensive.

Khi bạn tiếp thị trên kênh, những người này làm một kênh, cạn kiệt kênh đó, tiếp cận mọi người lần nữa trên kênh tiếp theo, tiếp cận mọi người lần nữa trên kênh tiếp theo, và sau đó sử dụng thư trực tiếp cuối cùng vì nó đắt nhất.

10:34

But if you have a small TAM, that's a good way to use outbound marketing.

Nhưng nếu bạn có TAM nhỏ, đó là một cách tốt để sử dụng tiếp thị outbound.

10:38

Recently joined the company, our most successful trigger

Gần đây đã gia nhập công ty, tín hiệu thành công nhất của chúng tôi

10:40

of 2023.

Của năm 2023.

10:40

This is of course a classic and it was a great one in 2023 to be able to email people as soon as they join a company and say, "Hey, congrats on the new role.

Đây tất nhiên là một tín hiệu cổ điển và nó là một tín hiệu tuyệt vời vào năm 2023 để có thể email mọi người ngay khi họ gia nhập công ty và nói, "Chúc mừng vai trò mới.

10:47

As you're taking over this role, I'm sure you're going to try to shake up the company.

Khi bạn đảm nhận vai trò này, tôi chắc chắn bạn sẽ cố gắng thay đổi công ty.

10:51

You know we can help you do that.

Bạn biết chúng tôi có thể giúp bạn làm điều đó.

10:53

Would you want to talk?" In 2023 and even into 2024, that's been a really reliable signal for us.

Bạn có muốn nói chuyện không?" Vào năm 2023 và thậm chí đến năm 2024, đó là một tín hiệu thực sự đáng tin cậy cho chúng tôi.

10:57

I'll never forget one of

Tôi sẽ không bao giờ quên một trong những

10:58

my customers in 2023 received an email after they shortly joined the company and they said, "Oh my gosh, they definitely manually wrote this one.

Khách hàng của tôi vào năm 2023 nhận được email sau khi họ mới gia nhập công ty và họ nói, "Ôi trời, họ chắc chắn đã viết cái này bằng tay.

11:03

This was amazing.

Điều này thật tuyệt vời.

11:04

It's so timely.

Thật đúng lúc.

11:05

You know, can we do this as well too?" I said, "Oh, of course we can.

Bạn biết đấy, chúng ta cũng có thể làm điều này được không?" Tôi nói, "Ồ, tất nhiên là chúng ta có thể.

11:09

Do this is super easy.

Làm điều này siêu dễ.

11:10

Clay makes this extremely easy." I think it's a signal everyone should try.

Clay khiến việc này cực kỳ dễ dàng." Tôi nghĩ đây là một tín hiệu mà mọi người nên thử.

11:13

In my agency, this is one of the triggers that we

Trong agency của tôi, đây là một trong những tín hiệu kích hoạt mà chúng tôi

11:16

actually have all of our customers try.

Thực sự cho tất cả khách hàng của mình thử.

11:17

So even though I'm saying it's the best signal of 2023, it's a little bit used.

Vậy nên dù tôi nói đây là tín hiệu tốt nhất của năm 2023, nó cũng đã được dùng hơi nhiều rồi.

11:21

I don't know what more of a shelf life it has, but it still gets great responses in 2024 and you should be using it for your trigger campaigns.

Tôi không biết nó còn giữ được giá trị bao lâu nữa, nhưng nó vẫn mang lại phản hồi tuyệt vời trong năm 2024 và bạn nên sử dụng nó cho các chiến dịch kích hoạt của mình.

11:28

Social signals, the greatest trigger of all of '24.

Tín hiệu xã hội, tín hiệu kích hoạt tuyệt vời nhất của năm '24.

11:30

In all the campaigns that we ran in the past year, social signals were the most successful

Trong tất cả các chiến dịch chúng tôi chạy trong năm qua, tín hiệu xã hội là thành công nhất

11:34

for us.

Đối với chúng tôi.

11:34

This included engaging with people that recently posted on LinkedIn, people who engaged with other people's LinkedIn content, people that posted about certain topics.

Điều này bao gồm tương tác với những người vừa đăng bài trên LinkedIn, những người tương tác với nội dung LinkedIn của người khác, những người đăng về một số chủ đề nhất định.

11:39

It was all around just an amazing signal and it was one of the best that we put for all of our customers.

Nó nói chung chỉ là một tín hiệu tuyệt vời và là một trong những tín hiệu tốt nhất mà chúng tôi triển khai cho tất cả khách hàng.

11:44

I'll tell you a story to really highlight this.

Tôi sẽ kể cho bạn một câu chuyện để làm nổi bật điều này.

11:46

We were working with a company that was doing offshore

Chúng tôi đang làm việc với một công ty hoạt động trong lĩnh vực

11:49

staffing and we ran six different triggers.

Nhân sự offshore và chúng tôi đã chạy sáu tín hiệu kích hoạt khác nhau.

11:50

Some of those triggers included the company was founded in the last 2 years and maybe they're going to need more people and they're growing quickly.

Một số tín hiệu đó bao gồm việc công ty được thành lập trong 2 năm gần đây và có thể họ sẽ cần thêm người và đang phát triển nhanh chóng.

11:57

We also included that the person who joined the company that we're reaching out to was a new hire, our 2023 best signal.

Chúng tôi cũng bao gồm tín hiệu rằng người tham gia công ty mà chúng tôi đang liên hệ là nhân viên mới, tín hiệu tốt nhất năm 2023 của chúng tôi.

12:03

We also included does this company already hire international

Chúng tôi cũng bao gồm tín hiệu liệu công ty này đã thuê nhân tài quốc tế chưa

12:06

talent, and we also included a signal for does this company not include the hiring international talent, and that way we had messaging for all of them.

Và chúng tôi cũng bao gồm một tín hiệu cho việc liệu công ty này có không thuê nhân tài quốc tế, và bằng cách đó chúng tôi có thông điệp cho tất cả các trường hợp.

12:12

But one of our signals was also if we detected that they posted on LinkedIn, all we would do, we would say, "Hey, I saw your LinkedIn post about thing," and we would summarize what their LinkedIn post was.

Nhưng một trong những tín hiệu của chúng tôi cũng là nếu chúng tôi phát hiện họ đã đăng bài trên LinkedIn, tất cả những gì chúng tôi làm là nói, "Này, tôi thấy bài đăng LinkedIn của bạn về chủ đề này," và chúng tôi tóm tắt nội dung bài đăng LinkedIn của họ.

12:20

And if you're going to copy this play, make sure

Và nếu bạn định sao chép chiến thuật này, hãy đảm bảo

12:23

you also filter out anybody who's posting political things, just make sure you don't put that in your email.

Bạn cũng lọc bỏ bất kỳ ai đang đăng những thứ chính trị, chỉ cần đảm bảo bạn không đưa điều đó vào email của mình.

12:27

And we got a better response rate when we reached out with the LinkedIn post and we were literally saying, "Hey, I saw your LinkedIn post about blah blah.

Và chúng tôi có tỷ lệ phản hồi tốt hơn khi liên hệ với bài đăng LinkedIn và chúng tôi thực sự nói, "Này, tôi thấy bài đăng LinkedIn của bạn về blah blah.

12:33

You should recruit one of our virtual assistants." That's all we did.

Bạn nên tuyển một trong các trợ lý ảo của chúng tôi." Đó là tất cả những gì chúng tôi làm.

12:36

And I know the gurus are going to hate this, but I

Và tôi biết các chuyên gia sẽ ghét điều này, nhưng tôi

12:39

have the numbers and this worked better than all the relevant signals that you think would work.

Có số liệu và điều này hiệu quả hơn tất cả các tín hiệu liên quan mà bạn nghĩ sẽ hiệu quả.

12:43

We also were using campaigns where we were targeting people who were engaging with content and posting about certain keywords, and those also were extremely high performers.

Chúng tôi cũng sử dụng các chiến dịch nhắm đến những người tương tác với nội dung và đăng về một số từ khóa nhất định, và những chiến dịch đó cũng có hiệu suất cực cao.

12:50

So as we go into 2025, we're extremely bullish to continue with social signals of LinkedIn posts and content engagement

Vậy nên khi bước vào năm 2025, chúng tôi cực kỳ lạc quan để tiếp tục với các tín hiệu xã hội từ bài đăng LinkedIn và tương tác nội dung

12:56

in all of our outbound campaigns.

Trong tất cả các chiến dịch outbound của chúng tôi.

12:57

How to structure your email.

Cách cấu trúc email của bạn.

12:58

Okay, I've gotten far too many emails where somebody sends me seven emails in a row and all of them are follow-ups via just a reply to, and you know what that does?

Được rồi, tôi đã nhận quá nhiều email mà ai đó gửi cho tôi bảy email liên tiếp và tất cả đều là follow-up chỉ bằng cách trả lời, và bạn biết điều đó gây ra gì không?

13:07

That just reminds me of the six other times that I completely ignored your message.

Nó chỉ nhắc tôi nhớ đến sáu lần khác mà tôi đã hoàn toàn phớt lờ tin nhắn của bạn.

13:11

The way that we sequence our messages at Growth Engine X is we always use about a 3 to 5

Cách chúng tôi sắp xếp trình tự tin nhắn tại Growth Engine X là chúng tôi luôn dùng khoảng 3 đến 5

13:16

day delay in between emails, standardly.

Ngày chờ giữa các email, theo tiêu chuẩn.

13:17

I don't think this matters at all.

Tôi không nghĩ điều này quan trọng chút nào.

13:19

You shouldn't follow up with people two days in between, and I don't really have data that five is better, but one day is definitely bad.

Bạn không nên follow-up với mọi người chỉ cách hai ngày, và tôi thực sự không có dữ liệu rằng năm ngày thì tốt hơn, nhưng một ngày thì chắc chắn là tệ.

13:25

We also send an initial email and then we send a follow-up email and then we send a third email with a completely different subject line.

Chúng tôi cũng gửi một email ban đầu rồi gửi một email follow-up và sau đó gửi email thứ ba với dòng tiêu đề hoàn toàn khác.

13:31

We know that our best response rates come

Chúng tôi biết rằng tỷ lệ phản hồi tốt nhất của mình đến

13:33

from our first email in a sequence, so we don't want to keep going and keep reminding them, "Hey, we're the people you didn't respond to." We want them to completely forget about that other sequence.

Từ email đầu tiên trong một chuỗi, nên chúng tôi không muốn tiếp tục và liên tục nhắc họ, "Này, chúng tôi là những người bạn đã không phản hồi." Chúng tôi muốn họ hoàn toàn quên đi chuỗi kia.

13:41

And if we talked about saving money in the first sequence, we want to talk about how we can help them make more money in another sequence and completely shake up our offers.

Và nếu chúng tôi nói về tiết kiệm tiền trong chuỗi đầu tiên, chúng tôi muốn nói về cách chúng tôi có thể giúp họ kiếm nhiều tiền hơn trong một chuỗi khác và thay đổi hoàn toàn các đề nghị của mình.

13:48

Successful email one frameworks.

Các framework cho email đầu tiên thành công.

13:49

Nếu

13:50

you've been following any cold email guru on LinkedIn, I would say the most tried and true method that everyone almost agrees on is to use email 1 to initially introduce your offer.

Bạn đã theo dõi bất kỳ chuyên gia cold email nào trên LinkedIn, tôi sẽ nói phương pháp được thử nghiệm và đáng tin nhất mà gần như mọi người đều đồng ý là dùng email 1 để giới thiệu đề nghị của bạn ban đầu.

13:58

First line, why you, why now, explain why you're reaching out to them right now.

Dòng đầu tiên, tại sao là bạn, tại sao là bây giờ, giải thích lý do bạn liên hệ với họ ngay lúc này.

14:02

Second line, clearly explain your offer in as short as you possibly can.

Dòng thứ hai, giải thích rõ ràng đề nghị của bạn càng ngắn gọn càng tốt.

14:05

And your third line, show social proof that the

Và dòng thứ ba, cho thấy bằng chứng xã hội rằng

14:08

person you're reaching out to isn't the first person you've ever sold to in your life.

Người bạn đang liên hệ không phải là người đầu tiên bạn từng bán hàng trong đời.

14:11

And then on line four, call to action.

Và sau đó ở dòng bốn, lời kêu gọi hành động.

14:13

Some people are advocating for soft call to action, "Could I send you more information about this?

Một số người đang ủng hộ lời kêu gọi hành động nhẹ nhàng, "Tôi có thể gửi cho bạn thêm thông tin về điều này không?

14:16

Is this interesting?" We go for, "Would you want to chat next Thursday?" just because we're trying to generate leads here and we actually want to get that feedback.

Điều này có thú vị không?" Chúng tôi chuyển sang, "Bạn có muốn trò chuyện vào thứ Năm tới không?" chỉ vì chúng tôi đang cố tạo khách hàng tiềm năng ở đây và chúng tôi thực sự muốn nhận được phản hồi đó.

14:22

This

Đây

14:23

is how we structure a lot of our email ones when we first start campaigns.

Là cách chúng tôi cấu trúc nhiều email của mình khi lần đầu bắt đầu chiến dịch.

14:26

Add more context in email 2.

Thêm ngữ cảnh vào email 2.

14:27

Mark Twain famously said, "I would have written you a shorter letter, but I didn't have the time." I think about this all the time when we're doing cold email copywriting.

Mark Twain nổi tiếng đã nói, "Tôi lẽ ra đã viết cho bạn một lá thư ngắn hơn, nhưng tôi không có thời gian." Tôi nghĩ về điều này mọi lúc khi chúng tôi viết nội dung email lạnh.

14:33

The way we usually use email 2 is we think about all the things that we had to delete from email 1 that were great

Cách chúng tôi thường sử dụng email 2 là chúng tôi nghĩ về tất cả những điều chúng tôi đã phải xóa khỏi email 1 mà rất tuyệt vời

14:39

context and we move that to email 2.

Ngữ cảnh và chúng tôi chuyển nó sang email 2.

14:40

The reason we do this is 'cause I know email 2 is going to be threaded to email 1, so we can use this to dive deeper, to keep our email still short, but add that more context that if they're interested, they can scroll down and they can still see email one and the context is all there.

Lý do chúng tôi làm điều này là vì tôi biết email 2 sẽ được gắn vào chuỗi với email 1, vì vậy chúng tôi có thể sử dụng nó để đi sâu hơn, giữ email của mình vẫn ngắn gọn, nhưng thêm ngữ cảnh nhiều hơn để nếu họ quan tâm, họ có thể cuộn xuống và vẫn thấy email một và ngữ cảnh đều ở đó.

14:53

When we send email 3, we're going to have to reset, but in email 2, use that to add

Khi chúng tôi gửi email 3, chúng tôi sẽ phải thiết lập lại, nhưng trong email 2, hãy sử dụng nó để thêm

14:58

the things you had to delete from email one that you really wanted to include.

Những điều bạn đã phải xóa khỏi email một mà bạn thực sự muốn đưa vào.

15:01

Make email three about lowering the friction for somebody to respond.

Làm cho email ba nói về việc giảm bớt rào cản để ai đó phản hồi.

15:03

All right, let's think about the psychology here.

Được rồi, hãy nghĩ về tâm lý ở đây.

15:05

You sent somebody email one, they didn't care.

Bạn đã gửi cho ai đó email một, họ không quan tâm.

15:07

You added more context about how great your offer is and you added case studies, and still they didn't care.

Bạn đã thêm nhiều ngữ cảnh hơn về việc ưu đãi của bạn tuyệt vời như thế nào và bạn đã thêm các nghiên cứu điển hình, và họ vẫn không quan tâm.

15:11

At this point, they don't care, they're

Tại thời điểm này, họ không quan tâm, họ

15:13

not responding already.

Đã không phản hồi rồi.

15:13

What we want to do in email 3 is we want to lower the friction for them to respond.

Điều chúng tôi muốn làm trong email 3 là chúng tôi muốn giảm bớt rào cản để họ phản hồi.

15:17

There's implicit objections when you send somebody an email that you need to get over, and we need to lower that friction.

Có những phản đối ngầm khi bạn gửi cho ai đó một email mà bạn cần vượt qua, và chúng ta cần giảm bớt rào cản đó.

15:22

If you say, "Hey, do you want to book a call about this?" they might not respond because they want to protect their time, but they might be slightly interested,

Nếu bạn nói, "Này, bạn có muốn đặt một cuộc gọi về điều này không?" họ có thể không phản hồi vì họ muốn bảo vệ thời gian của mình, nhưng họ có thể hơi quan tâm,

15:28

and so we lower the friction by maybe sending some kind of lead magnet, sending something else for free, custom Loom audit, whatever it might be.

Và vì vậy chúng tôi giảm bớt rào cản bằng cách có thể gửi một loại tài liệu thu hút khách hàng tiềm năng nào đó, gửi một thứ khác miễn phí, bản đánh giá Loom tùy chỉnh, bất cứ điều gì có thể.

15:33

Lower that friction.

Giảm bớt rào cản đó.

15:34

You've already hit them twice, they're not responding.

Bạn đã tiếp cận họ hai lần rồi, họ không phản hồi.

15:36

Come up with a different call to action to just get a handraiser instead of a booked meeting.

Hãy nghĩ ra một lời kêu gọi hành động khác để chỉ nhận được một người giơ tay thay vì một cuộc họp đã đặt lịch.

15:40

Your breakup emails are ruining your email sequences.

Email chia tay của bạn đang làm hỏng chuỗi email của bạn.

15:42

When we think of a

Khi chúng ta nghĩ về một

15:43

breakup email, the amount of times I received a breakup email, "Oh my gosh, you haven't responded to me, you must be getting chased by an alligator.

Email chia tay, số lần tôi nhận được một email chia tay, "Ôi chúa ơi, bạn chưa phản hồi tôi, chắc hẳn bạn đang bị một con cá sấu đuổi theo.

15:49

My stuff is so important.

Những thứ của tôi quan trọng đến vậy.

15:50

There's only a reason why that you wouldn't respond to it." I think a great frame of mind is Oren Klaff talks about how you need to have status alignment when you're selling something.

Chỉ có một lý do khiến bạn không phản hồi nó." Tôi nghĩ một khung tư duy tuyệt vời là Oren Klaff nói về cách bạn cần có sự căn chỉnh địa vị khi bạn đang bán một thứ gì đó.

15:58

You are the expert, you can help solve a

Bạn là chuyên gia, bạn có thể giúp giải quyết một

16:01

problem, you don't need to be begging people for a response.

Vấn đề, bạn không cần phải cầu xin mọi người phản hồi.

16:03

So when we do a breakup email, we are usually using it as a way to see if we're talking to the right person in the company.

Vì vậy, khi chúng tôi làm một email chia tay, chúng tôi thường sử dụng nó như một cách để xem liệu chúng tôi có đang nói chuyện với đúng người trong công ty không.

16:08

We're not saying, "Oh, you haven't responded, I'm never going to talk to you ever again, bye." We're not begging them.

Chúng tôi không nói, "Ồ, bạn chưa phản hồi, tôi sẽ không bao giờ nói chuyện với bạn nữa, tạm biệt." Chúng tôi không cầu xin họ.

16:12

We're just saying, "Hey, you might have been the wrong person.

Chúng tôi chỉ nói, "Này, có thể bạn là người sai.

16:14

Is there somebody else in the

Có ai khác trong

16:16

company that we should be reaching out to?" Bonus: Clay is the only tool in the world that you can use to name other people in the department automatically, and that's currently a pretty underutilized strategy.

Công ty mà chúng tôi nên liên hệ không?" Phần thưởng: Clay là công cụ duy nhất trên thế giới mà bạn có thể sử dụng để tự động nêu tên những người khác trong bộ phận, và đó hiện là một chiến lược khá ít được tận dụng.

16:24

So you can actually name other people in the department in a way that they're not used to seeing in an automated cold email, and we get tons of responses on

Vì vậy, bạn thực sự có thể nêu tên những người khác trong bộ phận theo cách mà họ không quen thấy trong một email lạnh tự động, và chúng tôi nhận được rất nhiều phản hồi cho

16:31

those kind of things.

Những loại điều đó.

16:32

Change the value propositions in your cold email sequence.

Thay đổi các đề xuất giá trị trong chuỗi email lạnh của bạn.

16:34

Sometimes when I'm reviewing people's cold email sequences, they keep talking about the same value propositions, they don't switch to any other different pain points.

Đôi khi khi tôi xem xét chuỗi email lạnh của mọi người, họ cứ nói về cùng một đề xuất giá trị, họ không chuyển sang bất kỳ điểm đau nào khác.

16:40

What you want to do is if they're not responding to the first value propositions, switch it up.

Điều bạn muốn làm là nếu họ không phản hồi với các đề xuất giá trị đầu tiên, hãy thay đổi nó.

16:44

They might not care about making more money, they might

Họ có thể không quan tâm đến việc kiếm nhiều tiền hơn, họ có thể

16:47

only care about saving time because that's where they're focused on in their business.

Chỉ quan tâm đến việc tiết kiệm thời gian vì đó là nơi họ tập trung trong công việc kinh doanh của mình.

16:50

So if you're first talking about saving money, in your next email talk about how you can help them make more money or save time.

Vì vậy, nếu bạn đang nói về tiết kiệm tiền trước, trong email tiếp theo hãy nói về cách bạn có thể giúp họ kiếm nhiều tiền hơn hoặc tiết kiệm thời gian.

16:55

Switch things up because what you think they might care about isn't exactly the same thing and you should meet them where they're at.

Thay đổi mọi thứ vì điều bạn nghĩ họ có thể quan tâm không hoàn toàn giống nhau và bạn nên gặp họ ở nơi họ đang ở.

17:01

"So what?" That's a question I often think to

"Vậy thì sao?" Đó là câu hỏi tôi thường nghĩ đến

17:03

myself when a campaign isn't working.

Chính mình khi một chiến dịch không hiệu quả.

17:04

We've thought about it, we're helping people save time, we're helping them save money, nothing's working.

Chúng tôi đã nghĩ về nó, chúng tôi đang giúp mọi người tiết kiệm thời gian, chúng tôi đang giúp họ tiết kiệm tiền, không có gì hiệu quả.

17:08

We've had campaigns where we literally say, "We can help you save 3 hours a month on your sales tax.

Chúng tôi đã có những chiến dịch mà chúng tôi thực sự nói, "Chúng tôi có thể giúp bạn tiết kiệm 3 giờ mỗi tháng cho thuế bán hàng của bạn.

17:12

Are you interested?" And that works for some offers.

Bạn có quan tâm không?" Và điều đó hiệu quả với một số ưu đãi.

17:14

That's as deep as you have to go.

Chỉ cần đi sâu đến thế thôi.

17:16

If it's not working initially, we want to take it a step

Nếu ban đầu nó không hiệu quả, chúng ta muốn đẩy nó tiến thêm một bước

17:19

further.

Xa hơn nữa.

17:19

Why do you care about losing weight?

Tại sao bạn quan tâm đến việc giảm cân?

17:20

Well, I care about losing weight so I can spend more time with my kids and I could live a healthier, longer life.

À, tôi quan tâm đến việc giảm cân để tôi có thể dành nhiều thời gian hơn cho các con và có thể sống một cuộc sống khỏe mạnh, lâu dài hơn.

17:25

Why do you care about your CRM having full data inside of it?

Tại sao bạn quan tâm đến việc CRM của mình có đầy đủ dữ liệu bên trong?

17:28

Well, I'm paying these reps to sell, not to just enter into spreadsheets all day.

À, tôi trả tiền cho những nhân viên này để bán hàng, chứ không phải để chỉ nhập liệu vào bảng tính cả ngày.

17:31

And so you could say, "Hey, Clay helps people keep all of their data up to date.

Và vậy bạn có thể nói, "Này, Clay giúp mọi người cập nhật tất cả dữ liệu của họ.

17:35

Tons of

Rất nhiều

17:36

platforms are saying that Clay helps you keep all of your data up to date so your SDRs can spend more time actually selling." Far better value proposition.

Nền tảng đang nói rằng Clay giúp bạn cập nhật tất cả dữ liệu của mình để các SDR của bạn có thể dành nhiều thời gian hơn để thực sự bán hàng." Đề xuất giá trị tốt hơn nhiều.

17:42

So keep those value propositions in mind.

Vậy hãy ghi nhớ những đề xuất giá trị đó.

17:43

If that's not initially working, break it down and talk about the "so what." Don't use all your best content in email one.

Nếu ban đầu điều đó không hiệu quả, hãy chia nhỏ nó ra và nói về "thì sao." Đừng dùng hết nội dung tốt nhất của bạn trong email đầu tiên.

17:48

This is a mistake I used to make, especially when I first started my CT

Đây là sai lầm mà tôi từng mắc phải, đặc biệt là khi tôi mới bắt đầu sự nghiệp CT

17:52

email career.

Email của mình.

17:52

We would have all of this data and we would pack email one with all these automations.

Chúng tôi có tất cả dữ liệu này và chúng tôi nhồi nhét email đầu tiên với tất cả những tự động hóa này.

17:56

I got your website traffic, I got you know the new employee you just hired, I got the keyword from your open job post, stuff that all into email one.

Tôi có lưu lượng truy cập website của bạn, tôi biết nhân viên mới mà bạn vừa tuyển, tôi có từ khóa từ tin tuyển dụng đang mở của bạn, đủ thứ, nhồi hết vào email đầu tiên.

18:02

Email 2 and three, nothing else was left.

Email 2 và 3 thì chẳng còn gì nữa.

18:04

And so then we had a great email one and then just generic follow-ups.

Và thế là chúng tôi có một email đầu tiên tuyệt vời rồi sau đó chỉ là những email theo dõi chung chung.

18:07

Sometimes we'll hold some of

Đôi khi chúng tôi sẽ giữ lại một phần

18:09

that data back so that one, it looks like we re-research the company, and also we can change the messaging to be relevant in a different way.

Dữ liệu đó để một là trông như chúng tôi nghiên cứu lại công ty, và hai là chúng tôi có thể thay đổi thông điệp để phù hợp theo một cách khác.

18:15

How to use AI effectively.

Cách sử dụng AI hiệu quả.

18:16

I know AI is this big buzzword, everybody thinks it's this new thing and it's going to revolutionize everything, which it will, but the more things change, the more things stay the same.

Tôi biết AI là từ thời thượng lớn này, ai cũng nghĩ nó là thứ mới mẻ và nó sẽ cách mạng hóa mọi thứ, điều đó sẽ xảy ra, nhưng càng nhiều thứ thay đổi thì càng nhiều thứ giữ nguyên.

18:24

Oftentimes I see people using AI

Tôi thường thấy mọi người dùng AI

18:26

just to use AI the way we use it think about what would you do if you were to manually reach out to this person and how can you work backwards and use AI to say the same thing when using AI show your work what I mean by this is sometimes when we send cold emails we're scraping data from multiple sources the more sources we're pulling into an email the more you're actually putting

Chỉ để dùng AI. Cách chúng tôi dùng nó là hãy nghĩ xem bạn sẽ làm gì nếu bạn tự tay liên hệ với người này và làm sao bạn có thể làm ngược lại và dùng AI để nói điều tương tự. Khi dùng AI, hãy cho thấy quá trình làm việc của bạn. Ý tôi là đôi khi khi chúng ta gửi email lạnh, chúng ta thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn. Càng kéo nhiều nguồn vào một email thì bạn càng thực sự đặt

18:43

yourself out there to be wrong and for some of the data to be incorrect what we used to do is we used to say hey from the numbers I see I'm assuming you get 50,000 website visitors per month we don't send that anymore because of the amount of people who came back to me one person even said he said is the point of this email to be so wrong about our web traffic that I respond and I just never

Bản thân vào thế dễ sai và khiến một số dữ liệu không chính xác. Điều chúng tôi từng làm là chúng tôi nói này, từ những con số tôi thấy, tôi giả định bạn có 50.000 lượt truy cập website mỗi tháng. Chúng tôi không gửi như vậy nữa vì số lượng người phản hồi lại tôi. Một người thậm chí còn nói, anh ấy nói mục đích của email này có phải là để sai đến mức về lưu lượng truy cập web của chúng tôi khiến tôi phải trả lời không, và tôi đã không bao giờ

19:00

forgot about that and so what we do is we show our work now and so we will say hey I was doing a research on similar web and they said you have 50,000 site visitors so now it's not us we were doing our homework we were looking into it and similar web is the person who's wrong and we could also say hey crunch Bas told me that this was true about your company or G2 said this when you're

Quên điều đó. Và vậy điều chúng tôi làm là giờ chúng tôi cho thấy quá trình làm việc của mình. Chúng tôi sẽ nói này, tôi đang nghiên cứu trên similar web và họ nói bạn có 50.000 lượt truy cập trang. Vậy giờ không phải là chúng tôi, chúng tôi đang làm bài tập về nhà, chúng tôi đang tìm hiểu về nó, và similar web là người sai. Và chúng tôi cũng có thể nói này, crunchbase nói với tôi rằng điều này đúng về công ty của bạn, hoặc G2 nói điều này khi bạn

19:18

using Ai and you're scraping data from sources when you can show your work so that the more that you put out there the prospect sees that you did the research but if it's wrong they don't blame you they blame the data company I was wrong about this AI strategy in 2024 I had a great idea I thought we were going to add in PS lines where we would create an analogy between our company and what we

Đang dùng AI và thu thập dữ liệu từ các nguồn, khi bạn có thể cho thấy quá trình làm việc của mình thì càng đưa ra nhiều thông tin, khách hàng tiềm năng càng thấy rằng bạn đã nghiên cứu, nhưng nếu nó sai thì họ không đổ lỗi cho bạn, họ đổ lỗi cho công ty dữ liệu. Tôi đã sai về chiến lược AI này vào năm 2024. Tôi có một ý tưởng tuyệt vời, tôi nghĩ chúng tôi sẽ thêm các dòng PS, nơi chúng tôi tạo ra sự tương tự giữa công ty của mình và những gì chúng tôi

19:36

did and then the company that we were reaching out to give Clarity on our offer and add some relevance what I found is that when we get personalization right people respond and they say oh my gosh thank you're the first person to send me an actually personalized email really appreciate it yes let's book a call that's usually the kind of response we get I don't think

Đã làm, rồi công ty mà chúng tôi đang liên hệ, để làm rõ đề xuất của chúng tôi và thêm chút liên quan. Điều tôi nhận ra là khi chúng tôi cá nhân hóa đúng cách, mọi người phản hồi và họ nói ôi trời, cảm ơn, bạn là người đầu tiên gửi cho tôi một email thực sự được cá nhân hóa, rất trân trọng, vâng, hãy đặt một cuộc gọi. Đó thường là kiểu phản hồi chúng tôi nhận được. Tôi không nghĩ

19:53

I've ever gotten somebody to positively respond and say something about the analogy I even send emails to local business owners and we'll call out a local restaurant and we'll say hey we think this local restaurant's great have you ever tried it before we'll have people completely ignore the message that we sent and then they just talk about how much they love that restaurant

Tôi từng khiến ai đó phản hồi tích cực và nói điều gì đó về sự tương tự. Tôi thậm chí gửi email cho các chủ doanh nghiệp địa phương và chúng tôi sẽ nhắc đến một nhà hàng địa phương và nói này, chúng tôi nghĩ nhà hàng địa phương này tuyệt vời, bạn đã từng thử chưa. Chúng tôi sẽ có người hoàn toàn phớt lờ thông điệp chúng tôi gửi và rồi họ chỉ nói về việc họ yêu nhà hàng đó đến mức nào.

20:10

so when we send these personalizations I know that they're working based on the way that people are reacting I've never gotten a reaction to the analogy I was wrong and I'm sorry mention customer case studies in your outbound emails Cent has really changed the game of the kind of data that you can collect for your outbound campaigns one of our favorite things to do is collect the

Vậy khi chúng tôi gửi những cá nhân hóa này, tôi biết chúng hiệu quả dựa trên cách mọi người phản ứng. Tôi chưa bao giờ nhận được phản ứng với sự tương tự. Tôi đã sai và tôi xin lỗi. Hãy đề cập đến các nghiên cứu điển hình của khách hàng trong email outbound của bạn. Cent đã thực sự thay đổi cuộc chơi về loại dữ liệu bạn có thể thu thập cho các chiến dịch outbound của mình. Một trong những điều yêu thích của chúng tôi là thu thập

20:27

case study off of the customer website if there's a way that we can directly tie it to the offer we'll do that or we'll make a nice PS line because nobody really knows that you can automate this kind of research and it really makes your outbound email stand out so let's say we're trying to sell advertising services and we say hey notice that you worked with intercom in the past and you

Nghiên cứu điển hình từ website của khách hàng. Nếu có cách để chúng tôi liên kết trực tiếp nó với đề xuất, chúng tôi sẽ làm, hoặc chúng tôi sẽ tạo một dòng PS hay. Vì không ai thực sự biết rằng bạn có thể tự động hóa kiểu nghiên cứu này và nó thực sự khiến email outbound của bạn nổi bật. Vậy giả sử chúng tôi đang cố bán dịch vụ quảng cáo và chúng tôi nói này, để ý rằng bạn đã từng làm việc với intercom trong quá khứ và bạn

20:44

helped them with XYZ you really want to include that so it looks really relevant what you then can say is how are you getting more customers like this what's your plan to close another Enterprise deal like intercom something to connect the dots about how your advertising Services could help them do that and that's just one thought there's tons of ways you can tie in cas case studies and

Đã giúp họ với XYZ. Bạn thực sự muốn đưa điều đó vào để nó trông thực sự liên quan. Điều bạn sau đó có thể nói là làm sao bạn có được nhiều khách hàng hơn như thế này, kế hoạch của bạn để chốt thêm một thương vụ Enterprise như intercom là gì, điều gì đó để kết nối các điểm về cách dịch vụ quảng cáo của bạn có thể giúp họ làm điều đó. Và đó chỉ là một ý tưởng. Có vô số cách bạn có thể lồng ghép các nghiên cứu điển hình và

20:59

then if there's no way for you to tie in the case studies sometimes I even like to just send a PS line hey if we never connect I saw the case study of how you guys helped intercom do XYZ really impressive Kudos even if we never meet don't use AI to write your entire email one of the things that I see people still trying to do is they're using open AI Claud whatever it might be to write

Rồi nếu không có cách nào để bạn lồng ghép các nghiên cứu điển hình, đôi khi tôi thậm chí thích chỉ gửi một dòng PS, này, nếu chúng ta không bao giờ kết nối, tôi đã thấy nghiên cứu điển hình về cách các bạn giúp intercom làm XYZ, thực sự ấn tượng, Kudos, kể cả nếu chúng ta không bao giờ gặp nhau. Đừng dùng AI để viết toàn bộ email của bạn. Một trong những điều tôi thấy mọi người vẫn cố làm là họ dùng open AI, Claud, bất cứ thứ gì, để viết

21:16

their entire email when that's not really necessary one you're not totally sure what it's going to output on the other side and two you don't need it to Output everything you want to be control of your messaging so you can split test things and understand what's really working often times in this previous part of this video we said we want to mention a case study I don't need AI to

Toàn bộ email của họ, khi điều đó không thực sự cần thiết. Một là bạn không hoàn toàn chắc chắn nó sẽ xuất ra cái gì ở đầu bên kia, và hai là bạn không cần nó xuất ra mọi thứ. Bạn muốn kiểm soát thông điệp của mình để có thể split test mọi thứ và hiểu điều gì thực sự hiệu quả. Thường thì trong phần trước của video này, chúng tôi đã nói chúng tôi muốn đề cập đến một nghiên cứu điển hình. Tôi không cần AI để

21:33

say I saw the case study on your website about I don't need AI to generate that we can keep it a static text we don't need it to all create that we could focus all of our horsepower all of our energy into prompting into just getting that AI line as good as we possibly can and we don't have to focus about all of the other things this was Eric nski from growth engine X if you like these 25

Nói rằng tôi đã thấy nghiên cứu điển hình trên website của bạn về... Tôi không cần AI để tạo ra điều đó. Chúng ta có thể giữ nó là văn bản tĩnh. Chúng ta không cần nó tạo ra tất cả. Chúng ta có thể tập trung toàn bộ sức mạnh, toàn bộ năng lượng của mình vào việc prompt, vào việc chỉ làm cho dòng AI đó tốt nhất có thể, và chúng ta không phải tập trung vào tất cả những thứ khác. Đây là Eric nski từ growth engine X. Nếu bạn thích 25

21:51

topics we can do a part two for 25 more

Chủ đề này, chúng ta có thể làm phần hai với 25 chủ đề nữa.

Transcript

Hiển thị

Cold Email Infrastructure and Deliverability

Cold email success depends on disciplined sending infrastructure and realistic benchmarks. Keeping inbox volume low, spreading sends across many domains, and monitoring open and reply rates prevent spam filtering and reveal when a campaign needs rebuilding rather than minor testing.

Thành công của email lạnh phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng gửi có kỷ luật và các chỉ số chuẩn thực tế. Giữ khối lượng hộp thư đến thấp, phân tán gửi qua nhiều tên miền, và theo dõi tỷ lệ mở và trả lời để ngăn chặn lọc thư rác và tiết lộ khi một chiến dịch cần xây dựng lại thay vì thử nghiệm nhỏ.